7. Література

1. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. –М.: Информационно-издательский дом «Филин», Рилант, 2000. - 464 с.

2. Математические методи и модели в планировании у управлении: Сборник задач / С. А. Кулиш, С. А. Воловельская, А.И. Жилин, А. С. Пилипенко. – К.: Вища шк. Головное изд-во, 1985. – 239 с.

3. Плис А.И., Сливина Н.А. Mathcad 2000. Математический практикум для экономистов и инженеров: Учеб.пособ. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 656с.

4. Таха Х. Введение в исследование операций: В 2-ч книгах, Кн. 2. Пер. с англ. –М.: Мир, 1985. – 496 с.

Зміст

1.	Вступ....................................................................	1
2.	Використання теорії масового обслуговування у керуванні виробництвом......................................	2
2.1.	Системи масового обслуговування з відмовами............................................................	3
2.1.1.	Одноканальні системи масового обслуговування...................................................	6
2.1.2.	Багатоканальні системи масового обслуговування.....................................................	9
2.2.	Системи масового обслуговування з очікуванням.............................................................	13
3.	Практичне застосування теорії масового обслуговування......................................................	17
4.	Завдання до лабораторних робіт.........................	25
5.	Приклад виконання лабораторної роботи №1.....	32
6.	Приклад виконання лабораторної роботи №2....	38
7.	Література...............................................................	48

48