4. За результатами вивчення теми студенти повинні

знати: основні поняття предметної області АІСМ;

роль і місце АІСМ в системах управління організаційно-виробничими системами.

вміти: аналізувати професійні задачі в діяльності менеджера, визначати роль і місце автоматизації в управлінській діяльності менеджера, визначати задачі для автоматизації.

Довідково-графічна інформація

Рис.1

Рис.1. Загальна структура циклу управління

Табл..1 Показники властивостей інформації

№ п/п	Назва властивості	Якими процесами обумовлюються	Якісне визначення
1	Кількість інформації(об’єм)	Об’єктом і його станом і станом бази даних і знань суб’єкта управління	Кількісна міра невизначеності стану об’єкту управління відносно бази даних і знань суб’єкта управління
2.	Повнота	Процесами взаємодії інформаційного каналу з об’єктом управління	Рівень охоплення засобами інформаційного каналу елементів і станів об’єкта управління
3.	Своєчасність (оперативність)	Процесами збору інформації з об’єктів	Можливість своєчасного отримання інформації для впливу на об’єкт до зміни його стану
4.	Достовірність	Процесами збору інформації через інформаційні канали	Міра відповідності отриманої інформації реальному стану об’єкта управління
5.	Точність	Процесами відбору інформації засобами інформаційних каналів	Похибки, які обумовлені недосконалістю засобів відбору інформації з об’єктів управління
6.	Доступність	Процесами відбору інформації засобами інформаційних каналів	Можливість відбору інформації з об’єктів управління засобами інформаційних каналів
7.	Захищеність	Процесами збору і збереження інформації	Здатність зберігати визначені при відборі властивості і хар-ки інф-ії при випадкових і спрямованих діях руйнівних факторів внутр.. і зовнішнього середовища
8.	Відкритість	Процесами збору і збереження інформації	Можливість доступу сторонніх об’єктів до інформації
9.	Цінність	Процесами спільної обробки отриманої інформації і інформації з власної бази даних і знань	Міра впливу отриманої інформації на досягнення мети суб’єкту управління
10.	Мінливість	Процеси зміну стану об’єктів управління	Збереження в часі кількості і цінності інформації

Рис.2 Інформаційно-понятійна модель предметної області

Термінологічний словник

Автоматизована система менеджменту (АСМ) - це організаційно-технічна множина взаємозв’язаних органів менеджменту (персонал, підрозділи менеджменту) і автоматизованої інформаційної системи менеджменту (АІСМ), розгорнутих в межах дії організаційної системи для забезпечення управління об’єктами і процесами системи.

Автоматизована інформаційна система менеджменту (АІСМ) - сукупність взаємозв’язаних програмно-апаратних засобів автоматизованого збору і обробки інформації, кваліфікованого персоналу, масивів інформації і баз знань, які з використанням інформаційних технологій формують сукупність прикладних інформаційних процесів забезпечення менеджменту організаційних систем.

Інформаційні технології – це система методів , моделей і засобів збору, передачі, накопичення, обробки, зберігання і видачі інформації.

Система – деяка сукупність (множина) взаємозв’язаних частин – елементів.

Управління – процес цілеспрямованого впливу суб’єкта управління на об’єкт управління з використанням інформаційного каналу і каналу управління.

Інформаційний процес - процес руху і перетворення інформації в просторі і часі.

Інформація – природна сутність, яка несе у собі характерні ознаки предметів і явищ, що проявляються у просторі і часі

Знання – це закономірності предметної області(принципи, зв’язки, закони) отримані в результаті практичної діяльності людей

Питання для самостійного відпрацювання

Перелік і характеристику управлінської діяльності менеджера.

Типові управлінські функції менеджера і їх зв’язок з процесами збору і обробки інформації.

Загальна характеристика інформаційних процесів у системі менеджменту підприємства

Загальні і специфічні показники якості економічної управлінської інформації

Питання для самоконтролю засвоєння теоретичного матеріалу

1) Дати загальну характеристику процесу управління в системі менеджменту торгівельного підприємства.

2) Навести приклади об’єктів в системі менеджменту підприємства, які можуть бути віднесені до понять: «система», «система управління», «інформація», «інформаційна система».

3) Дати характеристику основних типових функцій менеджера, виходячи із загальної структури циклу управління.

4) Як впливає впровадження АІСМ на ефективність загальної технології менеджменту на підприємстві?

5) Чим різняться і в чому схожість понять «інформація» і «знання»?

6) Який зв’язок поняття «АІСМ» з поняттями «Система», «Менеджмент» і «Автоматизація»?