50. Візитка: правила оформлення та вручення.

Візитки , або візитні картки - це невеликі за розмірами носії певної інформації. Часто тільки візитка здатна виручити вас, коли необхідно залишити важливу інформацію про Вашу компанію.

Наприклад, якщо ви бажаєте залишити про себе інформацію для співбесідника - просто вручите йому візитку, де будуть вказані ваші контактні дані і посада. А із зворотного боку візитки можна помістити опис вашої діяльності.

Сучасні візитки бувають декількох типів: індивідуальні (як в прикладі вище), корпоративні візитки (даються всім співробітникам компанії). Зустрічаються також рекламні візитки, які дозволяють розповсюдити інформацію про вашу продукцію або надати знижки на її придбання.

Як відомо, зустрічають по одягу, тому візитка - це важлива частина ділового етикету, оскільки є першим атрибутом знайомства і уявлення. 

Виготовленню візитної картки слід приділити особливу увагу, правильно продумати ескіз, вибрати папір, розмір і спосіб виготовлення. Саме цей невеликий прямокутний шматочок щільного паперу може Вас вигідно представити, створити потрібне враження, ефектно здивувати, або, навпаки, назавжди зіпсувати враження. Важливо знати не тільки що повинна містити візитка, але і як з нею потрібно звертатися, коли її потрібно подавати, як це краще зробити, хто це повинен робити першим.

Форма і зміст візиток Звичайна візитка є прямокутним шматком щільного паперу розміром 5х9 cм. Для жінок (чоловіків непосадових осіб) - 4х8 см. Менеджери вищої ланки можуть дозволити собі візитки розміром 6х9 см або 6х10 см. Візитки їх дружин у такому разі на 1 см менше по обох сторонах. До речі картку дружини чоловік теж повинен мати при собі. Також є євростандарт візитки - 55х85 мм.

Краще виготовляти візитки все ж таки 5х9 см, оскільки більшість візитниць виготовлена за цим стандартом, і якщо Ви не хочете, щоб Ваша візитка валялася "де попало", пом'ялася або найгірше загубилася, то тут краще не оригінальничати. Свої творчі ідеї Ви можете реалізувати, вибравши цікавий папір або зробивши оригінальний ескіз, але і тут треба бути акуратним і знати про те, що візитки бувають різні: ділові, особисті, сімейні.

Ділові візитки Норми ділового європейського етикету диктують візиткам наступні правила. Текст бажано повинен бути написаний темними буквами на світлому фоні. В якості фону, як правило, використовуються білий, рожевий або блакитний кольори. Текст у такому разі роблять темно-коричневим, синім або чорним. Стиль візиток повинен бути строгим, шрифт простим і легким для читання, а не каліграфічним. Важливо приділити увагу паперу, вона повинна бути відмінної якості, злегка тонованою або мати сатиновану поверхню. Не рекомендується використання глянсового паперу, пластмаси або шкіри. Друга сторони візитки повинна бути обов'язково чистою, щоб людина могла залишати на ній позначки і записи. Якщо Ви співробітничаєте не тільки з російськими партнерами по бізнесу, але і з іноземними, потрібно мати також комплект візиток англійською мовою. Робити двосторонні візитки, де одна сторона російською мовою, а інша на англійському, ознака поганого тону і економії грошей. А також Ви позбавляєте можливість Вашого партнера або клієнта робити записи на візитці, а це є важливим, оскільки у візиток є своя мова, про що піде мова нижче.

Ділові візитки працівників магазинів і підприємств сфери послуг можуть оформлятися з порушенням окремих норм етикету, оскільки є не тільки інформаційною, але і рекламною продукцією. В цьому випадку на оборотній стороні візитки може розташовуватися схема проїзду до підприємства, календар, девіз фірми або фотографія працівника.

Звичайно, не варто сприймати ці правила як табу, але у будь-якому випадку важливо пам'ятати, ділова візитка не повинна пістрявити всіма барвами веселки, досить одного-двох кольорів. Таку ж раду можна дати і щодо використовуваних шрифтів. На візитці не повинно бути зайвої інформації. Тому краще, коли візитка витримана в класичній традиції: вгорі по центру - назва організації, нижче, теж по центру - ім'я, по батькові і прізвище людини, ще нижче - посада, а в нижньому правому кутку - адреса, телефон, факс, адреса електронної пошти, адреса сайту.

