Вопрос 9. Общие и специфические условия эффективной работы организаций

Несмотря на существование множества школ, доктрин и теорий, имеющих целью

изучение управления организациями, несмотря на существование различных точек

зрения на условия эффективной работы организаций и в «классической» теории

управления, и в доктрине «человеческих отношений», и в «эмпирической» школе,

и во многих других существуют общие моменты, касающиеся обеспечения

эффективной работы организаций:

1. Принцип скалярности – каждая организация должна иметь четкую иерархическую

структуру (Файоль, Вебер, Фэлк).

2. Принцип единоначалия – в каждой организации должно существовать четкое

подчинение, т. е. у каждого члена организации должен быть только один

непосредственный начальник, каждый начальник должен знать (?) своих

непосредственных подчиненных (Файоль, Хейнс и Мэсси, Фэлк).

3. Принцип диапазона управления – у одного начальника должно быть не более

5–8 непосредственных подчиненных (Фэлк, Раубэ).

4. Принцип специализации – каждое подразделение должно иметь одну основную

обязанность (Файоль, Фэлк).

5. Принцип разделения труда – работа сотрудников должна по возможности

ограничиваться выполнением одной основной функции, а задача расчленяться на

простейшие операции (Вебер, Файоль).

6. Принцип делегирования полномочий – второстепенные обязанности должны

делегироваться начальником своим подчиненным в зависимости от их возможностей

(Мэйо, Хэйнс и Мэсси, Фэлк, Раубэ).

7. Принцип ответственности – ответственность должна соответствовать

полномочиям, т. е. каждый должен нести ответственность только за возложенные

на него обязанности (Фэлк, Раубэ).

8. Принцип беспристрастности в работе организации – устранение по возможности

личных соображений в служебных делах и беспристрастность в к подчиненным,

начальникам и клиентам (Файоль, Вебер, Фоллет).

9. Принцип корпоративности – каждый сотрудник организации должен осознавать

себя частью организации, знать свое место в организации и блюсти ее интересы

(Файоль, Вебер, Мэйо, Фоллет).

10. Принцип вознаграждения – каждый сотрудник должен быть вознагражден за

свой вклад в работу орг-ции материально или карьерным ростом (Файоль, Вебер).

11. Принцип устойчивости – организация должна быть прочной и гибкой и уметь

противостоять или приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды

(Файоль, Раубэ).

12. Принцип простоты – структура организации по возможности должна быть

максимально простой (Файоль, Раубэ).

Вопрос 10. Процессный подход к управлению

Процессный подход был предложен впервые приверженцами школы административного

управления, которые пытались описать функции менеджера. Процессный подход

рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей

с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия

непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по

себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют

управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет

собой процесс, потому что тоже состоит из взаимосвязанных действий. Процесс

управления является общей суммой всех функций.

Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции,

считал, что существует 5 исходных функций.

По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать,

организовывать, распоряжаться, контролировать и координировать». Обзор

современной литературы позволяет выявить следующие функции:

планирование,

организация,

распорядительство,

мотивация,

руководство,

координация,

коммуникация,

исследование,

оценка,

принятие решений,

подбор персонала,

представительство и

ведение переговоров или заключение сделок.