§ 5. Методологические основы решения психологических

ЗАДАЧ

Мы уже говорили о том, что тема взаимодействия клиента и прак-

тического психолога задается текстом заказа. В этом тексте психолог

выделяет систему оценок клиента, в которой он воспринимает психо-

логическую информацию, и создает необходимые условия для пере-

формулирования текста заказа в психологическую задачу. Основной

критерий психологической задачи связан с появлением у клиента

вопроса о значении психологической информации.

Вот в этот момент у психолога и возникает вопрос о том, как

решать психологическую задачу клиента.

Мы уже отмечали, что в профессиональной деятельности практи-

ческого психолога большое значение имеет его позиция. Одной из

главных составляющих позиций является обобщенная теория или

содержание научных знаний практического психолога. Именно обоб-

щенная теория и дает возможность ответить на вопрос, как решать

психологические задачи клиента.

История психологии как науки показывает, что все конкретные

психологические теории связаны с использованием основных научных

категорий, отражающих специфику предмета психологии как науки.

Эти категории как формы мышления о внутреннем мире человека по

мере становления научного психологического знания наполнялись

новым содержанием, уточнялись с помощью других категорий и поня-

тий, но по форме оставались теми же.

Отношение практического психолога к основным категориям пси-

хологической науки и определяет его исходную, методологическую

позицию в решении психологических задач клиента.

Какие же психологические категории являются основными, т. е.

отражающими специфику предмета психологии как науки?

21

На наш взгляд, к ним можно отнести основные следующие науч-

ные категории: образ, действие, мотивация, общение, индивид - лич-

ность.

Эти пять научных категорий отражают специфику психической

реальности, которая познается соответствующими этой специфике

методами. Как известно, основными методами психологической науки

являются следующие: экспериментальный (в различных вариантах);

объективные наблюдения, психофизические методы; тесты; модели-

рование.

Категория образа дает возможность выделить саму психическую

реальность в ее гносеологическом аспекте. Образ реален, он существу-

ет в системе жизненных отношений между человеком и миром. В пси-

хологических исследованиях было выявлено соответствие образа

структуре внешней среды, т. е. зафиксирована его отражательная при-

рода. Отношения образа и реального мира не ограничиваются ощуще-

ниями. Физический мир представлен во внутреннем мире человека в

виде сложных когнитивных структур, включающих и ощущения и

самые абстрактные понятия. Образ предстает как регулятор и коорди-

натор жизнедеятельности человека. Образ определяет процессы целе-

полагания, включен в построение модели будущего действия, в том

числе и телесного действия. Образ мира, в котором живет человек

включает и образ самого человека - его физического „Я", схемы его

тела как системы координат, ориентирующей человека в пространстве

и времени.

Конкретные психологические теории используют различные со-

держательные характеристики образа для описания специфики пси-

хической реальности, но все они выделяют его динамичность - отно-

сительную устойчивость и изменчивость его параметров.

Категория действия складывалась на основе рефлекторной концеп-

ции. Идея интериоризации, - т. е. идея превращения внешнего действия

во внутреннее - дала возможность проанализировать происхожде-

ние многих феноменов внутреннего мира человека, открыла перспек-

тивы понимания мыслительных актов человека, позволила выделить

и осмыслить проблему целесообразности человеческих действий как

проблему организации поведения.

Категория действия позволила описать структуру человеческой

активности, выделить в целостном потоке жизни отдельные виды дея-

тельности и действий, их взаимосвязь и взаимозависимость, особен-

ности перехода одного вида активности в другой.

Категория мотивации описывает сферу побуждений, придающих

действию направленность, избирательность, динамичность. Эта сфера

психодинамики, психоэнергетики. Категория мотивации одна из

самых сложных и противоречивых в современной психологии. Она

включает в себя как эффективные, так и когнитивные образования,

которые характеризуют отношение человека к разным аспектам окру-

жающего мира, к самому себе как части этого мира - к своему внут-

реннему миру и к своему физическому телу. ' -

Категория мотивации позволяет выделить в содержании мотива-

ции относительно устойчивые и относительно изменчивые параметры,

например, к первым относятся базисные потребности человека (в раз-

22

ных психологических теориях они описываются по-разному: потреб-

ность в самоутверждении и самоактуализации, потребность в новых

впечатлениях; потребность в признании). Относительно изменчивые

параметры мотивации характеризуются через ценности человека, аф-

фективные переживания, эмоциональные комплексы, черты личности и т. п.

С помощью относительно устойчивых и относительно изменчивых

параметров мотивации есть возможность описать такие содержатель-

ные характеристики активности человека как перспективы, цели,

процессы иерархизации различных ценностей, механизмы принятия

решений и механизмы выбора того или иного способа поведения.

Описание содержания целей, потребностей и отдельных мотивов

человека позволяет ставить вопрос об их происхождении.

