- •Институт экономики и управления Кафедра маркетингового менеджмента
- •Донецк 2009
- •Введение
- •Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента
- •1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
- •2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.
- •3. Сущность и специфика управленческой деятельности
- •4. Методология менеджмента.
- •Тема 2. Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •Законы и закономерности менеджмента
- •Сущность, природа и роль принципов менеджмента в достижении цели организации.
- •Тема 3. История развития менеджмента
- •Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •1. Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
- •2.2. Классическая школа в управлении (1920 - 1950)
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950)
- •2.4. Школа поведенческих наук
- •2.5. Математическая школа или количественный подход
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •4. Развитие управленческой науки в Украине
- •Тема 4. Организации как объекты управления
- •Понятие, признаки и виды организаций.
- •Субъект
- •Преобразование
- •2. Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия
- •4. Жизненный цикл организации
- •5. Типы организаций в Украине
- •Тема 5. Функции и технология менеджмента
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь.
- •2. Процесс управления оганизацией
- •3. Технология процесса управления
- •Тема 6. Планирование как общая функция менеджмента
- •Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.
- •Виды планирования в организации.
- •2.2. Тактическое планирование.
- •2.3. Оперативное планирование.
- •2.4. Общая характеристика бизнес планирования.
- •3. Миссия и цели предприятия
- •Примеры формулировок миссии
- •Полномочия, обязанности, ответственность. Делегирование полномочий.
- •Сущность, основные элементы и виды организационных структур
- •Построение организационных структур управления
- •Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
- •Значение человеческого фактора в управлении организацией
- •2. Общая характеристика мотивации.
- •3. Содержательные теории мотивации.
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлеланда
- •5. Стимулирование труда: цели, принципы, виды и формы
- •Принцип избирательности.|избирательность|
- •Принцип запрограммированности.
- •Принцип ансамбля.
- •Принцип сплоченности.
- •Тема 9. Контроль как общая функция менеджмента
- •1. Понятие контроля и его место в системе управления.
- •2. Виды управленческого контроля
- •Сущность и этапы процесса контроля.
- •Тема 10. Регулирование как общая функция менеджмента.
- •Понятие регулирования и его место в системе управления.
- •2. Виды регулирования
- •3. Процесс регулирования и его характеристика
- •1. Установление регламентов, норм, инструкций.
- •2. Сопоставление величины отклонения с допустимыми нормами.
- •3. Выработка адекватного регулирующего воздействия.
- •4. Устранение отклонений.
- •5. Пересмотр стандартов.
- •Тема 11. Методы менеджмента.
- •Сущность и классификация методов менеджмента.
- •2. Характеристика методов менеджмента
- •2.2. Организационно-распорядительные методы.
- •Менеджмента
- •2.3. Социально-психологические методы.
- •3. Методы менеджмента как результат выполнения функций менеджмента.
- •Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия
- •1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.
- •Условия принятия управленческих решений:
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •2. Процесс принятия решений.
- •2.3. Разработка вариантов решения.
- •3. Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Тема 13. Информация и коммуникации в менеджменте
- •Информация, ее виды и роль в менеджменте.
- •Понятие и характеристика коммуникаций.
- •Коммуникации находятся в центре системы управления организацией (рис. 13.1).
- •Организация
- •3. Процесс коммуникаций.
- •4. Барьеры коммуникаций и пути их преодоления
- •Тема 14. Руководство и лидерство
- •Понятие и общая характеристика руководства.
- •Власть и ее источники. Формы власти и влияния.
- •Стиль руководства. Подходы к изучению стилей управления.
- •Забота о производстве
- •Тема 15. Ответственность и этика в менеджменте
- •Юридическая и социальная ответственность в менеджменте.
- •Этика в менеджменте.
- •Тема 16. Организационные изменения и эффективность менеджмента
- •Организационное изменение как объект управления.
- •Понятие и виды эффективности менеджмента.
- •Список рекомендуемых источников для изучения учебной дисциплины „Основы менеджмента”
Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента
Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.
Сущность и специфика управленческой деятельности.
Методология менеджмента.
1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
При изучении первого вопроса студенту следует обратить внимание на то, что термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», однако между этими терминами существует существенное отличие. Управление – это целенаправленное воздействие на объект для изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств. Управлять можно техническими системами, компьютерными системами, автомобилем, самолетом, людьми и др. Менеджмент является разновидностью управления и касается только управления людьми (работниками, коллективами работников, группами, организацией и др.).
|
Менеджмент – достижение целей предприятия посредством скоординированных усилий работающих в нем людей. |
Само слово «менеджмент» («management») пришло к нам из английского языка. Его истоки – в глаголе to manage, что примерно означает «объезжать коней» и, в свою очередь, восходит к латинскому manus – рука.
