- •©«Российский государственный торгово-экономический университет» пермский институт (филиал)
- •Содержание
- •Раздел I. Тематика итогового междисциплинарного экзамена
- •Раздел II. Тематика итогового междисциплинарного экзамена
- •Тематика итогового междисциплинарного экзамена по специальным дисциплинам подготовки по специальности
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Раздел I
- •1.1 «Менеджмент торговой организации»
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций (предприятий) на уровне государственных органов и органов местного самоуправления
- •2. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •3. Функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг и концепция двухуровневой системы управления в современных условиях.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг и критерии их выбора
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг.
- •7. Управление оптовым ассортиментом и факторы его определяющие
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупочной деятельности оптовой торговой организации.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление оптовой продажей товаров: оценка каналов товародвижения, критерии и принципы их оптимизации.
- •11. Современные технологии в обслуживании оптовых покупателей
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов, определение потребности в мощности и тенденции развития
- •13. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •14.Управление складским технологическим процессом: содержание, технологические схемы в зависимости типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •15. Розничная торговля в качестве посредника для эффективной дистрибуции товаров производителя.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их синтез и варьирование форматов для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничного торгового предприятия (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •18. Управление ассортиментом в розничной торговой организации: политика, оперативное управление, оптимизация.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях и функции распределительного склада.
- •22. Методы стимулирования потребителя на разных стадиях процесса продажи.
- •23. Система мерчендайзинга в розничной торговой организации: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Комплекс услуг розничной торговой организации с учетом ее формата.
- •Литература:
- •Тематика итогового междисциплинарного экзамена по специальным дисциплинам подготовки по специальности
- •080507 «Менеджмент организации»
- •2.1. «Стратегический менеджмент»
- •26. Стратегическое управление: сущность, цели и задачи.
- •31. Влияние стратегий на формирование организационных структур управления.
- •2.2. «Инновационный менеджмент»
- •32. Инновационный менеджмент. Возникновение и становление, цели и задачи
- •33 Нововведение (инновация) как объект инновационного менеджмента. Понятие инновации, ее свойства и основные виды
- •34. Инновационная сфера как условия нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций)
- •35. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности
- •36. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационная структура
- •37. Управление инновационным проектом: разработка программ и проектов, мониторинг и контроль реализации
- •38.Инновационные приемы в менеджменте организации. Бенчмаркинг, инжиниринг, реинжениринг, мэрджер, аутсорсинг
- •2.3. «Управленческие решения»
- •39. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений
- •40. Типология и модели управленческих решений
- •41. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды
- •42. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •43. Ответственность и контроль реализации управленческих решений
- •44. Эффективность и качество управленческих решений
- •Рекомендуемая литература:
- •2.4. «Управление персоналом»
- •45. Персонал предприятия как объект управления
- •47. Обеспечение организации персоналом
- •49. Развитие человеческих ресурсов
- •50. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
22. Методы стимулирования потребителя на разных стадиях процесса продажи.
Рыночные ситуации, обуславливающие необходимость стимулирования продаж. Цели стимулирования: стратегические, специфические, разовые.
Методы стимулирования продажи: стимулирование покупателей; стимулирование посредников; стимулирование труда персонала розничной торговой организации (предприятия).
Экономические методы стимулирования покупателей дня активизации продвижения товаров в розничной торговле: разовые скидки, сезонные распродажи, проведение конкурсов и лотерей среди покупателей. Оценка экономической целесообразности их использования. Психологическое стимулирование покупателей.
Экономические методы стимулирования посредников.
Экономические и социально-психологические методы стимулирования торгового персонала.
Литература: [2, 5, 6, 11, 14, 16, 20, 25, 26, 27, 33, 36, 37]
23. Система мерчендайзинга в розничной торговой организации: принципы, приемы, оценка эффективности.
Мерчендайзинг - как способ увеличения объема продаж. Концепция, цели и задачи мерчендайзинга, Принципы мерчендайзинга: эффективный запас, эффективное расположение, эффективная презентация.
Особенности композиции и выкладки на торговом оборудовании (горизонтальная, вертикальная, дисплейная выкладки).
Использование POS - рекламных материалов в местах продаж.
Литература: [1, 10, 13, 15, 20, 23, 30]
24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
Фирменный стиль как часть работы в области паблик рилейшнз.
Понятие фирменного стиля. Факторы, обуславливающие необходимость формирования корпоративного стиля. Составляющие (элементы) корпоративного стиля: товарный знак, логотип, фирменный лозунг', фирменный комплект шрифтов.
Закрепление корпоративного стиля в сознании покупателей и выделение в конкретной среде.
Понятие имиджа организации (предприятия) и его роль в менеджменте торговой организации. Формирование имиджа магазина. Планирование дизайна розничного магазина. Формирование атмосферы магазина как части фирменного стиля: визуальные компоненты, освещение, цвет, музыка, запахи.
Корпоративный стиль и лояльность покупателей к розничной торговой организации (предприятию).
Литература: [11, 17, 25, 26, 35, 37]
25. Комплекс услуг розничной торговой организации с учетом ее формата.
Понятие услуги торговли. Классификация и содержание услуг розничной торговли: услуги по реализации товаров; информационно-консультационные услуги; услуги по созданию удобств покупателям; услуги, оказываемые покупателям после продажи товаров. Общие требования к организации услуг торговли. Оптимальный выбор ассортимента услуг с учетом типа розничной организации (предприятия).
Сущность управления процессом обслуживания покупателей и ее связь с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности розничной торговой организации (предприятия).
Понятие качества торгового обслуживания и культуры торговли. Элементы и оценка уровня качества торгового обслуживания, их количественные методы расчета. Связь уровня культуры торгового обслуживания с эффективностью работы розничной торговой организации (предприятия).
Литература: [11, 17, 33, 39