3.6. Подготовка отчета по аудиту.

Отчет должен содержать полную, точную и понимаемую информацию по проведенному А.

В состав отчета входит:

1. План А, кот. содержит цели А; обл. А; идентификацию А для членов группы по А и для представителей подразделений; указание даты и места проведения А.

2. Наблюдения по А. 3. Заключения по А.

4. Итоги А, включая любые препятствия при его проведении. 5. Подтверждение достижения установленных целей А. 6. Область не охватившую А, но установленную в программе. 7. Неразрешенные проблемы м/у гр. А и проверяемых подразделений.

8. Рекоменд-и напр-е на улучшение если это предусмотрено целями А. 9. Отчет должен быть датирован, проанализирован и утвержден в соотв. с установленной ДПУ.

IV Управление процессами

4.1. Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.

Прежде чем начать работу,предприятие анализ-ет для чего оно сущ-ет. Миссия - стратег.цель,выраж.смысл сущ-ия и общепризнанное предназначение организ-ии.-это роль,кот. предпр-ие хочет играть в общ-ве. Подход компании как целостности означает,что она сохраняет свои сущест-ые св-ва только,как единое целое. Составные части такой системы взаимозависимы. Св-ва системы нельзя понять только посредством анализа внутрен. устройства. Для определения миссии организации во внеш.среде необходимо: -идентифицировать надсистему, частью которой явл. компания; -определить св-ва - потребности рынка; -опред-ть предназн-ие орган-ии, исходя из ее роли на рынке по удовлет-ю потребностей последнего. Компания представляет собой открытую сис-му, входящую в рыночную среду,а с другой стороны-надсистему по отношению к входящим в систему менеджерам, собствен-ам, ресурсам.

Носителем миссии м.б. только субъективно-ориентированная открытая система, у которой есть цели, стратегии их достижения.

4.2. 8 Принципов менеджмента качества. Процессный подход.

1.Ориентация на потребителя. Организация зависит от своих потребителей и поэтому должна выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

2.Лидерство руководства.

Руководители обеспечивают единство цели и направление деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

3.Вовлечение персонала.

Работники всех уровней составляют основу организации и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

4.Процессный подход.

Для достижения наилучших рез-в соответствующие ресурсы и деятельность нужно рассматривать как процесс. Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности преобразующих вход в выход. Любой процесс – это цикл, состоящий из след. стадий: а. Постановка целей

б. Планирование и разработка.

в. Выполнение.

г. Мониторинг, измерения, сбор и анализ данных по ходу процесса.

д. Анализ результата

е. Оценка степени достижения поставленной цели.

ж. Планирование и установка мероприятий по улучшению.

5.Системный подход.

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижение ее целей.

Эффективность деятельности организации можно повысить за счет создания и управления системой взаимосвязанных процессов. Это означает, что организация должна стремиться к объединению процессов создания продукции или услуги потребностям заказчика.

6.Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее не заменимую цель.

7.Принятие решений на основе фактов. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Организация и ее поставщики взаимозаменимы и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

4.3. Классификация процессов.

4.4. Применение методологии функционального моделирования IDEF.

4.5. Создание статической бизнес-модели предприятия.

4.6. Управление закупками.