III Аудит качества

3.1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит

специального назначения.

Сущ. 3 осн. вида А:

1. А системы

2. А процесса

3. А продукции

Диаграмма демонстрирует взаимоотношение между этими видами А, как видно из диаграммы А продукции можно проводить отдельно.

При проведении А процесса за частую опр. вр. Уделяется и А продукции, такой А нацелен на рез-ты получ-е на выходе процесса.

А системы направлен на всю систему менеджмента качества как рез-т деят. рук-ва и программы.

А системы вкл. в себя А процесса при этом А продукции требуется удел.↓ вр.

А системы самый трудоемкий и громоздкий процесс(2-5 дней), провод-ся чтобы выяснить на основе объективных доказ-в притворяется ли в жизнь СМК и планы организации и соотв. ли они предъявл. к ним набору требований.

А системы м.б. внутр. и внешн. Он может проводиться в качестве условия привлечения новых поставщиков до принятия решения по заключению контракта с ним. При значительных изменениях на предприятии, влияющих на кач. прод., выполняется А системы(ревизии, пересмотры СМК).Этот тип А может потреб-ся при ухудшении кач-ва или при изменение упр-я орг-ции.

А процесса- ему посвещена значит. и важн. часть СМК. При А системы можно проверить один или несколько процессов. Независимый А процесса наиболее распростр. и удобный, часто приносящий более быстрые и плодотворные рез-ты. Причина в том что поставщик скорее соглашается с пеобходимостью изменений в конкретном процессе, чем с необходимостью заниматься глубокими проблемами с-мы упр-я.

А процесса: менее обширен чем А системы; обычно направлен на один или неск. пр.; произв. продукции или оказ. услуг; м.б. внешним и внутренним; требует меньшего объема планирования чем А системы; может оказаться оч. полезным в соверш. рассмотренного процесса; менее формален чем А системы; обычно требуется для него меньше аудиторов и времени чем при А системы.

А продукции – оц. конечного товара или услуги в сравнении с установленными требованиями. А продукции ориентирован на потребителя. А продукции может выполнятся : 1. изнутри, напр., на погрузочной площадке, когда товар испытывается и проверяется перед отгрузкой, или на выходе производственной линии внутри предприятия, когда рассматриваются результаты технологического процесса; 2.снаружи, при этом А может проводиться либо у поставщика, либо у заказчика, либо с участием конкретного потребителя.

Внутренний А – проводиться по инициативе компании с целью оц. своей работы и ее сильных и слабых сторон с т.зр. соотв. собств. процедурах. Может проводиться как силами персонала компании, так и с привлеченной стороны аудиторов. Внутренний А рассм. как А провод-й первой стороной (по собственной инициативе и для себя).

Внешний А –А второй и третьей стороны. А второй стороны проводят лица заинтересованные в деятельности орг-ции. А третьей стороны проводят внешние независимые организации, кот. проводят сертификацию или регистрацию на соотв. ГОСТ Р ИСО 9001.

3.2. Программа аудита. Цели и объем программы.

Это совок-ть 1 или нескольких А, запланированных на конкретный период времени и направленный на достижение конкретной цели.

ПА включает: - ряд внутренних А СМК орг-и, проводящих в текущем году; - А 2 стороны СМК потенциальных поставщиков; -А по сертификации СМК и инспекционные А.

Для того, чтобы спланировать аудиты и провести их, необходимо определить цели программы аудита. Эти цели могут быть основаны на:

1.приоритетов руководства, 2.коммерческих намерениях, 3.требования СМК, 4.закодательных и контрактных требований, 5.необходимости оценки поставщиков, 6.требованиях потребителя, 7.требованиях заинтересованных сторон, 8.рисках организации.

Пример целей различных программ аудита: 1.Обеспечение выполнение требований к сертификации СМК на соответствие СТ. 2.Проверка соответствия требования контрактам. 3.получение или поддержание уверенности в возможностях поставщика. 4.Содействие улучшению СМК.

На объем программы аудита влияет: 1.Область распространения, цели и продолжительность каждого запланированного А. 2.Частота проведения аудитов. 3.Размер, вид деятельности, сложность структуры проверяемой организации. 4.Количество, важность, комплексность, степень сходства, место положения подразделения подлежащих аудиту. 5.Законодательные, нормативные и контрактные требования и другие критерии аудита. 6. Необходимость сертификации СМК. 7. Результат предыдущих А. 8 .Мнение заинтересованных сторон.