- •1)Предыстория появления науки управления
- •2)Конфуцианская и легистская модели управления в Древнем Китае
- •3)Утопические представления об управлении в обществе.
- •4)Школа научного управления: ф. Тейлор
- •В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила управления):
- •5)Школа научного управления: ф. И л. Гилбрет, Гантт, Эмерсон.
- •6)Школа научного управления: г. Форд
- •7)Научная организация производства и управления в России
- •8)Классическая школа управления: а. Файоль
- •9)Классическая школа управления: л. Урвик, а. Слоун, д. Муни, а Рейли
- •Синтетический подход Урвика
- •А. Слоун
- •10)Классическая школа управления: м. Вебер
- •11)Школа человеческих отношений
- •12)Школа поведенческих наук: теория мотивации а. Маслоу, теория X, y, z
- •13)Школа поведенческих наук: теории мотивации ф. Герцберга, д. МакКлелланда
- •14)Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: целевые установки и справедливость.
- •15)Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: ожиданий и модель Портера-Лоуллера
- •16)Школа науки управления: ситуационный подход
- •17)Школа науки управления: системный поход
- •18)Школа науки управления: количественный подход.
- •19)Основные подходы к определению управления
- •20)Сравнение основных видов управления
- •21)Понятие и признаки системы
- •22)Причины возникновения и основные процедуры системного подхода
- •23)Классификация типов систем
- •24)Понятие и классификация внешней среды организации
- •25)Понятие и классификация функций управления
- •26)Прогнозирование
- •27)Планирование: понятие и виды планов
- •28)Планирование как процесс постановки целей
- •29)Мотивация
- •1. Теория ожиданий
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера-Лоулера
- •30)Организация как функция управления
- •31) Организационные структуры: понятие и формы представления
- •32)Сравнение механистических и органических структур.
- •33)Типология иерархических структур систем управления
- •34)Типология гибких структур систем управления
- •35)Контроль: этапы
- •36)Схема процесса контроля, виды контроля
- •37)Сравнение известных классификаций функций управления
- •38)Управление как процесс: этапы
- •39)Управление как процесс: типы
- •40)Человеческий капитал
- •41)Подходы к пониманию человеческих ресурсов
- •42)Теория индивидуального поведения
- •43)Различия в индивидуальном поведении
- •44)Социальные группы: понятие и типология
- •45)Теории лидерства: типы лидерства человека
- •47)Социальные группы: характеристики группы
24)Понятие и классификация внешней среды организации
В управленческой мысли значение внешнего окружения появлилось в конце 50ых годов. И это было важнейшим вкладом в системный подход в науке управления. Руководителям приходиться учитывать внешнюю среду, поскольку организация это – открытая система и зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров и т.д. В этом отношении организации подобны биологическим организмам. словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах как состояние экономики, научно-технических прогресс, социокультурные и политические изменения и т.д. Среда прямого воздействия:
Поставщики: все организации имеют дело с поставщиком. Так например все организации получают энергию по ценам установленными государством и редко могут найти альтернативного поставщика.
Материалы: Так невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких организаций
Капитал: Для роста и процветания фирмы нужны не только поставщики и материалы, но и капитал. Таких инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по займам, акционеры и т.д.
Законы и гос. Органы: Так например каждый продукт попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет свой правовой статус, являясь компанией или единоличным владением, корпорацией и т.д. Организации обязаны соблюдать не только законы, но и требования органов гос. Регулирования
Потребители: Ни одна организация не могла бы существовать без потребителя. Тем самым они заслуживают соответствующего отношения к себе. Потребность потребителя определяет дальнейшее существование организации
Конкуренты – Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять потребности покупателей эффективно, то конкуренты возьмут вверх над ними
Среда косвенного воздействия:
Факторы среды к. в. обычно не влияют на операции организаций заметно. Она сложнее, чем среда прямого воздействия. Здесь преобладает неполная информация, в попытках спрогнозировать возможные последствия.
В целом всю внешнюю среду можно охарактеризовать следующим образом.
1. Существует взаимосвязь факторов среды или сила воздействия, с которой изменение одного фактора будет действовать на другие.
2. Среда представлена большим количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.
3. Среда характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.
4. Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что повышаетсть среды и усложняет процесс принятия решений.