8. Юридический план

Для осуществления турдеятельности на территории РФ необходимо получить турагентскую и/или туроператорскую лицензии, сертификат и зарегистрироваться в качестве туроператора или турагента.

При сертификации проверяются договора, согласно которым осуществляются туристические услуги, наличие арендованного или собственного помещения, пакет документов, выдаваемый туристу, выполнение квалификационных требований к туроператору и турагенту.

Список документов, предоставляемых турфирмой для получения сертификата соответствия стандартам безопасности ГОСТ туристских и экскурсионных услуг:

• Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.

• Лицензия на осуществление турагентской деятельности, лицензия на осуществление туроператорской деятельности.

• Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).

• Договор на занимаемое помещение

• Карточка учета основных сведений.

• Справку от пожарной инспекции

• Договора с туроператорами.

• Договора на перевозку (договора на авиа- и ж/д билеты, с транспортными компаниями).

• Договора с гостиницами, пансионатами и проч..

• Договора со страховыми компаниями на страхование туристов.

• Текст инструктажа по безопасности туристов, учитывающего специфику каждого маршрута. Учет проведения с туристами этого инструктажа. Журнал по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран путешествий.

• Памятки туристу.

• Описания туров. Информационные листки к туристским путевкам.

• Порядок предоставления услуг в фирме.

• Должностные инструкции персонала. Документы, подтверждающие работу по повышению квалификации персонала.

• Штатное расписание.

• Копии трудовых книжек сотрудников со стажем в туризме более 3-х лет для турагента и более 5 лет для туроператора.

• Копии документов об образовании в туризме или высшем образовании.

• Информация о количестве сотрудников со знанием иностранного языка, со стажем в туризме, с высшим образованием в произвольной форме.

Деятельность туристической компании «Экзотика» осуществляется на основании следующих документов:

1. Федеральный Закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г.

2. Общероссийский классификатор услуг населению с изменениями и дополнениями.

3. ГОСТ 2868 1. 0 – 90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.

4. ГОСТ Р 50646 – 94. Услуги населению. Термины и определения.

5. ГОСТ Р 50644 – 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

6. ГОСТ Р 50645 – 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.

7. ГОСТ Р 50681 – 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристических услуг.

8. ГОСТ Р 50690 – 94. Туристско-экскурсионное обслуживание.Туристические услуги. Общие требования.

9. ГОСТ Р 51185 – 98. Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.

10. ГОСТ Р 50460 – 92. Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования.