24. Власть и организационное воздействие в организации

Власть — это возможность и способность оказывать определяющее воздействие на поведение других людей или групп посредством какого-либо средства: воли, авторитета, права. Сущность власти определяется тем, что влияющий может удовлетворять какую-либо потребность того, над кем имеет власть. В соответствии с этим он приобретает возможность влиять на поведение другого человека

Предел власти представляет собой степень зависимости подчиненного от обладающего властью, от руководителя, его возможностей и используемых инструментов влияния. Объем власти — количество объектов влияния.Сохраняя свою личную власть, руководитель отстаивает свое направление в работе, защищает сотрудников, находящихся у него в подчинении, прилагает усилия для взаимодействия с клиентами и партнерами. Для него власть — это возможность реализовать свои цели, идеи и проекты.

25. Понятие управленческого общения

Управленческое общение — разновидность деловогообщения, характеризующегосяисполнением ролевыхфущщий. Это общение между собеседниками, занимающими социальные позиции соподчиненности или относительной зависимости, которое направлено наоптимизациюпроцесса управления и разрешение проблем совместнойдеятельности в организации. Таким образом, управленческое общение — общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности в определенном направлении для решения специфических управленческих задач.

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать определение управленческого общения следующим образом:это общение, вызванное необходимостью осуществленияуправленческих функций с обратной связью.

Распорядительная информация бывает директивной(приказ, указание, распоряжение, требование) и демократической (рекомендация, совет, просьба).

26.Функции управленческого общения

Управленческое общение — разновидность деловогообщения, характеризующегосяисполнением ролевыхфущщий. Это общение между собеседниками, занимающими социальные позиции соподчиненности или относительной зависимости, которое направлено наоптимизациюпроцесса управления и разрешение проблем совместнойдеятельности в организации. Таким образом, управленческое общение — общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности в определенном направлении для решения специфических управленческих задач.

Функции управленческого общения:

• отдавать распоряжения, указания, рекомендовать, советовать;

• получать обратную информацию;

• давать оценку выполнения задания подчиненными.

27.Принципы управленческого общения

Принцип создания условий для проявления личностного потенциала сотрудников, их профессиональных знаний, опыта, способностей.

Принцип полномочий и ответственности. Каждый работник должен четко знать свою должностную компетенцию, т. е. задачи, обязанности и права по их реализации.Приделегировании полномочий подчиненному передаетсяисполнительская ответственность, управленческая ответственность остается за руководителем. Вместе с ответственностью передаются и определенные полномочия, т. е.право принимать решения.

Принцип поощрения и наказания. Всякий человекстремится к самоутверждению, поэтому руководитель должен поощрять не только наиболее активных и добросовестных работников, но и отмечать отдельные, пусть небольшие, успехи каждого подчиненного. Несвоевременная инеадекватная оценка личности руководителем вызываетчувство неудовлетворенности и обиды, что чревато снижением уровня производительности. Наказанию подлежитименно проступок, а не личность нарушителя в целом.Разговор-наказание должен строиться по схеме: положительные эмоции (высокая оценка личности в целом) — отрицательные (анализ проступка) — и вновь положительные (выражение веры в то, что подобная ситуация не повторится). Более подробно о правилах критики будет рассказано далее.

Принцип рационального использования рабочего времени. Исследования показывают, что из каждой сотни менеджеров лишь один имеет достаточно рабочего времени,десяти требуется на 10 % больше времени, сорока менеджерам нужно дополнительно 25 % времени, остальным нехватает и дополнительных 50 %. Существует много приемов правильного использования рабочего времени. Руководителю рекомендуется распределять заранее в ежедневнике 60 % времени, 20 % остаются на незапланированныедела, 20 % — на спонтанные.

Все способы планирования рабочего времени руководителя основаны на принципе приоритетов. Суть егопроста: вопросы следует решать в порядке их важности изначимости результата. Не следует сначала браться за самые легкие, интересные или требующие минимальных затрат времени дела. Начинать надо с самого существенного.