13.Місія і цілі підприємств

Цілі підприємства – це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.

ФУНКЦІЇ ЦІЛЕЙ:

• критеріїї для прийняття рішень;

• ініціатива або мотив дій персоналу;

• інструмент управління (вимоги до персоналу, визначення напрямків розвитку підприємства);

• координація (безконфліктність прийняття рішень, узгодження дій підрозділів);

• контроль (порівняння оперативних показників стану підприємства з цільовими).

Цілі мають бути:

• Науково-обгрунтованими;

• Конкретними (цифри і факти);

• Реальними, досяжними (нереальні призводять до демотивації виконавців);

• Не суперечити законодавству;

• Зрозумілими виконавцям (однозначні для сприйняття, чіткі);

• Вимірюваними (можна оцінити виконання);

• Гнучкими (коригуються залежно від змін середовища);

• Адекватними зовнішньому і внутрішньому середовищу;

• Сумісними, взаємо погодженими (не суперечать одна одній, з місії випливають довгострокові цілі, а з них - короткострокові);

• Коректними (сформульовані економічно грамотно, відповідають дійсності);

• Прийнятними (влаштовували і об’єктів, і суб’єктів впливу);

• Деталізованими по структурних підрозділах і функціональних службах підприємства.

„Дерево цілей” – це графічне зображення взаємозв’язку і підпорядкованості цілей, що відображає розподіл місії і мети на цілі, підцілі, завдання та окремі дії.

Вимоги до побудови «дерева цілей»:

• на кожному рівні сукупність цілей, підцілей, завдань повинна відповідати обсягам і вкладатися в строки виконання цілей вищого рівня;

• відсутність суперечностей між цілями, що знаходяться на різних рівнях „дерева цілей»;

• декомпозиція місії і мети на всіх рівнях повинна проводитись за одним методологічним підходом;

• цілі усіх рівнів мають бути виражені в конкретних обсягах, строках з визначенням конкретних виконавців.

Місія – найбільш загальні орієнтири функціонування підприємства, як правило, зовнішнього спрямування, що відображають зміст його існування, його філософію, бачення свого місця в даному бізнесі, в регіоні, в суспільстві.

Головними принципами формування місії є:

• Стислість і декларативність формулювання (інколи одним реченням, гаслом).

В місії відсутні конкретні цифри росту і розвитку підприємства, засоби досягнення успіху.

• Зовнішня спрямованість на потенційного споживача.

Фактори, що впливають на формулювання місії (за Ф.Котлером):

• Стан середовища підприємства.

• Ресурси підприємства.

• Історія підприємства, за час якої сформувалась його філософія.

• Стиль діяльності власників і менеджерів.

• Специфічні особливості підприємства.

Різниця між місією і цілями підприємства

Критерії	Місія	Цілі
Часовий критерій	Направлена в майбутнє, але не має часових визначень і не залежить від поточного стану	Завжди передбачає строки виконання (досягнення)
Направленість інформації	На зовнішнє середовище п-ва, на споживачів, на суспільство, на регіон, на їх інтереси, цінності, очікування і пріоритети, на задоволення попиту	Частіше мають внутріфірмову орієнтацію і направлені на покращення використання ресурсів і резервів
Особливості формулювання	Виражається в загальних термінах і висвітлює образ підприємства, його марку, стиль	Частіше мають конкретне вираження бажаних результатів
Вимірюваність	Переважають якісні характеристики і відносний масштаб вираження	В основному кількісно вимірювані і можуть бути однозначними і багатозначними