2.2 Анализ маркетинговой деятельности

Маркетинг-микс:

1) Продукт (Product) – это услуги, предоставляемые типографией «ЦПР», напомним, это:

1) Издательство книг

2) Допечатная подготовка

3. Печать

4. Послепечатная подготовка

2) Место, канал распределения (Place)

Целевой аудиторией Центра Полиграфических решений являются физические и юридические лица.

Физические лица: люди, которым нужна полиграфия, например, печать методичек, фото-плакатов, визиток, брошюр. Это клиенты не приносят нужной прибыли, затрачивают на себя много времени, но являются носителями информации о нас, то есть, эти клиенты общаются в определенных средах и вполне могут участвовать в сарафанном радио.

Юридические лица: маленькие и большие фирмы, использующие полиграфию в больших количествах, например, для продвижения себя. Здесь клиентами «ЦПР» являются ООО «Смартс», киноклуб «Ракурс», агентство праздников «Арлекино» и многие другие. Целевую аудиторию можно расширять. Продукция типографии будет наиболее интересна рекламным агентствам, а значит, при создании службы маркетинга нужно учитывать данный канал как наиболее перспективный и нераскрытый.

3) Ценообразование (Price)

Типография «ЦПР» имеет цены одни из самых низких в городе. Они используют стратегию ценообразования «Себестоимость + наценка». Расчет стоимости работ идет от фактически затраченного времени на работу.

4) Продвижение (Promotion)

Во-первых, это официальный сайт http://www.cpr-print.ru/ , в котором очень четко и понятно расписаны все услуги типографии и даже есть возможность рассчитать приблизительную стоимость заказа. Сайт продвигается в поисковой оптимизации, так, например, при поисковом запросе «Цпр самара» он выходит первым, а при запросе «Типография самара» - двенадцатым.

Так же у ЦПР есть вывеска-указатель на входе в здание, где они расположены и вывеска-реклама, обращенная к киевской и московскому шоссе по направлению от телецентра до жд вокзала. К сожалению, состояние вывески оставляет желать лучшего – она разукрашена хулиганами, так как была повешена не очень высоко.

Машины типографии разукрашены символикой типографии и информацией о ней, так что они тоже являются рекламо-носителями.

2.3 Анализ факторов маркетинговой среды

2.3. 1 Внутренняя среда

Схема 1. Орг. Структура

Владелец – директор

Управляющий заместители по фин., юр, IT вопросам

Допечать печать бухгалтер программист

Логистика постпечать зам по общ вопросам юрист

Численность персонала:

Директор

Заместитель по общим вопросам 1

Дизайнер-верстальщик 2

Постпечатник 2

Специалист по шелкографии, резчик 1

Счетный работник 1

Офис-менеджер 1

Гл. бух и уборщица – приходящие

Менеджер по продажам 1

Итого 8 человек

2.3.2 Микросреда

Потребители – юридические лица, которые классифицируются в зависимости от объемов работ (до 500 А4 4+4, 4+0 и тд)

Поставщики оборудования – московские посредники между типографией в Самаре или Краснодаре (имеется ввиду «ЦПР») и заграницей.

Поставщики бумаги – в основном это 4 основные компании, которые поставляют импортную бумагу по запросам – Берег, ДубльВи, Европапир, Александр Браун.

Конкуренты

Я обзвонила 25 цифровых типографий, обладающих собственной производственной базой. Из них были выбраны наиболее сильные/известные и адекватные по ценам. Данные в таблице 1:

Таблица 1 – Конкурентный анализ

Компания	1 А3, 4+0, 90 гр. (руб./шт.)	500 А3, 4+0, 90 гр. (руб./шт.)
ЦПР	27	12
Волгадокумент	43	16
ЦРТ	36,90	26,70
ООО «Контраст»	60	40
Диги Докс	55	24
Печатный салон GreenCat	44	27,2
Print Studio	100	27
ColorJazz	40	19
Акцент	34	28

На самом деле, по словам самого директора типографии, основными конкурентами типографии к Самаре считается «Полноцвет», «24print» и «Офорт» (у «Офорта» есть такая же машина для офсета, но печатают они на 30% дороже и находятся географически не в центре городе (в районе заводского шоссе, в то время как «ЦПР» находиться в районе аквариума, где располагается большое число новейших офисных зданий).