- •Ситуативная теория: ее сущность и значение в социальном менеджменте.
- •Новая кадровая политика в практике выращивания корпоративной культуры социального учреждения.
- •4. Перечислите основные виды специализации, определяющие специфику деятельности социального учреждения.
- •5. Раскройте суть теории Макгрегора и Херцберга, их значение при управлении социальным учреждением.
- •5. Раскройте суть теории Макгрегора и Херцберга, их значение при управлении социальным учреждением.
- •7. Дайте характеристику Японской школе менеджмента, ее значение в структуре социального менеджмента.
- •8. Раскройте суть теории управленческих решений а. Пригожина. Какое применение, по вашему мнению, эта теория получила при управлении социальным учреждениям.
- •9. К какой переменной Лайкерта относится следующая характеристика: традиции рабочей группы, мотивы поведения, цели и ценности индивидов, ролевые распределения.
- •10. Перечислите основные экономические закономерности. Раскройте сущность основных экономических закономерностей, их место при управлении социальным учреждением.
- •11 .Назовите принципы эффективности управления социальным учреждением и дайте их характеристику.
- •12. Перечислите основные шаги процесса организационного развития. Условия успеха организационных изменений.
- •С пециализация. Разделение труда в компании может быть основано на специализации различных типов:
- •13. Дайте определение социального проекта его основные признаки.
- •14.Раскройте сущность элементов социального проекта, объект управления, цели, задачи социального проекта.
- •15. Раскройте понятие “горизонтальная иерархия управления”. Каковы основные формы горизонтальной иерархии управления в социальных организациях.
- •17. Дайте характеристику основным типам организационных структур, применяемых для построения социальных организаций.
- •19. Виды социального менеджмента. Основные функции менеджера в социальном учреждении.
- •20. Дайте характеристику стратегического управления и стратегического планирования. Функции менеджера в стратегическом планировании.
- •21 .Раскройте суть теории Мейо, ее значение в структуре социального менеджмента.
- •22.Какое понятие ввел э. Мейо в результате третьего Хоторнского эксперимента и его значение для управления социальной организацией.
- •23. Дайте характеристику стиля лидерского руководства. Типы, модели, классификация.
- •24. Дайте определение организации, организационной структуры. Проведите взаимосвязь между социальной структурой. Назовите виды социальных учреждений.
- •1 Лекция!
- •25. Дайте характеристику основным функциям бизнес-проекта.
- •26. Что включает в себя основные направления маркетинговых исследований в структуре бизнес-проекта, их сущность и содержание.
- •31. Дайте характеристику классификации типов технологий предложенной Перроу.
- •32. Каким образом размер организации влияет на характеристику ее дизайна.
- •34. Дайте характеристику организационной структуры управления, проблемы, содержание, принципы
- •37. Дайте характеристику основным положениям реинжиниринга.
- •38. Назовите основные компоненты системы управления качеством социальной организации.
- •39. Дайте определение ключевой компетенции организации. Пути фокусировки организации на ключевой компетенции.
37. Дайте характеристику основным положениям реинжиниринга.
Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.
Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, замене действующих структур управления на новые и пр. Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов. Для этого прибегают к консалтингу, который базируется на прошлом опыте, суждениях специалистов готовых апробированных решениях, аналогиях, эвристических оценках, сопоставлении мнений. Но можно использовать и альтернативный путь, которым является инженерная деятельность. Такой подход гарантирует получение результата при условии соблюдения правил и методик применения инструментов реинжиниринга, он позволяет контролировать пол ноту исполнения предлагаемых решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов.
38. Назовите основные компоненты системы управления качеством социальной организации.
Управление качеством – это систематические усилия организации по интеграции ключевых областей управления в общую схему работы, используемую менеджерами и работниками как в принятии кратковременных решений, так и долгосрочном планировании, и обеспечивающую повышение общей конкурентоспособности организации.
В настоящее время представляется достаточно сложным четко выделить специфические черты управления качеством, поскольку политика повышения качества выпускаемой продукции тесно связана с внедрением в жизнь компаний таких концепций, как реинжиниринг, привлечение внешних ресурсов, создание самообучающейся организации. Тем не менее, существует ряд областей управления, без фокусировки которых на повышение качества работы невозможно говорить о наличии системы управления качеством в компании.
Управление качеством предполагает
интеграцию в единую схему работы
следующих основных компонентов:
Система оценки качества
Обратная связь с потребителями
Управление, основанное на участии
работников в принятии решений
Кооперация с поставщиками и покупателями
39. Дайте определение ключевой компетенции организации. Пути фокусировки организации на ключевой компетенции.
Для успешной конкуренции необходимо сформулировать все компетенции компании и выделить ключевые.
Ключевая (отличительная, базовая, исключительная, базисная, уникальная, бизнес-компетенция) компетенция компании (также используется термин “критический фактор успеха компании”, КФУ) – такая компетенция, наличие которой позволяет компании решать задачи, непосильные для большинства других игроков рынка, устанавливает новый стандарт деятельности в отрасли и тем самым обеспечивает обладателю конкурентное преимущество.
Согласно Г. Хамелу и С.К. Прохаладу, компания должна восприниматься не как совокупность составляющих ее бизнес-единиц, а как сочетание ключевых компетенций - навыков, умений, технологий, позволяющих компании предоставлять своим потребителям определенные ценности.
Ключевая компетенция – стратегический потенциал компании. Оперативное управление компанией (умение эффективно вести дела) - способ извлечения выгоды из потенциала.
Признаки ключевой компетенции: значимость для потребителей, их готовность платить за компетенцию как за большую часть приобретаемой ценности; способность изменяться и подстраиваться под новые требования рынка; уникальность, малая вероятность повторения конкурентами; основанность на знаниях, а не на стечении обстоятельств; связанность с несколькими видами деятельности или продуктами; актуальность, соответствие стратегическим устремлениям рынка и компании; возможность партнерства для создания новой ключевой компетенции; ясность, доступность формулировки компетенции для однозначного толкования.
Фокусировка на ключевой компетенции компании может происходить двумя путями:
1. Отказ от тех видов деятельности, которые не создают основного дохода компании или не вносят значительного вклада в повышение конкурентоспособности компании. Эти виды деятельности могут быть выведены из состава организации в юридически самостоятельную фирму или, в случае их низкой рентабельности, просто прекращены. Может также быть принято решение об их продаже конкурентам.
2. В том случае, если некоторые виды деятельности не связаны напрямую с ключевой компетенцией, однако, являются жизненно необходимыми для работы компании, они могут осуществляться на контрактной основе в рамках политики привлечения внешних ресурсов - аутсорсинга.