Також добре додати логотип компанії біля її назви. Тут можна відзначити, що важливим елементом іміджу є постійно використовувана колірна гамма на всіх візитках, будь то візитка фахівця найнижчої посади в компанії або візитка топ-менеджера. Відповідно і друкувати візитки краще в одній вибраній Вами друкарні, щоб не виникало різниці у відтінках кольорів.

Необхідно також пам'ятати, що спочатку на візитній картці пишеться ім'я, потім по батькові, а тільки після прізвище. Ім'я можна виділити напівжирним шрифтом. Якщо візитка надрукована на іноземній мові, ім'я і прізвище пишуться повністю, а по батькові позначається однією заголовною буквою, оскільки на інших мовах поняття "по батькові" відсутнє, і його можуть прийняти за друге ім'я.

Візитки державних чиновників і дипломатів

Візитки державних чиновників мають деякі своєрідні відмінності. На них необов'язково наносити адресу, а замість логотипу наносять герб і прапор. Відсутність адреси на інших ділових візитках неприпустимо.

Особисті візитки

При виготовленні особистих візиток вже немає строгих правил щодо колірної гамми, наповнення і змісту. Але деякі моменти все ж таки освітимо. У особистій візитній картці ім'я і прізвище пишуться прописними буквами, посада - рядковими. Зазвичай указується адреса фірми, в якій працює власник картки, і номери телефонів, зокрема домашнього. Різновидом особистих візиток є так звані сімейні візитки. В цьому випадку ім'я дружини стоїть перед ім'ям чоловіка.

Етикет обміну візитними картками

Не нав'язуйте свою візитку! Її вручають, коли виникла зацікавленість в продовженні контактів. А це далеко не завжди відбувається при знайомстві. Але що ж робити, якщо вам вручили візитку? Обов'язково вручите у відповідь свою картку. Але якщо не бажаєте продовжувати контакти, скористайтеся не звичайною робочою, а представницькою. На представницькій картці немає адреси, телефонів і інших даних для продовження контактів. Така візитка необхідна в першу чергу тим, хто часто вимушений спілкуватися з публікою: артистам, представникам модельного бізнесу, політикам. Представницьку візитку також можна використовувати при реєстрації на конференціях і з'їздах, на виставках.

Запам'ятаєте: обмін візитками - це церемонія, сценарій, де кожному відведена певна роль, яка не міняється залежно від її виконавців.

Обмінюються картками згідно старшинству етикетки: по рангах, починаючи з високопоставлених чинів (якщо ви самі не зможете розібратися, хто є хто, поцікавтеся заздалегідь); при рівності чинів беруть до уваги вік, потім враховуються жіночі привілеї. При врученні візитку повертають для читання: це свідчить про чемність і увагу до одержувача. Партнерам з Азії (наприклад, Японія, Сінгапур, Тайвань) візитку подають двома руками з уклоном. Чим важливіше персона, тим більше уклін. Представникам Передньої Азії візитку (як і подарунки, їжу) вручають тільки правою рукою (по місцевих традиціях ліва рука вважається брудною). “Церемоніальне” вручення візитки виправдане і тим, що на картці написано не тільки ім'я власника, але і назву його фірми! Це нагадує “Вірші про радянський паспорт”: “Я дістаю з широких штанин дублікат безцінного вантажу. Читайте, заздріть.”. Мабуть, така пошана до свого ділового документа, яким є візитка, цілком з'ясовно, але тільки з кишень брюк візитку діставати не можна. Кишені чоловічих брюк призначені для особистих речей (носова хустка, пігулки і ін.). Нагрудна кишеня піджака - тільки для декоративної хустки, а не для ручок, гребінців і візиток. Ручки і гребінці носять у внутрішній кишені, візиткам там теж не місце. Де ж їх тоді зберігати? Можна все, що не заборонене, - вибір за вами.

Не вручають візитки під час застілля (виключенням, мабуть, є ділова зустріч в ресторані). Одержувач, виражаючи пошану, повинен уважно (хоча і нетривало) розглянути картку і обов'язково вимовити прізвище, ім'я або посаду її власника. Це може бути фраза ввічливості: “Спасибі, пан Кононов”, “Дуже приємно, Маргарита Олексіївна”. Або просто: “Пан віце-президент!”. Признайтеся: ви так поступаєте? Ні? На жаль, це демонстрація зневажливого відношення до партнера на мові символів. Тобто nonverbal communications - безсловесне спілкування!

Відправляючись куди-небудь з візитом, пам'ятаєте: першими вручають візитку господарі, а не відвідувачі.