Практическое занятие №

Тема 11. Руководство: власть и партнерство

Студент должен:

Знать:

- формы построения взаимоотношений с сотрудниками;

Уметь:

- анализировать свои действия во взаимоотношениях с подчиненными.

Вопросы для изучения: Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж (образ) менеджера.

Лекция №________ Руководство: власть, лидерство и партнерство.

Власть – возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле. Влияние – поведение одного человека, которое вносит изменения в образ мыслей и действия другого человека.

Власть и влияние являются средствами, которыми располагает руководитель для решения разнообразных деловых ситуаций. Любой менеджер имеет власть над подчиненными, они зависимы от него по самым разным вопросам. Однако в определенной степени и подчиненный имеет власть над руководителем. Это проявляется в способности подчиненных качественно и в срок выполнять задания. Поэтому менеджер должен поддерживать в коллективе баланс власти. Баланс власти – это ситуация в управлении, когда уровень влияния обладающего властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Различают три источника власти: власть личности (принадлежит непосредственно основателю фирмы), власть собственников (принадлежит как основателю фирмы, так и ее инвестору по праву владения всем имуществом предприятия), власть самого предприятия (предприятие начинает функционировать, его деятельность начинает зависеть от сотрудников предприятия, инвесторов, поставщиков, потребителей).

Существует несколько видов власти:

• Власть, основанная на принуждении, дает возможность менеджеру унижать, запугивать людей. Здесь, как правило, бывает ниже производительность труда, качество работы, сотрудники не удовлетворены своей работой.

• Власть, основанная на вознаграждении – один из самых эффективных способов влияния на людей. Главное для менеджера – правильно определить размер вознаграждения и чтобы размер вознаграждения соответствовал достижениям сотрудников.

• Власть, основанная на авторитете, знаниях, профессионализме, опыте руководителя, предполагает влияние через так называемую разумную в него веру.

• Власть, основанная на примере. Особенно эффективна, когда предприятие переживает кризисную ситуацию.

• Власть, основанная на законных правах, которыми наделяется руководитель предприятия. Он берет на себя обязанность планировать работу, отвечать за организацию ее выполнения, принимать решения. При использовании такой власти работник скорее подчиняется должности, а не конкретной личности руководителя.

Методы влияния руководителей на подчиненных:

Лидерство.

Лидерство – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на подчиненных.

Роль лидера в менеджменте уникальна. Идея лидерства пронизывает всю систему менеджмента – от планирования до контроля. Сотрудники оценивают деловые качества менеджера, прежде всего по его способности быть лидером. Только настоящий лидер может эффективно управлять людьми, сплачивать коллектив, направлять его на решение предстоящих задач.

Опытный лидер действует по плану – определяет цели, организует членов коллектива на решение задач, регулярно обсуждает ход выполнения работы, поощряет инициативу и творчество, делегирует полномочия подчиненным, регулярно контролирует подчиненных и совместно с ними работает над исправлением ошибок.

Главное в работе менеджера лидера – это доверие к нему людей. Оно приобретается благодаря высокому профессионализму и уважению к людям.

Качества лидера:

• Стремление к достижению цели. Он инициативен, энергичен, настойчив.

• Желание быть лидером. Лидер стремится влиять на других, вести людей за собой. Он готов брать на себя ответственность.

• Честность и прямота (чтобы слово не расходилось с делом)

• Уверенность в себе, чтобы убедить людей в своей правоте

• Интеллектуальный потенциал.

• Навыки и знания. (знать сою отрасль и компанию)

• Обратная связь. Лидер постоянно требует ответной реакции на свои указания и просьбы, чтобы убедиться, что подчиненные правильно его поняли.

• Контроль над эмоциями.

Хороший руководитель – это человек, который непрерывно изучает все новое, готов прислушаться к советам работников. Слова «лидер» и «руководитель» являются близкими по значению, поскольку руководитель обязан быть лидером коллектива.