Контрольные вопросы

1. В чем проявляется системность подхода к формированию ОСУ?

2. Перечислите основные правила создания ОСУ.

3. Каковы основные стадии процесса формирования ОСУ?

4. С чего начинается процесс формирования ОСУ?

5. Перечислите принципы, соблюдение которых позволит построить оптимальную ОСУ.

6. В чем основная особенность второй стадии формирования ОСУ?

7. Что предусматривает третья стадия формирования ОСУ?

8. Что такое органиграмма и для чего она делается?

9. Из чего состоит проект ОСУ?

10. Перечислите методы проектирования ОСУ.

11. Как осуществляется метод аналогии при проектировании ОСУ?

12. В чем состоит экспертный метод проектирования ОСУ?

13. Что предусматривает метод структуризации целей при проектировании ОСУ?

14. Перечислите основные типы организационных моделей.

15. Перечислите требования, предъявляемые к ОСУ.

16. Перечислите основные принципы проектирования ОСУ.

5. Законы и принципы организаций

5.1. Законы организации

Каждая организация состоит из подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся специфических конкретных целей. Как и вся организация, частью которой они являются, подразделения представляют из себя группу людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу групп для того, чтобы она была успешной. Руководитель в своей деятельности по управлению организацией может руководствоваться здравым смыслом, однако все решения, принимаемые человеком, или его поступки так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

Закон – это зависимость, которая либо отражена в законодательных документах, либо является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций, либо получила признание и поддержку большинства ученых. Законы бывают объективными (формирующиеся независимо от воли людей) и субъективными (формируемыми людьми для реализации глобальных целей организации), кратковременными и долговременными, моральными (связанными с соблюдением установленных норм поведения человека) и аморальными (связанными с обычаями или традициями, так или иначе нарушающими международные права человека). Объективные законы называют законами организации, а субъективные – законами для организаций. Законы организации по важности делятся на основополагающие (закон синергии, закон самосохранения, закон развития) и менее важные (закон информированности – упорядоченности; закон единства анализа и синтеза; закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации). Законы организации позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать опыт.

5.1.1. Закон синергии

Любая организация характеризуется следующими основными элементами: производительностью, отношением к внешней среде; микроклиматом в коллективе; заинтересованностью; научным, кадровым и техническим потенциалом; перспективами развития; имиджем. Сумма значений этих элементов составляет потенциал организации, ее способность к деятельности и развитию. В реальной деятельности организации важен потенциал не отдельного ресурса, а их совокупности. При этом возможны три варианта результатов их совместного использования:

– ресурсы, в основном, совместимы друг с другом и их общий потенциал будет равен (немного меньше или немного больше) сумме потенциалов всех составляющих ресурсов;

– ресурсы хорошо подобраны или мешают деятельности друг друга, и их общий потенциал будет на 50```60 % больше или меньше суммы потенциалов всех участвующих в деятельности организации ресурсов – эффект эмерджентности;

– используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга в два и более раз. Общий потенциал организации будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов – эффект синергии.

Различные сочетания элементов создают большой набор возможного потенциала организации от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть при приобретении организацией набора некомплектного оборудования или же при слабом профессиональном наборе сотрудников, высокий – при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации может меняться: либо постепенно, т.е. пропорционально привлечению дополнительных ресурсов; либо резко и скачкообразно, т.е. существенно больше или меньше привлечения дополнительных ресурсов.

В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо материальной системы носит название синергии. Даже один новый ресурс вместе с уже имеющимися может вызвать эффект синергии. Закон синергии формулируется следующим образом: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Синергия имеет место тогда, когда комбинирование видов деятельности дает общий эффект, превосходящий сумму результатов тех же видов деятельности, взятых по отдельности. Синергия – это дополнительная экономия затрат, включая экономию от роста масштабов деятельности, плюс чистый доход, получаемые от совместного использования ресурсов определенного типа.

Свойства и возможности организации как единого целого превышают сумму свойств и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием. Таким образом, важнейшим свойством организаций является прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий их участников, который они обеспечивают. Причем в организациях это явление оказывается управляемым, его можно усиливать и видоизменять.

Представители различных наук предлагают свои обоснования появления дополнительного эффекта: экономист объясняет его разделением и кооперацией труда, психолог – тем, что социальный и психологический контакт индивидов сам по себе вызывает соревнование и действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда, физиолог – тем, что соединение двух сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие. Разнообразие ответов не отрицает причину возникновения синергетического эффекта, а, наоборот, подтверждает его универсальность.

Еще К. Маркс, исследуя трудовую кооперацию, внимательно изучал источники появления организационного эффекта, т.е. синергии – возрастания совокупной энергии в зависимости от типа внутриколлективной связи. Он отмечал, что ощутимый эффект дает уже простая массовость, т.е. одновременность, однонаправленность многих усилий. Одно и то же бревно, одни и те же люди не могут поднять по очереди, но вполне способны сделать это совместно.

Введение даже простейшего расчленения общей работы, распределения участников по отношению друг к другу в последовательной зависимости еще более усиливают совокупный эффект. Команда, передающая эстафетную палочку друг другу, быстрее доставит ее к финишу, нежели каждый участник эстафеты по отдельности.

Повышение уровня эффективности позволяет разделять труд по специальностям, когда в одном месте объединяются работники разных профессий, которые работают одновременно, и во взаимодействии друг с другом создают единый продукт.

Таким образом, тайна организационного эффекта состоит в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий: единство цели, разделение труда, специализация и т.д. Однако соединение людей может привести не только к взаимоусилению, но и к противоположному эффекту, т.е. к взаимоослаблению, даже при общности целей. Задача в том, чтобы объединить людей единой целью, сделать их единомышленниками. Если же работники действуют либо с разными целями, либо конкурируя друг с другом при достижении одной цели, то эффект может быть минимальным, нулевым или даже отрицательным. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Наличие синергии в организации характеризуют такие признаки как сокращение количества организационных вопросов, решаемых на рабочих совещаниях и увеличение количества стратегических вопросов; сокращение технологического цикла; выработка и поддержка традиций организации; приобретение работниками акций своего предприятия; поддержка коллективной, а также сдельной оплаты труда; постоянный спрос на продукцию предприятия; выполнение бизнес-плана, хорошее настроение в коллективе и т.д.