Категория общения характеризует объективные связи человека с

социальной средой. Эти связи представлены в его внутреннем мире в

• особых формах, не сводимых к другим. К ним относятся также фено-

мены социальной нормы, социального ожидания, социального стерео-

типа и т. п. Все эти феномены требуют и особых научных форм для

мышления о них. Такими формами становятся в настоящее время

научные категории и понятия социальной психологии, изучающей эти

феномены специальными методами. Как известно, социальная психо-

логия - отрасль психологической науки, которая изучает закономер-

ности поведения и деятельности людей, обусловленные включен-

ностью их в социальные группы, а также психологические особенности

самих этих групп.

Социальная психология изучает такие проблемы как конформ-

ность человека в группе, групповую структуру и групповую динами-

ку, а также различные аспекты общения: коммуникативный, интер-

активный и перцептивный.

Коммуникативный аспект общения связан с обменом информации.

Интерактивный аспект общения проявляется в возможности сотрудни-

чать, помогать друг другу, координировать и согласовывать свои

действия. Перцептивный аспект общения включает выделение индиви-

дуальных свойств и качеств другого человека на основе идентифи-

кации, рефлексии и стереотипизации.

В ходе изучения взаимодействия человека с другими людьми

были выявлены разнообразные варианты индивидуальных реакций

людей, которые имели своей причиной не непосредственное общение,

а устойчивые качества, присущие самим участникам общения. Эти

устойчивые качества и описываются научными психологическими

категориями индивид- личность.

Категории индивид-личность позволяют описать неповторимые

особенности человека. Множество параметров человека связано с его

физиологическими особенностями (рост, вес, отпечатки пальцев,

строение тела и др.) множество параметров психологических, которые

Даже трудно перечислить: индивидуальность ощущений, восприятий,

представлений, индивидуальность действий, мотивации, общения

(внушаемость, например).

Описание индивидуальных различий существовало в психологии

с момента ее зарождения как науки. По мере развития форм научного

мышления о человеке появилась необходимость ввести категорию

23

научного знания, которая бы не только позволила выделить некото-

рые параметры человека, отличающие его от таких же параметров дру-

гого человека, но и зафиксировать целостность человека.

Если посмотреть научные психологические тексты, то категория

личности является одной из наиболее употребительных, но тем не

менее одной из наименее проработанных.

Нам представляется целесообразным в целйх практического ис-

пользования категорий индивид-личность обратиться к некоторым

философским положениям, изложенным в работах Э. В. Ильенкова.

Они были бы, на наш взгляд, продуктивны в применении их к анализу

конкретных фактов жизни человека, с которым работает практиче-

ский психолог.

Прежде всего, это положение о том, что личность не только сущест-

вует, но и рождается как „узелок" в сети взаимных отношений людей.

Этот „узелок" скрепляет эти отношения и одновременно дает возмож-

ность им развиваться в определенном направлении.

Понимание психической реальности, описываемой понятием лич-

ность неразрывно связано с такими категориями как осознание самого

себя, образ Я, самоощущение, самочувствие, самонаблюдение и дру-

гими, раскрывающими целостность и уникальность внутреннего мира

человека. Особенность психической реальности человека состоит в

том, что она как униклаьность, как единичность обнаруживается

только через фактическое столкновение с другой личностью." Это

столкновение может носить самый разный характер - комический,

драматический, даже трагический.

Содержание этого воздействия и дает основания говорить о под

линной или мнимой индивидуальности человека, о подлинной или

мнимой личности.

Таким образом, категория личности выводит при ее обсуждении на

такие важнейшие психологические и философские категории как кате-

гория способностей, таланта человека и категорию свободы. Без их

конкретизации практическому психологу трудно решать свои профес-

сиональные задачи, о которых хотелось бы сказать словами Б. Л. Па-

стернака из „Детства Люверс":

„И чтобы не было суков в душе, чтобы рост ее не застаивался,

чтобы человек не замешивал своей тупости в устройство своей бес-

смертной сути, заведено много такого, что отвлекает его пошлое любо

пытство от жизни, которая не любит работать при нем и его всячески

избегает. Для этого заведены все заправские религии и все общие

понятия, и все предрассудки людей, и самый яркий, из них, самый раз

влекающий, - психология".

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

L Определите, какое нэ этих высказываний несет психолопг

1. Сегодня он купил себе новые ботинки черного цвета.

2. Недавно она, неожиданно для всех, изменила цвет волос.

3. О нем всегда говорят, что он похож на старого младенца.

4. Она живет по старому адресу.

5. У него очень рано появились морщины на лбу.

6. Какие красивые у него глаза!

7. Обаянию этого человека невозможно не поддаться.

8. Он каждый день выглядит по-разному.

.фор.

24

IL Определите, какое психологическое звание использовано в этих ≪ ы и г и ш и я и г

1. „Все люди разные".

2. „Дети всегда повторяют судьбу своих родителей".

3. „У каждого человека есть что-то свое".

4. „Раппорт достигается через грамотное применение навыков внимания — через визу-

альный контакт, тон голоса, позу и словесное сопровождение".

5. „Теплота — это эмоциональное отношение к клиенту, выраженное невербальными

'средствами". ,

6. „Доминирующим признаком его вербального и невербального языка было наличие1*

вялотекущей депрессии".

7. „Всякий человек, в том числе и ребенок, имеет право на тайну".

