Тема 9. Процесс принятия управленческих решений

Студент должен

Знать:

- типы решений;

- требования к решениям;

- методы принятия эффективного решения.

Уметь:

- анализировать различные варианты управленческих решений;

- принимать эффективные решения.

Вопросы для изучения: Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решений.

Лекция №____

Типы решений и требования, предъявляемые к ним

Для менеджера принятие решений – это постоянная и очень ответственная работа . Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Выработка и принятие решений - это творческий процесс и включает ряд стадий:

1. выработку и постановку целей;

2. изучение проблемы;

3. выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;

4. рассмотрение вариантов решений;

5. выбор и окончательное формулирование решения;

6. принятие решений;

7. доведение решения до исполнителей;

8. контроль за исполнением решений.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт , направленный на разрешение проблемной ситуации.

В более широком смысле – УР – это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логических последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Виды управленческих решений:

По сроку действия последствий решения : долго-, средне-, и краткосрочные решения

По частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся.

По широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;

По форме подготовке: единоличные, групповые и коллективные.

По сложности: простые и сложные.

По жесткости регламентации: контурного, структурированные и алгоритмические.

Классификация УР, данная М.Месконом, М.Альбертом и Ф. Хедоури:

• организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

Запрограммированные Не запрограммированные

(число возможных альтернатив ограниченно) (связаны с неизвестностью,случайностью)

• Интуитивные – это выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Основан на прошлом опыте.

• Функционально решение – не зависит от прошлого опыта. Обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Два подхода к принятию управленческих решений: индивидуальный и групповой.

При индивидуальном наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Решение принимает высшее звено управления.

При групповом – привлекают к решению служащих, для того чтобы руководители высшего звена не увязли в решении мелких, рутинных проблем.

При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать два момента:

1. Принимать решения, как правило , легко, но принимать хорошее решение трудно.

2. принимать решение – это психологический процесс, поэтому способы принятия решений могут варьироваться от спонтанных до высокологичных.