26. Мотивация: понятие и сущность процесса. Механизм мотивации, мотивация персонала на этапах трудовой карьеры.

Мотивация — стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей. Мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного варианта поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Чтобы построить эффективную систему управления мотивацией, необходимо учитывать особенности личности работников, в частности эмоционально-волевой сферы (направленность действия, добросовестность, настойчивость).

Этапы мотивации как процесса: 1 - возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия. 2 — осуществляется поиск путей удовлетворения потребностей. 3 - определение целей (направлений) действия, т.е. выясняется, что именно и какими средствами можно удовлетворить потребность. 4 - реализация действия, т.е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность. 5 - получение вознаграждения за реализацию действий. Выполнив определенную работу, человек получает то, что поможет удовлетворить его потребность или что он может обменять на необходимое ему. 6 - удовлетворение потребности. При этом человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности или продолжает искать новые возможности.

Виды: внешнее и внутреннее. Внешнее представляет собой своего рода процесс административного воздействия или управления: руководитель поручает работу исполнителю, а тот ее выполняет. При таком виде мотивирования работодателю надо знать, какие мотивы могут побуждать конкретного работника выполнить работу качественно и в срок. Внутреннее является более сложным процессом. В этом случае следует найти психологический способ усиления желательных качеств личности работника и ослабления отрицательных факторов, например снижения монотонности труда и др. Требует от менеджера гораздо больших усилий, знаний и способностей.

Экономические методы, предполагают материальную мотивацию (зарплата, премии и т.д.).Организационно-административные методы, основанные на директивных указаниях. (взыскания, предупреждения, выговоры). Социально-психологические методы, воздействующие на социальные и духовные интересы людей (социальные льготы, соревнование, методы создания команд, методы морального поощрения и порицания). Для эффективного управления мотивацией необходимо использовать в управлении предприятием все три группы методов.

Теории: содержательные, процессуальные, современные. Содержательные: иерархия Маслоу, теория потребностей МакКлеланда (успех, власть, признание), двухфакторная теория Герцберга. Процессуальные: теория ожиданий Врума, теория справедливости, теория Портера-Лоулера (достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и зависит от сравнения своего вознаграждения с чужим. Главный вывод: результативный труд ведет к удовлетворению). Современные — теория атрибуции Хайдера (Атрибуции - выводы, которые люди делают о причинах событий, своем и чужом поведении. Внутренние силы (личные качества, такие, как способности, усилия и утомляемость), и внешние силы (свойства окружающей среды, например, правила и погода), дополняя друг друга, определяют поведение. Люди ведут себя по-разному в зависимости от того, воспринимают ли они внутренние или внешние атрибуты. Локус контроля — внешний или внутренний)