Контрольные вопросы

1. Перечислите основные этапы развития организации.

2. Какие задачи должен решать руководитель на этапе рождения организации?

3. Какие задачи должен решать руководитель на этапе расцвета сил организации?

4. Какие задачи должен решать руководитель на этапе полной зрелости организации?

2.2. Вертикальное и горизонтальное разделение труда

В любой организации всегда возникает вопрос о том, как разделить деятельность сотрудников между собой. Главная цель такого разделения – специализация работников на выполнение отдельных видов работ, операций и процедур, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Работа распределяется между участниками трудового процесса по профессиональному признаку. В любой организации существует функциональное, структурное, вертикальное и горизонтальное разделение труда.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организовывание, контроль и т.д. Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы и т.д.

Структурное разделение труда строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Горизонтальная дифференциация отражает степень разделения труда между отдельными единицами, т.е. расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей. Чем больше в организации различных сфер, требующих специализированных знаний и усилий, тем более горизонтально сложной она является. При горизонтальном разделении труда руководитель высшего уровня имеет прямой контроль над несколькими руководителями среднего звена: например, своими заместителями по производству, бухгалтерскому учету и маркетингу. Те, в свою очередь, осуществляют прямой контроль над соответствующими руководителями низшего уровня, которые контролируют определенное число непосредственных исполнителей. Горизонтальное разделение труда происходит на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществляемых процессов.

Функциональная структура работ на каждом уровне процессов неодинакова. При движении от низового уровня к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низовом и среднем уровнях менеджеры заняты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием, становится наиболее важной.

Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу для того, чтобы она была успешной, определять круг обязанностей подчиненных, планировать, организовывать и контролировать все структуры и звенья организации. Вертикальная дифференциация связана с иерархией организации вглубь и настроена на выделение трех уровней управления – низового, среднего и высшего.

К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень – самый многочисленный, составляющий по некоторым данным 50```60 % общей численности управленческого персонала организации, – включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных образований (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

Высший уровень – это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне занято всего 3```7 % общего управленческого персонала.

Вертикальная дифференциация определяется количеством уровней власти в организации. Это степень разделенности управленческих специальностей. Чем больше организация, тем больше в ней иерархических уровней. Чем больше людей входит в организацию, тем больше усилий требуется для координации их поведения. Однако и при равной численной величине организаций в них бывает разное количество иерархических уровней. При этом те организации, в которых иерархических уровней больше, называются длинными организациями, а те, в которых иерархический уровень меньше, – плоскими организациями.

Степень вертикальной дифференциации организации оказывает заметное влияние на удовлетворенность работой членов организации. Например, высшие управляющие в длинных организациях более удовлетворены работой, чем в плоских. И наоборот, те, кто занимают низшие должности в плоских организациях более удовлетворены работой, чем их коллеги в длинных организациях. Чем больше ступеней существует между высшим уровнем и оперативными работниками, тем более сложной является данная организация.