5. Пересмотр стандартов.

Стандарты, которые удовлетворяют процесс управле­ния, могут оказаться непригодными в последующей деятельности. Стандарты разрабатываются на стадиях планирования, проектирования оргструктуры управления и создания структуры аппарата управления. Стандарты существуют длительное время. Однако деятельность предпри­ятия динамична и зависит от нестабильности многих факторов. Это приводит к устаре­ванию стандартов и регламентов. Следовательно, они должны пересматриваться.

Содержательный модуль 5. Методология менеджмента

Тема 11. Методы менеджмента.

1. Сущность и классификация методов менеджмента.

2. Характеристика методов менеджмента.

   1. Экономические методы менеджмента.

   2. Организационно-распорядительные методы менеджмента.

   3. Социально-психологические методы менеджмента.

3. Методы менеджмента как результат выполнения функций менеджмента.

1. Сущность и классификация методов менеджмента.

При изучении первого вопроса студент должен усвоить, что в процессе управления субъект управления воздействует на управляемый объект для достижения определенных целей. При этом даже для достижения одной и той же цели вид и характер воздействия могут существенно различаться. Так, если перед торговым предприятием поставлена задача увеличить объем товарооборота, то решение может быть обеспечено различными способами: путем внедрения прогрессивных форм торгового обслуживания и оказания дополнительных услуг покупателям, расширения ассортимента и повышения цен на товары и услуги, путем материального и морального поощрения работников и другое.

Метод менеджмента – способ воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей.

На практике методы менеджмента являются совокупностью способов и приемов воздействия на коллектив работников и отдельных исполнителей с целью выполнения миссии организации и достижения ее целей. Они направлены на объект управления (фирма, отдел, подразделение и др.), т.е. на работников различных видов деятельности. Их содержание проявляется через особенности приемов и способов влияния, а главной целью является обеспечение гармонии, органического объединения индивидуальных, коллективных и общественных интересов.

Большое значение имеет оптимальное сочетание методов управления в каждой конкретной ситуации, так как практически невозможно достичь желаемых результатов, применяя какой-либо один метод. Чаще всего применяется их совокупность, в которой один метод дополняется, усиливается другим или группой методов.

Важно отметить, что роль методов менеджмента состоит в том, что они позволяют создавать наиболее благоприятные условия для развития предприятия, эффективно воздействовать на экономические процессы, развивать инициативу трудового коллектива, заинтересованность его в повышении эффективности работы, максимальном использовании материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Классификация методов менеджмента:

1. По характеру воздействия:

• методы прямого воздействия – подчиненный получает конкретные указания (приказ, распоряжение);

• методы непрямого воздействия – создание комплекса условий для достижения конечного результата (методы подбора коллектива по разным признакам, методы формирования психологического климата в коллективе).

2. По способу учета интересов работников:

• методы материального влияния – учитывают имущественные и финансовые интересы работников; включают разнообразные экономические стимулы;

• методы властного влияния – нацелены на упорядочение функций, обязанностей и прав работников, регламентацию и нормирование их деятельности (штатные расписания, регламенты деятельности, положения об исполнителях, договоры, приказы, распоряжения и др.);

• методы морального влияния – направлены на повышение социально-хозяйственной активности; включают этичные нормы, моральные стимулы, методы установления хороших взаимоотношений между руководителем и подчиненным и др.

2. По форме воздействия:

• количественные методы (калькуляции, сметы, цены, бюджет, материальные стимулы и др.);

• качественные методы (указания, инструкции, моральные стимулы, методы подбора коллектива по психофизиологическим факторам и др.).

2. По содержанию:

• экономические,

• организационно-распорядительные,

• социально-психологические.

Наиболее важное значение имеет классификация методов управления на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда, по характеру воздействия. Эта классификация предполагает деление методов на группы в зависимости от того, на какие рычаги и стимулы они опираются при побуждении объекта управления к действию, соответственно на экономические, организационно-распорядительные и социально психологические методы.