8. „Дайте подростку понять, что для юноши (девушки) его возраста уже естественно

не только влюбляться, но и искать физической близости".

9. „Как хорошо когда дети усваивают „Я могу" вместо надоедающего „Ты должен".

10. „Лучше всего, когда человек сам себе приказывает".

Ш. Определите, какое высказывание, обращенное к клиенту принадлежит квалифи-

цированному, а какое неквалифицированному психологу:

1. „Вы просто чувствуете давление. У меня тоже так бывает. Я чувствую давление

обязательства перед своей семьей и иногда мне кажется, что у меня не остается, времени на

себя и на удовольствия".

2. „Я вижу, вас начинает утомлять то, что вы не отстаиваете свои права в некоторых

ситуациях. Есть ли в этом смысл?"

3. „Что вы говорите? Скорее всего вы ошиблись в оценке его состояния".

4. „Задумывались ли вы над тем, какой вред вы себе причиняете?"

5. „В вас есть сила. У вас много сил".

6. „Что собственно, вы имеете в виду, говоря, что с вами все плохо?"

7. „Вам кажется, что вы ни на что не способны. Не могли бы вы рассказать мне о ка-

ком-нибудь инцинденте, когда вы чувствовали себя подобным образом?"

8. „Скажите: „Ты меня удивил" еще раз".

9. „Мне не нравится, что вы не можете смотреть мне в глаза".

10. „Почему бы вам не говорить более откровенно".

11. „Вы действительно не поняли мой вопрос!"

12. „Мы с вами уже об этом говорили, вспомните..."

13. „Кто вам сказал, что это правильно?"

14. „Если вы мне не верите, нам нет смысла продолжать беседу".

15. „Мне больно это слышать от вас".

ГУ. Определите, какую задачу взаимодействия с практическим психологом поставил

перед собой клиент:

1. „Дате мне, пожалуйста, какие-нибудь тесты — жену хочу проверить".

2. „Я боюсь, что мой ребенок не совсем нормальный".

3. „Я бы хотел, чтобы вы объяснили моей жене ее ошибки в воспитании ребенка".

4. „У меня ничего не получается, я чувствую себя не таким как все люди".

5. „Не знаю, сумеете ли вы мне помочь, но для меня вы — последняя надежда".

6. „Мне кажется, что меня вам будет трудно понять..."

7- „Всю жизнь стремились к чему-то, а теперь вот не знаем, как быть".

8. „Я же им добра желала, не поверите, все для них".

9. „Если бы вы мне сказали, что я все делаю правильно, я была бы счастливым че-

ловеком".

Ю- „Я не чувствую счастья а жизни, или его совсем нет?"

И- „Никому, пожалуйста, не говорите, что я у вас была, так стыдно, что сама не могу

со своим ребенком справиться..."

12. „Помогите, сделайте хоть что-нибудь с ним, он с ума сходит".

13. „Он злой, страшный человек, вы это сами увидите".

14. „Я хочу, чтобы вы помогли мне разобраться в моих чувствах".

15. „Я не хотела к вам идти, но ситуация вынуждает, что люди думают..."

16. „Я все о нем, да о нем, а ведь хотела говорить о себе — так душа болит, ноет все

8Ремя".

25

У. Определите содержание позиции практического психолога, выраженной в харак-

теристике своих возможностей для клиента:

1. „Как психолог, я могу с помощью различных методик определить личные качества

вашего ребенка, его склонности, сориентировать его в выборе профессии".

2. „Внимательно выслушаю вас, попытаюсь разобраться в ваших проблемах".

3. „Вас внимательно выслушают, попробуем вместе с вами разобраться в ваших

проблемах".

4. „Я постараюсь помочь вам разобраться в причинах вашего состояния и попытаться

наметить пути выхода из него".

5. „Как психолог я могу производить диагностическое обследование личности, готов-

ности ребенка к школе..."

6. „Я могу почувствовать ваше сосюяние и попытаться помочь вам разобраться в том,

что с вами происходит".*

7. „Я готова выслушать и помочь вам. если есть такая необходимость".

8. „Я готова помочь вам разобраться в проблемах вашей жизни, если они есть, разо-

браться в самом себе".

9 „Я могу помочь вам глубже понять себя и то как вы строите ваши отношения с дру

гими людьми".

10. „Я готова работать с вами, чтобы найти возможность понять себя".

11. „Я готова сделать диагностику, организовать деловую игру и т. п."

12. „Готов помочь вам разобраться в себе и разрешить возникшие у вас проблемы".

13. „Готова помочь вам почувствдвать себя увереннее в жизни, в общении с людьми"

14. „Могу вместе с вами прочувствовать ситуацию, которая является для вас пробле

мой".

15. „Рассказывайте, я вас слушаю".

16. „Если вы пришли, то у вас что-то случилось".

17. „Я могу помочь разобраться в проблеме и попытаться решить ее доступными мне

средствами".

18. „Готова выслушать вас и вывести вас на вашу проблему".

19. „Я готов выслушать вас и решить ваш вопрос".

20. „Я могу выслушать вас, понять и сформулировать для себя вашу проблему".

26