1 Совершенствование системы управления оао «м.Видео»

1.1 Краткая характеристика оао «м.Видео»

. ОАО «Компания «М.видео» (далее - «М.видео», «Компания», «Группа», «Торговая сеть») - одна из лидеров розничной продажи бытовой техники и электро­ники в Российской Федерации. Первый магазин Компании был открыт в центре Москвы в 1993 г., а по состоянию на конец 2010 года сеть розничной торговли Компании насчитывала 219 магазинов в 86 городах в некоторых регионах Россий­ской Федерации.

В апреле 2000 года в партнерстве с банком «Русский Стандарт» «М.видео» стала одной из первых компаний розничного бизнеса, предлагающих потребитель­ские кредиты своим покупателям непосредственно в магазине. В тот же год появил­ся первый виртуальный магазин www.mvideo.ru, который сразу приобрел небыва­лую популярность у пользователей глобальной сети. В декабре 2002 года покупате­ли получили уникальную возможность приобретать товары в кредит в интернет -магазине «М.видео».

Компания предлагает своим покупателям порядка 20000 наименований ау­дио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиатоваров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Отрасль производства бытовой электроники быстро развивается, постоянно возвещая о выпуске на рынок все новых и новых инновационных продуктов. Компания осуществляет мониторинг тенденций в отрасли и первой предлагает своим покупателям возможность приобретения това­ров-новинок.

Магазины «М.видео» имеют единый формат и специальную концепцию ди­зайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь раз­мером приблизительно 2000 м², на которой также расположена информация о про­даваемых товарах и новых тенденциях.

Помимо эффективного формата и ориентированной в первую очередь на ин­тересы покупателя концепции магазинов в сочетании с узнаваемостью бренда

6

«М.видео» компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, а также дополнительное обслуживание и услуги круг­лосуточного Центра обслуживания покупателей.

По итогам 2010 года оборот компании превысил 102 млрд. рублей (включая НДС). В 2011 году компания планирует открытие 30-40 новых магазинов и вложе­ние в развитие розничного направления более 2 млрд. рублей.

Управленческая команда - ключевое конкурентное преимущество «М.видео». Компания уделяет большое внимание привлечению лучших кадров и обучению пер­сонала, ставя своей целью формирование уникальной корпоративной культуры. В «М.видео» действует многоуровневая система тренингов для ознакомления продав­цов с новейшими разработками в сфере бытовой электроники. В корпоративном университете «М.видео» проходят обучение будущие директора магазинов и ме­неджеры секций.

В условиях кризиса, когда многие предприятия столкнулись с необходимо­стью сокращать персонал либо снижать выплаты по заработной плате, сеть «М.видео» вкладывала средства в развитие сотрудников и способствовала росту за­нятости в регионах и городах своего присутствия, открывая новые магазины и соз­давая рабочие места.

Сравнительный анализ удельного веса работников с определенным стажем работы в компании в общей численности работников приведен в таблице 1.

В структуре персонала по полу преобладают мужчины - 68,9%, женщин -31,1%. В таблице 2 представлена структура персонала компании по возрасту.

В 2010 г. компания открыла еще больше магазинов за календарный год - 44 магазина, в том числе 6 в Москве и Московской области и 38 в регионах, добавив 14 новых городов к географической зоне своего присутствия. Кроме того, в 2010 г. бы­ли закрыты 2 магазина вследствие закрытия торговых центров и передислокации существующих предприятий торговли.

7

Таблица 1 - Удельный вес работников с определенным стажем работы в об­щей численности работников

Стаж работы в «М.Видео»	Удельный вес, %		Рост/снижение (+/-)
	2009	2010
менее года	11,2	8,2	-3%
от 1 года до 3 лет	20,5	21,7	+ 1,2%
до 3 лет 5 лет	13	14,9	+ 1,9%
от 5 до 10 лет	18,1	19,1	+ 1,0%
от 10 лет до 15	15,6	15,3	+ 0,3%
от 15 лет до 20 лет	10,9	9,9	-1,0%
от 20 лет и выше	10,7	10,8	+ 0,1%

Таблица 2 - Структура персонала компании по возрасту

Возраст	Удельный вес, %
	2009	2010
До 30 лет	67,2	69
От 30 до 40 лет	25,3	24,9
От 40 лет до пенсионного возраста	6,7	5,4
Пенсионный возраст	0,8	0,7

«М.видео» продолжает реализацию стратегии повышения плотности своей сети в городах, где уже имеются магазины компании, чтобы иметь возможность воспользоваться эффектом масштаба в отношении расходов на рекламу и поставки и увеличить рыночную долю в этих городах. Количество городов, где работают более одного магазина, увеличилось до 40, включая Москву и Санкт-Петербург (таблица

Компания «М.видео» конкурирует как с национальными, так и региональны­ми компаниями розничной торговли бытовой электроникой по всей России, а также с узкоспециализированными ритейлерами, такими как магазины компьютерной тех-

8

ники, средств телекоммуникаций и фототоваров. Компании доступны высокие тем­пы роста продаж благодаря применяемым технологиям продаж и высоким стандар­там обслуживания покупателей.

