- •1.Маркетинг як філософія бізнесу.
- •2. Маркетинг як функція економічної системи.
- •3. Ознаки класифікації маркетингу.
- •4. Класифікація маркетингу за типом попиту.
- •5. Види сучасного маркетингу.
- •6. Концепція «4р» та інші концепції маркетинг-міксу.
- •Фактори маркетингового середовища.
- •8. Первинна і вторинна інформація.
- •9. Маркетингові інформаційні системи.
- •10. Поняття маркетингових досліджень.
- •11. Аналіз маркетингової інформації. Підтримка маркетингових рішень
- •12. Сегментування ринку.
- •13. Поняття, цілі та завдання товарної політики.
- •14. Життєвий цикл товару.
- •Упаковка та маркування товару.
- •Конкурентоспроможність товару.
- •Сервіс.
- •18. Сутність маркетингової цінової політики. Фактори, що впливають на політику ціноутворення.
- •19. Вибір методу ціноутворення.
- •20.Цінові стратегії.
- •21. Встановлення остаточної ціни
- •22.Сутність та складові елементи системи розподілу.
- •23. Поняття каналу розподілу товарів.
- •24.Види торгових посередників.
- •25. Стратегії збуту.
- •26.Визначення комунікацій.
- •27.Загальна характеристика комплексу комунікацій.
- •28. Реклама.
- •29. Стимулювання збуту.
- •30. «Паблік рилейшнз».
- •31.Особистий продаж.
- •32.Зміст діяльності відділу маркетингу
- •33. Організаційні форми маркетингу.
- •34. Структура і зміст плану маркетингу підприємства
- •35. Алгоритм маркетингового планування.
- •Контроль в системі маркетингу
- •Види маркетингового контролю.
- •Аудит маркетингу.
35. Алгоритм маркетингового планування.
Характеристика розділів:
1. Вступ (коротке резюме) Подати в стислому вигляді головні положення плану, що пропонується.
2. Поточна ситуація в маркетингу (загальні відомості) Дати обгрунтовані відомості, що стосуються справи про ринок, товар, конкуренцію, канали розподілу і зовнішнє оточення до ринку.
3. Аналіз можливостей і спірних питань. Проаналізувати головні можливості, сильні та слабкі сторони діяльності компанії, а також наміри конкурентів, спірні питання з приводу різних характеристик маркетингу.
4. Цілі плану (фінансові та маркетингові). Визначити цілі плану в досягненні обсягу продажу, певної частки на ринку, прибутку
5. Розробка стратегії маркетингу
Подати всі форми і методи, які будуть використовуватись для досягнення цілей плану.
6. Програма дій Відповісти на питання, що треба робити? Хто буде це робити ? Кому? Скільки це коштує ?
7. Калькуляція статтей доходів і витрат. Виявити доходи і витрати на маркетингові заходи.
8. Контроль за виконанням плану. Визначити методи контролю виконання всіх розділів плану.
При складанні маркетингового плану в першу чергу формулюється стратегія розвитку компанії. У рамках цієї стратегії перед відділом маркетингу ставиться основне завдання (наприклад, вихід у регіони). Визначаються строки, протягом яких компанії потрібно неї реалізувати, а також розміри фінансування. Після цього відділ маркетингу розбиває основне завдання на більше дрібні, розробляє заходу щодо їхній реалізації й становить загальний план, що повинен затвердити керівник компанії. Звичайний строк планування - рік. Потім більш докладно розписуються квартальні плани, і маркетологи в рамках затверджених планів і бюджетів оперативно підготовляють кожний маркетинговий захід.
Можна виділити наступні підходи до маркетингового планування:
1) комплексний підхід, згідно якого має бути розроблений комплекс взаємозв'язаних цілей і задач.
2) інтегрований підхід, який припускає взаємоув'язку планів фірми в цілому, її маркетингової служби і окремих господарських підрозділів;
3) програмно-цільовий підхід, який пов'язаний з виділенням пріоритетів маркетингових комунікацій фірми, під які розробляються маркетингові програми й плани;
4) багаторівневий підхід, згідно якого виділяються рівні планування маркетингових дій фірми. Окрім цього, виділяються рівні управління маркетинговою інформаційною системою, маркетинг-міксом і його субміксами, процесом розробки і реалізації плану маркетингу та процесом контроллінгу.
5) підхід, який з позицій послідовності і доцільності планових дій щодо складання маркетингового плану передбачає:- визначення цілей і задач маркетингової діяльності фірми; - вибір і обґрунтування стратегії маркетингу, планів і програм, які її забезпечують;- розробка бюджету маркетингу;- аналіз реальності запланованих обсягів продаж;
-
Контроль в системі маркетингу
Контроль маркетингу – це процес виміру і оцінки результатів реалізації стратегій і планів маркетингу, виконання коригувальних дій, що забезпечують досягнення маркетингових цілей.
Процес контролю звичайно охоплює 4 етапи:
- встановлення планових величин і стандартів (цілі і норми);
- виявлення реальних значень показників;
- порівняння;
- аналіз результатів порівняння.
Цілями і завданнями маркетингового контролю можуть бути:- встановлення ступеня досягнення мети (аналіз відхилень); -з'ясування можливостей удосконалення (зворотний зв'язок); -оцінка того, наскільки підприємство пристосоване до змін умов маркетингового середовища.
Залежно від суб'єкту контролю маркетингової діяльності контроль може бути:
1) Внутрішній (здійснює підприємство самостійно; його завданнями є контроль за: цілями маркетингу, за розробкою стратегічних і тактичних планів маркетингової діяльності, інформаційною базою планування, ходом виконання стратегічних і тактичних планів, наявністю матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, необхідних для ефективної реалізації планів, впровадженням передових методів організації управління маркетингом і організації праці маркетологів, впровадженням технології, техніки тощо.)
2) Зовнішній (здійснюють консалтингові або консультаційні фірми, рекламні агентства, дослідницькі фірми, аудиторські фірми.)
Основні об'єкти контролю— це обсяг продажу, розміри прибутків і збитків, реакція покупця на пропоновані підприємством нові товари та послуги, відповідність запланованих і реальних (фактичних) результатів виробничо-комерційної діяльності.