68. Диаграмма контрольных событий. Построение диаграммы контрольных событий.

Ответ:

Диаграмма контрольных событий сфокусирована на контрольных событиях проекта.

Объектом анализа здесь выступают контрольные события.

Построение диаграммы контрольных событий.

На вертикальной оси отмечают даты наступления контрольных событий, зафиксированных базовым расписанием – запланированные события.

На горизонтальной оси отмечаются те же даты наступления контрольных событий.

Рисуют запланированную линию исполнения проекта, она проходит под углом в 45° к каждой из осей. На линии исполнения отмечаются запланированные контрольные события.

69. Разработка плана обеспечения качества.

Ответ:

План обеспечения качества описывает, как команда проекта будет осуществлять политику в области качества.

В зависимости от потребностей проекта этот план может быть очень подробным или обобщенным.

План содержит в себе:

• Список работ, которые необходимо выполнить в сфере управления качеством;

• График выполнения работ

Мероприятия по обеспечению качества должны быть разработаны в самом начале проекта и должны проводиться на основе независимых экспертных оценок.

План позволяет выделить именно те работы и время их выполнения, которые необходимы для качественного ведения проекта.

70. Регламент по управлению качеством в проекте. Примеры процедур планирования качества. Организация управления качеством.

Ответ:

Регламент по управлению качеством в проекте

Для разработки регламента по управлению качеством на проектах внедрения информационных систем необходимо определить список процедур регламента.

Одной из главных составляющих управления проектом является предотвращение потери ценности продукции или услуг за счет снижения их качества.

Примеры процедур планирования качества:

• Процедура документирования – предназначена для управления документированием проекта.

• Процедура согласования документов проекта.

• Процедура утверждения документов

Организация управления качеством

Обеспечение качества – это процесс выполнения плановых систематических операций по качеству, которые обеспечивают выполнение всех предусмотренных процессов необходимых для того, чтобы проект соответствовал установленным требованиям по качеству.

Для обеспечения процесса оценки качества проекта на стадии планирования разрабатываются контрольные списки качества – таблицы с инструкциями для проверяющего лица.

Контрольные списки качества – это метрики качества, которые определены для каждого этапа проекта на основании ожиданий заказчика, этим метрикам присвоен свой статус: критический, серьезный, важный.

Процедура разработки контрольных списков:

71. Основные понятия управления рисками. Определение уровней вероятности возникновения рисков и их последствий.

Ответ:

Основные понятия управления рисками:

Риск проекта – это эффект от наступления неопределенных событий, способных оказать отрицательное или положительное влияние на цели проекта.

Риски подразделяются на:

• Известные – идентифицируются и подлежат управлению (создаются планы реагирования на риски и резервы на возможные потери).

• Неизвестные - нельзя определить, и следовательно, невозможно спланировать действия по реагированию на такой риск.

Событие риска – потенциальное возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоду проекту.

Вероятность возникновения риска – вероятность того, что событие риска наступит. Может быть от 0 до 100%.

Последствия риска, если он случится, выражаются через дни расписания, трудозатраты, деньги и определяют степень воздействия на цели проекта.

Величина риска – показатель, объединяющий вероятность возникновения риска и е последствия. Рассчитывается путем умножения вероятности возникновения риска на соответствующие последствия.

Резерв для непредвиденных обстоятельств – сумма денег или промежуток времени, которые необходимы сверх расчетных величин для снижения риска перерасхода, связанного с достижением целей проекта, до приемлемого для организации уровня; обычно включаются в базовый план стоимости или расписания проекта.

Управленческий резерв – сумма денег или промежуток времени, не включаемые в базовый план стоимости или расписания проекта и используемый руководством для предотвращения негативных последствий спрогнозированных ситуаций.

Плана управления рисками – документа, разрабатываемого в начале проекта и представляющего собой график работы с рисками в течение всего ЖЦ проекта.

План содержит следующую информацию:

• Методология – определяет и описывает подходы, инструменты и источники данных, используемые для работы с рисками.

• Роли и обязанности – раздел содержит описание, кто какую работу выполняет в ходе управления рисками проекта.

• Бюджетирование – определяет бюджет для управления рисками проекта.

• Временные рамки – устанавливают частоту процессов управления рисками.

• Инструменты – раздел определяет, какие методы количественного и качественного анализа рисков рекомендуется применять и в каких случаях.

• Контроль – раздел, определяющий формат плана реагирования на риски.

• Отчетность – определяет способы документирования результатов действий по управлению рисками и сохранение информации в базе знаний для накопления опыта и извлечения уроков.

Примером методологии является дисциплина управления рисками MSF (Microsoft Solutions Framework).

MSF описывает процесс непрерывного выявления и оценки рисков, их приоритизации и реализации стратегий по превентивному управлению рисками на протяжении всех фаз ЖЦ проекта.

Определение уровней вероятности возникновения рисков и их последствий

Общие определения уровней вероятности и уровней воздействия адаптируются в ходе процесса планирования управления рисками и используются в процессе качественного анализа рисков.

При оценке воздействия риска определяется потенциальный эффект, который он может оказать на цель проекта (например время, стоимость, содержание или качество).