- •1.Понятие о человеке и личности как объекте управления.
- •2. Структура личности
- •3.Психологические школы изучения личности.
- •5 Типология личностей.
- •6 Характер.
- •7 Направленность личности.
- •8 Способности.
- •10. Чувства и эмоции, эмоциональные состояния.
- •11. Мотивация в профессиональной деятельности
- •12.Руководитель как субъект управления.
- •13 Личность руководителя.
- •14. Руководитель и управление людьми.
- •15. Экономические методы управления
- •16. Коммуникация
- •17. Понятие и сущность лидерства.
- •18. Руководитель и лидер
- •19. Понятие стилей руководства.
- •20. Ориентация на людей и на результат в процессе управления.
- •21. Континуум стилей руководства и их оценка.
- •22. Руководство и лидерство в организации.
- •23. Индивидуальный подход руководителя к исполнителю.
- •24. Власть и организационное воздействие в организации
- •25. Понятие управленческого общения
- •26.Функции управленческого общения
- •27.Принципы управленческого общения
- •28. Формы и организация управленческого общения.
- •29. Методы групповой дискуссии.
- •30. Подходы и классификация управленческих решений.
- •31. Основные признаки хорошего решения.
- •32. Этапы выработки управленческих решений.
- •33. Психологические аспекты принятия решений.
- •34. Поведение руководителя в процессе принятия решения.
- •35. Содержание и стили принятия управленческих решений.
- •36. Организация групповых решений.
- •38. Виды, цели, функции и методы ведения переговоров.
- •39 Детерминация поведения личности в деловом общении
- •40 Приемы защиты от некорректных собеседников.
- •41. Эффективности переговорного процесса.
- •42. Основные приемы ведения переговоров.
- •43. Стратегия ведения переговоров.
- •44. Основные этапы переговорного процесса.
- •45 .Психология эффективного переговорного процесса
- •46. Переговоры по телефону
- •47 .Природа, определение и социальная роль и структура конфликтов.
- •48.Классификация конфликтов
- •53.Методы управления конфликтов
- •54. Профилактика и диагностика конфликтов.
- •55.Посредничетсво в конфликте.
- •56.Имидж и его слогаемые
- •57.Принципы создания имиджа.
- •58. Управление имиджем и его воздействием.
- •59. Создание имиджа.
- •60.Функциональные психические состояния.
60.Функциональные психические состояния.
Жизнедеятельность человека организована в цикл бодрствование – сон. Между ними нет четкой границы, на промежутке, соединяющем данные состояния, располагается ряд других:
Врабатывание.
Характеризует период мобилизации организма, его вхождение и приспособление к текущей деятельности. Субъективно индивид чувствует себя в некоторой степени отвлеченным от внешних раздражителей, внутренне собранным. Постепенно он приспосабливается к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы.
Состояние оптимальной активности или устойчивое рабочее состояние.
Данное состояние наступает, когда установлен оптимальный и наиболее экономный режим работы органов и систем организма. На данном этапе эффективность, продуктивность труда максимальна и стабильна, а волевые усилия для организации деятельности минимальны.
Утомление.
Утомление характеризуется временным снижением работоспособности. Утомление – нормальная и закономерная реакция на деятельность. Выделяют три вида утомления: физическое, умственное и эмоциональное. Наступающее утомление организма может маскироваться интересом к выполняемой работе. Отсутствие заинтересованности, отрицательные эмоции способствуют появлению резко выраженной усталости и вызывают снижение работоспособности раньше, чем наступают физиологические сдвиги, характеризующие утомление.
Переутомление.
При переутомлении в отличие от утомления физические и психологические изменения более стойкие и труднообратимые. Переутомление бывает трех степеней: начинающееся, среднее и выраженное. Ранее отсутствовавшее ощущение усталости может появляться при облегченной нагрузке или даже при полном отсутствии нагрузки. Сниженная работоспособность плохо компенсируется волевым усилием. Расстраивается сон: сонливость днем, бессонница, частые ночные кошмары, страхи. Резкое ухудшение памяти, внимания, мышления.При переутомлении помимо облегчения нагрузки необходим активный и пассивный отдых.
Монотония.
Монотонию вызывают однообразное, многократное повторение одних и тех же действий, малая продолжительность цикла трудовых движений, простота содержания действий, в отдельных случаях – высокий и строго заданный темп работы. Проявлением монотонии является притупление остроты внимания, ухудшение его переключения, снижение бдительности, сообразительности. Монотония, как и утомление, отрицательно действует на производительность труда, хотя в определенный момент времени при достижении автоматизма деятельности ее эффективность может быть довольно высокой. Торможение затрагивает прежде всего высшие уровни психики, связанные с мотивацией.
Психическое пресыщение.
Может возникать, если монотонная деятельность не прекращается длительное время, и сменять состояние монотонии. Психическое пресыщение может развиваться и самостоятельно. Основной фактор возникновения пресыщения – превышение уровня психологических или физических возможностей человека, когда его психическая активность вырастает сверх нормы.
Сон. Сон– периодически возникающее психофизиологическое состояние человека и животных; характеризуется почти полным отсутствием реакций на внешние раздражения, уменьшением активности ряда физиологических процессов. Восстановление физических и психических сил человека происходит во время сна. Различают нормальный (физиологический) сон и несколько видов патологического сна (наркотический, летаргический и др.). В среднем сон занимает 1/3 жизни.