Таблица 3 - Города, в которых расположены магазины «М.видео»

Город	Количество магазинов в городе
Москва (включая Московскую область)	49
Санкт-Петербург	17
Екатеринбург	6
Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Новоси­бирск, Волгоград	5
Челябинск, Казань, Краснодар, Самара	4
Красноярск, Оренбург, Пермь, Саратов, Тю­мень, Ульяновск, Уфа, Вологда, Воронеж	5
Астрахань, Барнаул, Череповец, Иркутск, Ли­пецк, Кемерово, Курск, Ижевск, Нальчик, Ниж­невартовск, Новороссийск, Омск, Пятигорск, Рязань, Сочи, Сургут, Старый Оскол, Ставро­поль, Ярославль	2
Альметьевск, Армавир, Архангельск, Балаково, Белгород, Березники, Бийск, Брянск, Чебокса­ры, Губкин, Иваново, Киров, Кисловодск, Хан­ты-Мансийск, Кострома, Курган, Махачкала, Магнитогорск, Набережные Челны, Нефтею­ганск, Нижнекамск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Но-вотроицк, Новый Уренгой, Ноябрьск, Няган, Октябрьский, Орел, Пенза, Первоуральск, Псков, Салават, Саранск, Стерлитамак, Томск, Тамбов, Таганрог, Тольятти, Тверь, Туапсе, Владикавказ, Владимир, Волгодонск, Волж­ский, Йошкар-Ола, Железногорск	1
Общее количество городов: 86	Общее количество магазинов: 219

По оценкам GfK, общая рыночная доля «М.видео» выросла с 10,6% в 2009 г. до почти 12% в 2010 г., что отразилось в значительном росте рыночной доли всех основных групп товаров. Особенно примечательные показатели долей рынка (по ре­зультатам анализа GfK и собственным оценкам) достигнуты по следующим катего-

риям товаров:

• ноутбуки - 12%;

• плоскопанельные телевизоры - 41%;

• цифровая фото- и видеотехника (фотокамеры и камкордеры) -

- мелкая бытовая техника - 40% [1].

До 2009 года рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ) уверенно рос в среднем на 15-20% в год. Финансовый кризис 2008 года внес серьезные коррективы в развитие рынка. Сильное снижение реальных доходов населения, а также высокая доля покупок в кредит на рынке (порядка 25%) привели к серьезному падению пла­тежеспособного спроса, что в свою очередь привело к замедлению темпов роста в 2008 г. и далее к значительному падению объемов рынка в 2009 г. (-20%).

Стабилизация экономики привела к росту рынка в 2010 г. на 14%, по сравне­нию с провальным 2009 г., до 934 млрд.руб. (однако по итогам года рынок не достиг показателей докризисного периода).

ю

& 1200

I кв. 2011 года подтвердил положительную динамику восстановления рынка, впервые за три года превысил показатели IV квартала, традиционно самого при­быльного в году. Продажи I кв. 2011 г. выросли на 48% по сравнению с I кв. 2010 г. (рисунок 1).

305

1 035

1кв. 2011

206

2010

1 кв.

2010

Год

Рисунок 1 - Динамика объема рынка БТиЭ

Основными факторами роста рынка являются:

• повышение платежеспособного спроса;

• восстановление потребительского кредитования.

Тенденции восстановления рынка свидетельствуют о скором достижении док­ризисных показателей (а по некоторым секторам, таким как ноутбуки, сотовые те­лефоны и фотоаппаратура, ожидается скорое превышение докризисных показателей

10

продаж) и позволяют прогнозировать увеличение рынка в 2011 г. на 25% по сравне­нию с предыдущим годом.

Наибольшая доля в структуре рынка БТиЭ принадлежит компьютерной тех­нике - 24,1%. Также значительную долю занимают сегменты телефонов и связи (19,3%), бытовой электроники (18,6%) и крупной бытовой техники (18,3%).

Уровень конкуренции на рынке БТиЭ остается весьма высоким. В 2010 году произошло формирование тройки крупнейших продавцов бытовой техники и элек­троники - «М.видео», «Эльдорадо» и MediaMarkt. По мнению экспертов, благодаря высоким темпам роста, продемонстрированным в 2010 г., М.видео является лидером среди этих трех компаний.

Согласно рисунку 2, на начало 2011 года две крупнейшие сети продаж быто­вой техники и электроники - «Эльдорадо» и «М.видео» - суммарно консолидируют порядка 22% розничного рынка БТиЭ, еще около 4% приходится на зарубежную сеть MediaMarkt (Metro Group).

