Технология и правила контроля

Немецкий специалист по менеджменту Шредер разработал правила, которых необходимо придерживаться при проведении контроля:

• Сотрудник должен видеть, что контроль направлен не на его личность, а на рабочий процесс;

• Сотрудник должен знать, что именно контролируется;

• Контролировать следует открыто;

• Осуществлять контроль надо за результатом, а не за действиями;

• При организации контроля следует ограничиваться существенными моментами;

• Осуществляя контроль, необходимо придерживаться товарищеского тона при обращении;

• Необходимо обосновать контроль, делать понятной его цель.

Виды контроля

В управленческой практике различают несколько видов контроля:

• Общий – контроль управляемой системы (предприятия, организации, проекта) в целом;

• Функциональный – контроль отдельной функции или отдельного подразделения или участка;

• Предварительный – контроль на начальной стадии выполнения задания. Данный вид контроля осуществляется менеджером преимущественно на стадии создания компании или на стадии начала каких-либо работ;

• Финансовый – контроль финансово-экономических параметров предприятия;

• Административный – контроль качества исполнения управленческих решений.

Контрольные вопросы:

1. Что такое контроль? В чем состоит сущность контроля?

2. Какие цели преследует контроль? Что является основными задачами контроля?

3. Что такое «контроль план-факт»?

4. Какие стадии включает процесс контроля?

5. Какие элементы включает технология контроля?

6. Перечислите основные правила контроля.

7. Перечислите основные виды контроля.

8. Что такое финансовый и административный контроль?

9. Как проводится оценка эффективности контроля?

Тема 8. Система методов управления

Студент должен

Знать:

- основные методы управления; их достоинства и недостатки;

Уметь:

- осуществлять выбор оптимального метода управления.

Вопросы для изучения: Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов. Классификация методов управления: организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические. Характер воздействия: прямое и косвенное. Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социологические измерения и другие.

Лекция №_____

Содержание и организационная форма методов управления

Реализация функций управления осуществляется путем принятия различных методов управления.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Метод – от греч. – способ достижения цели. Методы применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и к отдельным сотрудникам. Классификаций методов много и это усложняет задачу выбора тех их них, которые будут эффективны при решении конкретных управленческих задач.

Методы имеют направленность, содержание, организационную форму.

Направленность – ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел, подразделение, компания и др.)

Содержание – это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи, создание стимулирующих условий) воздействие.

На практике обычно применяются сразу несколько методов. Направленность методов всегда одна и та же – на людей. В каждом конкретном методе управления сочетаются и содержание, и направленность, и организационная форма.

Выделяются следующие методы управления:

1. Организационно - административные, основанные на прямых директивных указаниях.

2. Экономические, обусловленные экономическими стимулами.

3. Социально-психологические.