- •1.7. Теории системного и ситуационного подхода к управлению 97
- •4.2. Органическая организационная структура управления 190
- •4.3. Формирование организационных структур управления 198
- •5. Законы и принципы организаций 212
- •5. Законы и принципы организаций 212
- •5.1. Законы организации 212
- •Введение
- •1. Теории организаций
- •1.1. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли
- •Контрольные вопросы
- •1.2. Теория научного управления
- •1.2.1. Ф. Тейлор – основоположник научного менеджмента
- •1.2.2. Исследования г. Гантта, ф. И л. Гилбреттов
- •1.2.3. Поточная организация труда по концепции г. Форда
- •1.2.4. Система целесообразностей г. Эмерсона
- •1.2.5. Вклад советских ученых в теорию научного управления
- •Контрольные вопросы
- •1.3. Административная теория
- •1.3.1. Функции и принципы управления а. Файоля
- •I. Структурные принципы
- •II. Принципы процесса
- •III. Принципы конечного результата.
- •1.3.2. Принципы построения формальной организации л. Урвика
- •Контрольные вопросы
- •1.4. Бюрократическая теория
- •1.4.1. Концепция идеальной бюрократии м. Вебера
- •7. Члены служебного персонала лично свободны и подчинены власти лишь в отношении безличных официальных обязанностей.
- •Контрольные вопросы
- •1.5. Принципы «классической» теории организаций
- •Контрольные вопросы
- •1.6. Теория человеческих отношений
- •1.6.1. Э. Мэйо и его Хоуторнские эксперименты
- •1.6.2. М. П. Фоллет и ч. Бернард – теоретики человеческих отношений
- •1.6.3. Иерархическая теория мотивации а. Маслоу
- •1.6.4. Школа поведенческих наук
- •1.6.5. Теория стилей руководства р. Лайкерта
- •Контрольные вопросы
- •1.7. Теории системного и ситуационного подхода к управлению
- •1.7.1. Системный подход к управлению
- •1.7.2. Теория «7s»
- •1.7.3. Теория Гласиер
- •1.7.4. Принципы управленческой деятельности р. Фэлка
- •1.7.5. Ситуационный подход к управлению
- •1.7.6. Теория социального подхода
- •1.7.7. Подходы к формированию организационных структур управления и. Ансоффа
- •Контрольные вопросы
- •2. Основы организации
- •2.1. Жизненный цикл организации
- •Контрольные вопросы
- •2.2. Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •Контрольные вопросы
- •2.3. Централизация и децентрализация
- •Контрольные вопросы
- •2.4. Делегирование полномочий и диапазон контроля
- •Контрольные вопросы
- •2.5. Организационная культура
- •2.5.1. Организационная культура японских фирм
- •2.5.2. Русские черты организационной культуры
- •2.5.3. Поддержание организационной культуры
- •2.5.4. Формы передачи организационной культуры
- •Контрольные вопросы
- •3. Виды организаций
- •3.1. Классификация организаций
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Виды организаций
- •3.2.1. Хозяйственные организации
- •3.2.2. Общественные организации
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Современные формы интеграции организаций
- •Контрольные вопросы
- •4. Организационные структуры управления
- •4.1. Механические организационные структуры управления
- •4.1.1. Линейная организационная структура управления
- •4.1.2. Функциональная организационная структура управления
- •4.1.3. Линейно-функциональная (штабная) организационная структура управления
- •4.1.4. Дивизиональная организационная структура управления
- •Контрольные вопросы
- •4.2. Органическая организационная структура управления
- •4.2.1. Проектная организационная структура управления
- •4.2.2. Матричная организационная структура управления
- •4.2.3. Бригадная (командная) организационная структура управления
- •4.2.4. Партисипативная структура управления
- •Контрольные вопросы
- •4.3. Формирование организационных структур управления
- •4.3.1. Проектирование организационных структур
- •4.3.2. Формирование организационной структуры
- •4.3.3. Методы проектирования организационных структур
- •Контрольные вопросы
- •5. Законы и принципы организаций
- •5.1. Законы организации
- •5.1.1. Закон синергии
- •5.1.2. Закон самосохранения
- •5.1.3. Закон развития (онтогенеза)
- •5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
- •5.1.5. Закон единства анализа и синтеза
- •5.1.6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •5.1.7. Закон наименьших
- •5.1.8. Специфические законы (принципы) социальной организации
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов
- •Список использованной литературы
- •Теория организаций
- •672039, Г.Чита, ул. Александро-Заводская, 30
5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
В управлении выделяются следующие характеристики информации:
– объем;
– достоверность;
– ценность;
– насыщенность;
– открытость.
Объем информации должен рассматриваться с двух сторон:
1) как объем символьной информации (количество букв, знаков, символов), выражаемый в символах или байтах;
2) как объем воспринимаемой информации, который характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения.
Объем воспринимаемой информации имеет три уровня:
информационная избыточность, которая повышает качество решения, но увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации;
недостаток информации (информационный голод), который затрудняет выработку правильного решения и увеличивает степень риска;
сублимированный уровень, который представляет из себя минимально полный объем информации для конкретного человека, при котором он может принять обоснованное управленческое решение.
Достоверность информации (отношение объема реальных сведений к общему объему информации) имеет три уровня:
1) абсолютный (100 %);
2) доверительный (больше 80 %);
3) негативный (меньше 80 %).
Чем меньше людей принимает участие в сборе, передаче и обработке информации, тем выше ее достоверность. Важен также фактор времени. Ведь даже абсолютно достоверная информация, пришедшая слишком поздно, может стать ложной.
Ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения и имеет четыре уровня:
нулевой;
средний, при котором снижается уровень затрат или повышается прибыль более чем на 10 %);
высокий, при котором сокращается уровень затрат более чем в 2 раза;
сверхвысокий, подразумевающий сокращение уровня затрат более чем в 10 раз.
Нулевую ценность имеет информация, которая повторяет известные сведения или представляет ненужные для принятия решения характеристики. Сверхвысокую ценность представляет информация, которая связана с инновационными технологиями, маркетинговыми исследованиями. Сверхценная информация часто имеет принципиальный оттенок.
Насыщенность информации (отношение объемов полезной и фоновой информации) может быть:
– высокой (80…100 %);
– нормативной (50…80 %);
– низкой (меньше 50 %).
Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной информации за счет улучшения настроения и предварительной настройки внимания на заданную тему. Если фоновой информации нет или ее мало, то полезная информация воспринимается плохо, а при ее обилии можно пропустить полезную информацию или воспринять необходимый объем полезной информации частично.
Открытость информации (возможность представления ее различным категориям людей) бывает трех видов:
секретная (государственная тайна);
конфиденциальная (для служебного пользования);
публичная (открытая).
Обобщающим показателем конечной информации как ресурса является эффективность ее использования.
Информационная среда ввиду ее важности является таким же объектом управления, как и персонал, производство, финансы.
Формулировка закона информированности упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
Закон требует от руководителей создания эффективной системы коммуникационных связей, внедрения передовых информационных технологий.
По мнению многих исследователей, руководитель 50```90 % своего времени тратит на коммуникации. Обмен информацией пронизывает все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующими каналами, с помощью которых осуществляются координация, упорядочение и регулирование деятельности людей.
Следствия закона:
информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.
достижение максимальных значений всех характеристик информации приводит к дезинформации.