- •1.Понятие о человеке и личности как объекте управления.
- •2. Структура личности
- •3.Психологические школы изучения личности.
- •5 Типология личностей.
- •6 Характер.
- •7 Направленность личности.
- •8 Способности.
- •10. Чувства и эмоции, эмоциональные состояния.
- •11. Мотивация в профессиональной деятельности
- •12.Руководитель как субъект управления.
- •13 Личность руководителя.
- •14. Руководитель и управление людьми.
- •15. Экономические методы управления
- •16. Коммуникация
- •17. Понятие и сущность лидерства.
- •18. Руководитель и лидер
- •19. Понятие стилей руководства.
- •20. Ориентация на людей и на результат в процессе управления.
- •21. Континуум стилей руководства и их оценка.
- •22. Руководство и лидерство в организации.
- •23. Индивидуальный подход руководителя к исполнителю.
- •24. Власть и организационное воздействие в организации
- •25. Понятие управленческого общения
- •26.Функции управленческого общения
- •27.Принципы управленческого общения
- •28. Формы и организация управленческого общения.
- •29. Методы групповой дискуссии.
- •30. Подходы и классификация управленческих решений.
- •31. Основные признаки хорошего решения.
- •32. Этапы выработки управленческих решений.
- •33. Психологические аспекты принятия решений.
- •34. Поведение руководителя в процессе принятия решения.
- •35. Содержание и стили принятия управленческих решений.
- •36. Организация групповых решений.
- •38. Виды, цели, функции и методы ведения переговоров.
- •39 Детерминация поведения личности в деловом общении
- •40 Приемы защиты от некорректных собеседников.
- •41. Эффективности переговорного процесса.
- •42. Основные приемы ведения переговоров.
- •43. Стратегия ведения переговоров.
- •44. Основные этапы переговорного процесса.
- •45 .Психология эффективного переговорного процесса
- •46. Переговоры по телефону
- •47 .Природа, определение и социальная роль и структура конфликтов.
- •48.Классификация конфликтов
- •53.Методы управления конфликтов
- •54. Профилактика и диагностика конфликтов.
- •55.Посредничетсво в конфликте.
- •56.Имидж и его слогаемые
- •57.Принципы создания имиджа.
- •58. Управление имиджем и его воздействием.
- •59. Создание имиджа.
- •60.Функциональные психические состояния.
5 Типология личностей.
Наиболее утвердившейся основой типологии личности является дихотомия «интроверсия-экстраверсия».
Экстраверсия — обращенность наружу. Тенденция направлять свою энергию вовне, озабоченность физическим и социальным окружением и получение удовольствия от этого окружения
Интроверсия — обращенность вовнутрь. Тенденция избегания социальных контактов.
Характер рассматривается как совокупность трех основных составных частей.
Эмоциональность (обозначаемая как Э+ или Э—). Речь идет о том, с какой легкостью данная ситуация вызывает у человека эмоциональное состояние (эмоции или чувства).
Активность (обозначаемая как А+ или А—). Активные люди — это люди, ощущающие потребность в действии, в осуществлении планов или замыслов. Они не выносят состояния
безделья или простоя, постоянно чем-то заняты, всегда находят себе работу. Быстро принимают решения, не боятся трудностей, их нелегко привести в уныние. Менее активным нужнодолго думать, прежде чем начать действовать, а пассивных людей действие нередко парализует. На обдумывание задачи они тратят больше энергии, чем на ее решение. Однако таких людей нельзя характеризовать как ленивых.
Первичность и вторичность (обозначаемые как П и В).Наши мнения, чувства и цели, которые мы преследуем,могут оказывать на нас более или менее длительное влияние.
Исходя из эмоциональности, активности, первичностии вторичности, можно выделить восемь характеров:
• Э+, А—, П: нервный;
• Э+, А—, В: сентиментальный;
• Э+, А+, П: очень деятельный, бурный;
• Э+, А+, В: страстный;
• Э—, А+, П: сангвиник;
• Э—, А+, В: флегматик;
• Э—, А—, П: аморфный;
• Э—, А—, В: апатичный.
Темперамент — индивидуально своеобразная совокупность динамических проявлений психики. Сочетание свойств темперамента создает его тип. Темперамент влияет не только на выражение чувств или скорость переключения внимания, но и на проявление черт характера, поведение, ход и результаты различных видов деятельности.
Холерик — активный, энергичный, резкий, порывистый, безудержный.
воспитывать выдержку и самообладание.
Сангвиник — характеризуется высокой активностью, энергичностью, живостью движений и богатством мимики.
Флегматик — тип темперамента, характеризующийся спокойствием и ровным настроением.
Меланхолик — для него характерны низкий уровень психологической активности, замкнутость, необщительность, замедленность движений, сдержанность речи и быстрая утомляемость.
6 Характер.
Характер — это комплекс устойчивых черт человека, представляющих собой единство индивидуального и типического в личности [И]. Можно сказать также, что характер определяется как индивидуальная, достаточно устойчивая система привычных способов поведения человека в конкретных условиях, как совокупность устойчивых свойств индивида, в которых выражаются способы его по-
ведения и эмоционального реагирования. Черты характера помогают или мешают личности устанавливать
правильные взаимоотношения с людьми, проявлять выдержку и самообладание в решении сложных жизненных вопросов, отвечать за свои действия или поведение в обществе. Познание характера позволяет со значительной долей вероятности предвидеть поведение индивида и корректировать ожидаемые действия и поступки. Когда мы говорим, что у человека определенный характер, мы тем самым раскрываем: 1) систему его отношенийк действительности и 2) привычный образ его поведения в конкретной ситуации.
Сочетание устойчивых свойств поведения проявляется в системе отношений субъекта к другим людям к самому себе; к деятельности; к собственности.
Характер формируется и утверждается под влиянием среды, деятельности и воспитательных действий других
людей. Личность в своем развитии может отталкиваться от характера и менять его. Часто эта тенденция реализуется не до конца, иногда на пути встречаются серьезные препятствия в виде резко выраженных черт характера, которые еще более усугубляются внешними условиями. В таком случае личность оказывается не в состоянии преодолеть или изменить свой характер, который и обусловливает поведение. Характер определяется рядом черт, которые можно классифицировать по группам. Это группы интеллектуальных ,
эмоциональных, волевых, нравственных черт.
По отношению к уровню нормы характер может быть:
• нормальным, сбалансированным, т. е. отвечать адекватными реакциями на различные стимулы;
• акцентуированным, с чрезмерным проявлением некоторых черт.
• психопатическим, когда некоторые черты проявляются на уровне патологии.