В М.видео 61 Эльдорадо D MediaMarkt D Другие игроки

Рисунок 2 - Доля ключевых игроков рынка БТиЭ в 2010 г.

В настоящее время онлайн-сегмент рынка БТиЭ представлен значительным количеством игроков и слабо консолидирован. Доля крупнейших игроков не пре­вышает 5-7%. При этом около 70-75% рынка занимают порядка 5000 мелких интер­нет-магазинов (рисунок 3).

В 2006-2010 гг. объем онлайн-сегмента рынка БТиЭ рос в среднем на 20% ежегодно. В 2010 году объем продаж бытовой техники и электроники через Интер­нет составил порядка 117 млрд.руб. Можно прогнозировать увеличение объема он­лайн-сегмента БТиЭ к 2014 году до 223,5 млрд.руб (среднегодовой темп роста до 2014 г. составит 24%). Этому будут способствовать:

11

рост интернет-аудитории; восстановление платежеспособного спроса; развитие системы электронных платежей [2].

176%

Другие игроки
-
Холодильник.ру		1 7°о
Эльдорадо		15%
М. видео	=D	4%
Ситилинк	ZJ	5%

Евросеть [Г~1 3" о Ютинет р2%

Рисунок 3 - Доли ключевых игроков онлайн-сегмента на рынке БТиЭ в 2010 г.

Онлайновая торговля остается одним из основных направлений развития «М.видео» в 2010 г. В 2009 г. компания разделила розничную торговлю и интернет-торговлю, назначила нового директора по интернет-торговле и внесла существенные изменения в организацию сайта компании www.mvideo.ru, являющегося основным средством электронной коммерции.

Опережающий подход компании к рекламе и постоянное развитие веб-платформы дают ей дополнительные преимущества в конкуренции с отечественны­ми участниками рынка интернет-продаж потребительской электроники. Несмотря на резкое увеличение объемов интернет-продаж и впечатляющие темпы роста по срав­нению с сопоставимыми показателями традиционных форм торговли в 2010 году, интернет-продажи по-прежнему составляют незначительную часть деловых опера­ций по причине неактивного использования данного канала в России.

Для сохранения положительной динамики в 2010 г. компания сделала своим покупателям специальное промо-предложение и предложение услуг, предусматри­вающее 5%-ю скидку при онлайновой оплате по кредитным картам, возможность «контроля цен», получение товаров в магазинах, а также скачивание приложений для айфонов Apple, платформ Android и Windows Mobile. Две последних инициа­тивы помогают компании привлекать дополнительных покупателей в магазины.

12

Розничные продажи «М.видео» в 2010 г. выросли на 23% до 102 млрд. рублей (с НДС). Рост выручки «М.видео» был обусловлен активной экспансией сети и от­крытием рекордного числа новых магазинов. Прочие финансовые показатели ре­зультатов деятельности сети компании отражены в таблице 4 (рассчитаны на основе консолидированной финансовой отчетности по МСФО за 2010 год и не включают 18% НДС, если не указано иначе.)

Таблица 4 - Финансовые показатели результатов деятельности «М.видео» в 2010 г.

Показатели	2010 г.	2009 г.
Объем продаж, млн.руб. (с НДС), в т.ч.:	102147	85558
Розничные продажи, млн.руб (с НДС)	101935	82982
Чистая выручка, млн.руб, в т.ч.:	88565	72507
Чистая розничная выручка, млн.руб.	86386	70324
Валовая прибыль, млн.руб.	22361	18360
В % от чистой выручки	25,8	25,3
Операционные расходы, млн.руб	19127	16243
В % от чистой выручки	22,1	22,4
Операционная прибыль, млн.руб	3234	2117
В % от чистой выручки	3,7	2,9
EBITDA, млн.руб.	4523	3244
В % от чистой выручки	5,2	4,5
Чистая прибыль, млн.руб.	2221	783
В % от чистой выручки	2,6	1,1

Александр Тынкован, Президент ОАО «Компания «М.видео», так прокоммен­тировал финансовые результаты по МСФО в 2010 г.: «Мы показали впечатляющее улучшение рентабельности в 2010 году на фоне активной региональной экспансии и сохранения позитивной динамики в генерации денежных потоков. Устойчивая фи­нансовая позиция «М.видео» позволяет нам с оптимизмом смотреть в будущее и

13

рассчитывать не только на дальнейший рост сети в России, но и стабильные диви­дендные выплаты нашим акционерам в обозримом будущем».

Операционные расходы включают в себя «торговые, общие и административ­ные расходы» (SGA), «другие операционные расходы» и «другие операционные до­ходы» отчета о прибылях и убытках [3].