36.Пути улучшения системы коммуникации Пути улучшения системы коммуникации

1. Управленческое регулирование:

2. четкое определение и формулирование задач;

3. формирование четкого представления о потребностях информации начальника, себя, своих подчиненных;

4. планирование, реализация, контроль совершенствовать в направлении улучшения информационного обмена;

5. обсуждение планов, задач, путей их решения.

6. Совершенствование системы обратной связи:

7. перемещение людей из одной организации в другую с целью обсуждения;

8. опрос работников, в среде которого необходимо выявить: четко ли доведены до них цели их деятельности, информированы ли они; с какими потенциальными и реальными проблемами сталкиваются или могут столкнуться стратегии грядущих перемен; получают ли их руководитель для предложений. –

Совершенствование системы сбора информации с целью снижается тенденции фильтрации идей или их игнорирование на пути снизу вверх.

Создание каналов информационных сообщений (стенная печать, статьи, бюллетени, радиотелевидения и т.п.).

Внедрение современных информационных технологий(электронная почта, видеоконференции и другие).

37.Феномены и трудности, связанные с процессом коммуникации

Феномены ,  связанные   с   процессом   коммуникации 

                                                                           - шумы, помехи

1. Обратная связь:

- при наличии обратной связи отправитель и получатель именуется коммуникативными ролями.

- двусторонний обмен информации повышает уверенность и эффективность;

- обратная связь повышает правильность и точность восприятия рас кодирование.

2. Помехи (шумы). Источники помех:

- язык (вербальный и невербальный);

- различия восприятия, из-за которых может изменяться смысл;

- различие в организационном статусе.

Трудности в развитии коммуникации

1. искажение сообщений:

- непреднамеренное искажение проходит, как правило, из-за низкой профессиональной пригодности;

- фильтрация, т.е. суммирование обобщение, в ходе которого возможно искажение;

- сознательное искажение;

- несовпадение статусов (стремление формировать только положительную информацию с целью получения одобрения);

- страх перед наказанием и ощущение безопасности дела.

2. Информационные перегрузки – невозможно реагировать на всю информацию, деление на нужную и ненужную, существенную и несущественную, достаточно субъективную.

3. Неудовлетворительная структура информации:

- сложность управления;

- много уровней, много искажений.