- •I Сертификация систем качества
- •1.1. Актуальность создания системы менеджмента качества.
- •1.2. 8 Принципов менеджмента качества. Системный подход.
- •1.3. Этапы создания системы менеджмента качества в организации.
- •1.4. Последовательность проведения сертификации системы менеджмента
- •1.5. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента
- •1.6. Требования к экспертам, проводящим проверку системы менеджмента
- •II Средства и методы управления качеством
- •2.1. Основные понятия и категории управления.
- •2.2. Развитие контроля качества. Виды контроля.
- •2.3. Статистические методы контроля и обеспечения качества.
- •2.4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.
- •2.5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества.
- •2.6. Понятие и роль логистики.
- •III Аудит качества
- •3.1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит
- •3.2. Программа аудита. Цели и объем программы.
- •3.3. Схема проведения аудита.
- •3.4. Подготовка плана аудита.
- •3.5. Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •3.6. Подготовка отчета по аудиту.
- •IV Управление процессами
- •4.1. Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.
- •4.2. 8 Принципов менеджмента качества. Процессный подход.
- •V Управление персоналом
- •5.2. Философия предприятия.
- •5.3. Виды организационных структур управления.
- •5.4. Правила внутреннего трудового распорядка.
- •5.5. Стадии развития коллектива.
- •5.6. Мотивы, стимулы и потребности.
- •VI Финансовый и управленческий учет
- •6.1. Метод бухгалтерского учета и его элементы.
- •6.2. Бухгалтерский баланс: определение, содержание и строение. Виды балансов.
- •6.3. Счета синтетического и аналитического учета. Связь между ними.
- •6.4. Оценка имущества и финансовых обязательств.
- •6.5. Инвентаризация имущества и финансовых результатов.
- •6.6. Учетная политика организации.
V Управление персоналом
5.1. Кадровая политика.
Кадровая политика определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Государственная кадровая политика формируется парламентом, правящей партией и правительством и в значительной степени определяется типом власти в обществе.
Известны три исторических типа:
охлократия (господство толпы);
автократия (неограниченную власть одного лица);
-тирания
-диктатура
-монархия
демократия, (власть нарлда)
Тип власти оказывает существенное влияние на стратегию и стиль руководства, а также требования к персоналу. На предприятии кадровая политика формируется советом директоров, правлением и директором предприятия.
Подбор персонала заключается в формировании резерва кадров на замещение вакантных рабочих мест.
Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности. Анализ соответствия работника занимаемой должности (аттестация) необходим по истечении определенного времени и возможен путем совместной оценки творческого потенциала и индивидуального вклада с учетом результатов труда.
Расстановка персонала должна обеспечивать постоянное движение кадров исходя из результатов оценки их потенциала, индивидуального вклада, планируемой карьеры, возраста, сроков занятия рабочих мест и наличия вакантных должностей в штатном расписании предприятия.
Обучение персонала предназначено для обеспечения соответствия профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления. Различают четыре вида обучения:
подготовка рабочих и служащих в профессиональных училищах, техникумах и вузах; повышение квалификации в учебных заведениях (центрах, школах, институтах);
переподготовка персонала для приобретения новой специальности;
послевузовское профессиональное образование (магистратура, аспирантура, докторантура).
5.2. Философия предприятия.
Философия предприятия - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия (моральный кодекс поведения на предприятии).
Документы, которые следует положить в основу философии предприятия:
Конституцию (Основной Закон).
Гражданский кодекс.
Кодекс законов о труде.
Декларацию прав человека.
Коллективный договор.
Религиозные писания (Библию, Коран).
Программу правящей партии.
Устав предприятия.
Опыт лучших компаний.
При разработке философии предприятия необходимо учитывать:
национальный состав сотрудников;
региональную специфику (область, город);
тип производства;
отрасль народного хозяйства;
количественный состав предприятия;
уровень жизни работников;
культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (хозяина);
личные убеждения директора.
Примерная философия предприятия
1. Цель и задачи предприятия
2. Декларация прав сотрудника
3. Что поощряется и запрещается?
4. Деловые и нравственные качества
5. Условия труда. Рабочее место
6. Оплата и оценка труда
7. Социальные блага
8. Социальные гарантии
9. Увлечения (хобби).