При этом следует отметить, что в английском языке семантика термина «менеджмент» очень сложна. Английский исследователь менеджмента Линдэлл Урвик отмечал, что слово «менеджмент» в англоязычных странах употребляется весьма вольно и в различных значениях. В Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» трактуется как:
способ, манера общения с людьми;
власть и искусство управления;
особого рода умелость и административные навыки;
орган управления, административная единица.
|
Американский авторитет в области теории менеджмента Питер Друкер считает, что: «Термин «менеджмент» исключительно труден для понимания. Во-первых, он специфически американского происхождения и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык, включая английский язык Британских островов. Он обозначает функцию, а также людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же самое время означает учебную дисциплину и область научного исследования. Однако даже в американском употреблении менеджмент не адекватен как понятие: для организаций, не имеющих отношения к бизнесу, как правило, не говорят о менеджменте и менеджерах». |
Предметом науки менеджмент являются отношения управления между людьми, управленческая деятельность и организационно-экономический механизм ее осуществления на уровне предприятия. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой есть законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.
При рассмотрении понятия «менеджмент» можно выделить несколько подходов, каждый из которых открывает новые направления исследования науки управления.
Менеджмент как функция или вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели.
Менеджмент определяется как информационный процесс с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура в рамках которой реализуются функции управления.
Менеджмент рассматривается как категория людей занятых управлением.
Менеджмент как наука и искусство.
В настоящее время существуют две точки зрения в отношении управления – это ответ на вопрос «Управление – это наука или искусство?»
Управление как наука о сложных системах, их характеристиках и классификациях. Наука отражает общие свойства, инвариантные в явлениях и процессах. Предметом науки управления являются явления и процессы, характерные для определенного класса систем.
В пользу утверждения, что управление – это сложная наука, говорит главный аргумент научности – наличие общих принципов управления, определяющих различные аспекты управления системами, а также собственной методологии и конкретных методик осуществления процесса управления.
Основа всякой науки – это возможность объективно измерить изучаемые явления. Многие процессы в управленческой практике трудно поддаются измерению вследствие отсутствия механизма их описания и анализа. Это дает пищу руководителям – практикам для утверждения, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт, и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.
Существенный вклад в развитие теории управления внесли математика, статистика, инженерные науки, которые позволили многие управленческие явления, ранее не поддающиеся измерению смоделировать, оптимизировать или количественно обосновать.
Управление как искусство. В управлении, как в любой человеческой деятельность, присутствует нечто, не поддающееся количественному анализу. Это «нечто» относится к искусству управления.
Приверженцы данной точки зрения, не отвергая научности управления, основной упор делают на здравый смысл, опыт и интуицию.
Управление – сложнейшая сфера человеческой деятельность. Его зарождение уходит в глубь тысячелетий, как и совместный труд человека. Управление – неотъемлемая часть самого процесса труда. Существуют примеры превосходного искусства управления Александра Македонского, Александра Невского, Суворова. Однако их искусство управления войсками базируется на разных фундаментах. Если у Александра Македонского, по сути, не было предшествующего опыта, то искусство Суворова раскрылось на серьезном изучении практики его предшественников.
Искусство управления – это процесс эффективного использования теоретических знаний в практической деятельности, совокупность примеров, образцов, эталонов квалифицированного решения управленческих проблем в разных ситуациях.
Обобщение искусства управления, которым владеют лишь отдельные люди, является крупицей науки управления. С другой стороны, овладеть искусством любой профессии, в том числе и профессии управленца – менеджера, можно только с помощью познания науки.
|
Виднейший менеджер нашего века Ли Якокка, пройдя через сложный путь познания науки и практики управления, смог сформулировать следующие ключи к искусству управления:
|
Современный менеджмент как практическая деятельность связан с:
выдвижением цели и определением средств их достижения;
анализом и диагностикой ситуации4
выяснением проблем, тенденцией, определением задач, из них вытекающих;
определением факторов, влияющих на принятие решений;
разработкой альтернативных вариантов действий и выбором определенного варианта;
разработкой программы действий по переводу ситуации в более благоприятную.
Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить предприятию прибыль. Для современного менеджмента характерны:
полная хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия или его подразделений на рынке;
постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменения внешней среды;
ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;
использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;
привлечение сотрудников предприятия к управлению ним;
осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;
активное использование инноваций.
Основой современного менеджмента является общая теория управления, искусство управления и практический опыт.