2.4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.

Миссию определяют как стратегическую цель, выражаемую как смысл существования и общепризнанного назначения. Миссия это результат позиционирования компаний среди других участков рынка. Миссия компании в 3 координатах:1. НАДО (отражает потребности рынка), 2. МОГУ (определяется уникальностью ресурсов и навыков компании), 3. ХОЧУ (представляет собой философию бизнеса, т.е.ожидание, ценности, принципы).В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка и возможностями фирмы.

Стратегическое планирование начинают с выбора таких целей, которые позволяют на каждом этапе развития организации эффективно использовать ресурсы и получать прибыль, а затем вкладывать полученные средства в другие проекты, последовательно этап, за этапом развивая организацию.

Выраженная в кач-х категориях общая цель организации (миссия), д.б.представлена виде системы конкретных стратегических целей, которые станут основой для краткосрочных и среднесрочных целей, формируемых в процессе планирования. Стратегические цели (долгосрочные) определяют политику предприятия на 5 и более лет, в стабильных условиях на 10-15 лет. Стратегические цели устанавливаются исключительно руководителями высшего уровня, в соответствии с их видением будущего организации цели представляют собой правила, по которым принимаются решения дающие возможность направлять деятельность фирмы и отслеживать результаты.

Любая организация должна иметь:

-существ.признак (содержание), по которому проверятся в какой степени она достигнута.

-размерность характеристик существенного признака, по которому происходит измерение.

-количественный показатель характеристик, который стремится организация в планируемый промежуток времени.

Обычно организации имеют свои системы целей, которые можно сгруппировать по некоторым признакам (в области совер.управление, в области бизнеса, в области развития ресурсов, в области соблюдения выгод заинтересованных групп).

При постановке цели высшими руководителями должны учитывать изменения во внешней среде и потенциал организации. Цели должны вытекать прежде всего из обеспечения удовлетворенности потребителей, а также из согласованности корпоративных целей, основных опер.целей, целей сотрудников предприятий, акционеров, поставщиков, партнеров, государства (общества) несмотря на то, что за частую эти цели плохо совместимы. Цели необходимо структурировать, выделять важные из них, а другие считать дополнительными, при чем в те или иные пределы времени дополнительные цели могут стать основными и наоборот. Устанавливая числовые значения целей необходимо сравнивать их с достижениями и намерениями конкурентов. Если намеченные рубежи ниже, чем у конкурентов, то фирма неизбежно потеряет конкурентосп-сть. Этап планирования заканчивают определением структурных целей, которые выполняют ввиде древовидной диаграммы (дерево целей).

Общая цель ---стратегические (от 5лет) —среднесрочные (2-5) —краткосрочные (до 1 года) цели.

Такая диаграмма дает наглядное представление об иерархии и взаимосвязях в принятой организации системе целей. Ответственный за достижение структурирования по периодам времени целей всегда закрепляют за конкретным исполнителями, которые и руководят соответствующими работами.

В зависимости от иерархичности уровней исполнителей цели можно подразделять:

-корпоративные

-цели для отдельного направления деятельности

-цели для функциональных подразделений

-операционные цели

-личные цели исполнителей.