- •Содержание.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •Введение.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.1. Развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.2. Роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений.
- •1.3. Совершенствование процесса взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализации бизнес-плана.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •2.1. Характеристика фирмы ооо «алма Тур-сПб».
- •2.2. Учет партнерских отношений при планировании нового тура.
- •2.2.1. Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.
- •2.2.2. Разработка программы нового тура. Тур "Новый год в Лапландии"
- •Программа тура:
- •2.2.3. Бизнес-планирование нового тура "Новый год в Лапландии"
- •1. Резюме
- •Описание предоставляемых услуг
- •План маркетинга
- •Инвестиционный план
- •Производственный план
- •6. Финансовый план
- •2.2.4. Выбор бизнес-партнеров в новом туре в Лапландию.
- •Анализ коммуникационного пространства «алма Тур-сПб» в туре.
- •Анализ технологий бизнес-коммуникаций турфирмы в туре.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •3.1. Рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»
- •3.2. Предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре.
- •3.2. Обоснование этического кодекса турфирмы «алма-Тур сПб» с бизнес-партнерами в новом туре по Лапландии.
- •Заключение.
- •8. В ходе исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»:
- •Список используемой литературы.
- •Приложение 1. Агентское соглашение № __ о продаже туристских продуктов
- •Статья 1. Предмет договора
- •Статья 2. Условия исполнения поручения по договору
- •Статья 3. Полномочия, обязанности и права турагента.
- •Статья 4. Обязанности и права принципала
- •Статья 5. Стоимость турпродуктов и порядок их оплаты.
- •Статья 6. Агентское вознаграждение и возмещение расходов.
- •Статья 7. Денежные обязательства и порядок расчетов.
- •Статья 8. Ответственность сторон. Штрафные санкции.
- •Статья 9. Разрешение споров.
- •Статья 10. Срок действия и прекращение договора.
- •Статья 11. Адреса и банковские реквизиты сторон.
- •Предмет договора
- •Права и обязанности сторон
- •Порядок взаиморасчетов и стоимость услуг
- •Ответственность сторон
- •Форс – мажор
- •Порядок рассмотрения споров
- •Срок действия договора
- •Реквизиты и подписи сторон агентство заказчик
- •Форма заявки
- •Авиабилет ж.Д билет Только забронировать Забронировать и оформить
- •Приложение № 2
- •Агентство заказчик
- •Условия возврата и переоформления авиабилетов и железнодорожных билетов
- •Агентство заказчик
Содержание.
Введение.
Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
-
Развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
-
Роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений.
-
Совершенствование процесс взаимодействия с партнерами при реализации бизнес-плана.
Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
-
Характеристика предприятия туризма ООО «АЛМА Тур-СПб»
-
Учет партнерских отношений при планировании нового тура в Лапландию.
-
Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.
-
Разработка программы нового тура в Лапландию.
-
Бизнес-планирование нового тура.
-
Выбор бизнес-партнеров в новом туре.
-
-
Анализ коммуникационного пространства нового тура.
-
Анализ используемых коммуникационных технологий турфирмой «АЛМА Тур-СПб».
Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
3.1. Рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб»
3.2. Предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре по Лапландии.
3.2. Обоснование этического кодекса партнеров по бизнесу в новом туре по Лапландии.
Заключение.
Список используемой литературы.
Введение.
Повышение хозяйственной устойчивости предприятий определяется не только их внутрихозяйственными усилиями, но и отработкой связей с партнерами. Главными деловыми партнерами туристской компании являются ее поставщики и субподрядчики. От моделей делового партнерства с ними в значительной степени зависят коммерческие успехи фирмы. Интерес к вопросам налаживания делового партнерства обострился в 90-е годы XX века, когда стало приходить понимание, что в новых условиях бизнеса победит только самая лучшая команда из производителя и его деловых партнеров. Возросло внимание к вопросам этики бизнеса и социальной ответственности компаний. Для компаний, которые активно развивают внешнеэкономические связи, следование этическим нормам в бизнесе тоже стало насущной необходимостью, поскольку, вырабатывая свои стратегии участия в международном сотрудничестве, они не могут не задумываться о выработке единых корпоративных стратегий в области этики бизнеса и социальной ответственности.
Актуальность темы исследования определяется тем, что рыночные отношения в сфере туризма основываются на деловом взаимодействии и партнерстве. Туристские услуги отличаются высокой комплексностью. Так как турпакет это целый комплекс продуктов, поставляемых различными организациями (деловыми партнерами), следовательно, существует вероятность, что партнер может подвести. Таким образом, существует проблема: для эффективности и стабильности развития бизнеса необходимо развивать и поддерживать партнерские отношения с бизнес-партнерами.
Цель исследования: разработать рекомендации по развитию бизнес-партнерства в новом туре в Лапландию ООО ««АЛМА Тур-СПб».
Задачи исследования:
1) Собрать и проанализировать литературу по развитию бизнес-партнерства на предприятиях туризма;
2) Провести анализ отношений с бизнес-партнерами на предприятии «АЛМА Тур-СПб»;
3) Разработать программу нового тура на предприятии «АЛМА Тур-СПб»;
4) Разработать рекомендации по выбору партнеров нового тура и развитию партнерских отношений с ними на предприятии «АЛМА Тур-СПб».
5) Провести анализ коммуникационного пространства нового тура на предприятии «АЛМА Тур-СПб»
6) Обосновать предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре.
7) Разработать этический кодекс партнеров по бизнесу в новом туре.
Объект исследования: ООО «АЛМА Тур-СПб».
Предмет исследования: бизнес-партнерство на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб».
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы следующих авторов: Э.А. Капитонова, А.Э. Капитонова; Лучко М.Л.; И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской; Рубина Ю.Б; Сафоновой Л.В; Горемыкина В.А.; Ирвина, МакГроу-Хила, Клиффорда Ф. Грей, Эрика У. Ларсона.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе дипломного проекта проанализирована тема: « Развитие бизнес-партнерства на предприятиях туризма», в которой освещены такие вопросы как развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма, роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений, процесс взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализациии бизнес-плана.
Во второй главе дипломного проекта проведен анализ выбора партнеров по бизнесу на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб» при разработке нового тура. Для анализа была дана характеристика предприятия туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», сделан учет партнерских отношений при планировании нового тура, проанализирован туристский потенциал страны - объекта туризма, разработана программы нового тура, проведено бизнес-планирование нового тура, сделан выбор бизнес-партнеров в новом туре.
В третьей главе дипломного проекта разработаны рекомендации по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», в частности рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ООО «АЛМА Тур-СПб», предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре, разработан этический кодекс партнеров по бизнесу в новом туре.