Министерство образования и науки

Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»

Волгодонский инженерно-технический институт – филиал НИЯУ МИФИ

Лекции

по дисциплине «Менеджмент»

(наименование дисциплины)

для специальности (ей): 23020165 «Информационные системы и технологии»

(новый шифр и название специальности(ей)

форма обучения: очная, очно-заочная и заочная

(форма обучения – очная, очно-заочная, заочная)

Волгодонск 2010

УДК 338.24

Составитель Ткачёва Ю.Ю.

Лекции по дисциплине «Менеджмент» /ВИТИ НИЯУ МИФИ. Волгодонск, 2010. 76 с.

Предназначены для студентов очной, очно-заочной и заочной формы обучения специальности 230201 – Информационные системы и технологии

ã ВИТИ НИЯУ МИФИ, 2010

• Ю.Ю. Ткачёва, 2010

Тема 1

Предмет и сущность менеджмента

Менеджмент это особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в хозяйственной жизни организации оптимальных результатов на основе разумного использования материальных, трудовых, финансовых, информационных и организационных ресурсов, применения разнообразных принципов и методов управления организации.

Менеджмент - это элемент рыночной культуры, системы ценностей и убеждений. Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность, поэтому он относится к особому типу управления, характеризующегося:

1. рыночным механизмом развития экономики (наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционных механизмов при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования);

2. гибкостью и адаптацией в поведении фирмы на рынке (ориентация на человеческий фактор, высокий профессионализм, творчеством менеджера, реформированием сознания работодателя и работников).

Менеджмент (management) обычно переводится на русский язык как управление. Глагол (to manage) произошел от латинского (manus) рука. Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем стали обозначать умение управлять колесницами. Сегодня речь идет об умении управлять людьми в организациях. Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя ресурсы персонала организации и учитывая мотивы его поведения.

Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми.

Важнейшей функцией менеджмента является мотивация. Носителем мотивации хозяйствующего субъекта является менеджер – управленец, играющий в организации ряд ролей: принимающего решение, информационную, межличностную. В целом же, процесс управления - это последовательность действий менеджера по эффективному преобразованию времени и ресурсов в результаты.

Менеджер – в буквальном переводе с английского языка – руководитель, управляющий. Термин менеджер употребляется для обозначения должностей: «директор, руководитель, начальник, заведующий, президент, администратор и т.д.». Менеджер обязательно занимает постоянную должность и в его подчинении находятся люди. Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства, исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в промышленных фирмах, транснациональных корпорациях.

1.Современный менеджмент, понятие и сущность.

Проведение рыночных форм в России потребовало формирования новой управленческой концепции. Её основные положения:

• децентрализация системы управления на базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономическими процессами. Государство должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство, госзаказы, лицензирования экспорта и импорта, установление кредитных ставок;

• переход к полицентрической системе хозяйствования. С одной стороны, это приводит к увеличению количества и сложности, решаемых в регионах задач, с другой – упрощает систему управления народным хозяйством; расширяет экономическую независимость предприятий;

• сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны;

• формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем. Каждая организация должна решать вопросы, касающиеся взаимодействия с внешней средой. Социальная ориентация рассматривается в двух аспектах: ориентация на потребителя, удовлетворение потребностей общества: решение социальных проблем трудового коллектива и среды обитания организации.

Новая система взглядов на управление за рубежом сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Главными факторами этих изменений явились научно-технический прогресс концентрация научного и производственного потенциала. В послевоенный период в мировой экономике заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях. Производство все больше ориентировались на специализированные запросы потребителей, то есть на небольшие по емкости рынка, что привело к образованию большого числа малых и средних предприятий, к усложнению системы связей между организациями, к высокой значимости таких критериев бизнеса, как гибкость, динамичность и адаптивность к требованием внешней среды.

Основные положения новой системы взглядов были сформулированы в 80-90-е годы. Заключаются они в следующем:

• предприятие – это открыта система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;

• ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей;

• ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции;

• главный источник прибыли – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала;

• система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства.

1.2. Понятия современного менеджмента.

а) Менеджмент как искусство.

Менеджмент, рассматриваемый с точки зрения конкретных управленческих действий – это форма общественной практики людей, посредством которой обеспечивается функционирование и развитие предприятий, реализация стоящих пред ними задач. Высокая степень овладения практикой управления предприятиями может оцениваться как искусство.

Понятие менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых взаимодействую многочисленные факторы внешней и внутренней среды. Люди, работающие в организациях, - это главный фактор, учет которого требует не только использование научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Многие специалисты считают, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают люди, имеющие талант. Менеджмент нередко рассматривается как искусство, которое должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, методы.

б) Менеджмент как наука.

На базе практической деятельности по управлению организациями возникла наука управления, которая имеет свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная в виде концепции, теорий, принципов, способов и форм управления.

Усилия этой науки направляются на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и эффективным. Они позволяют не только своевременно и квалифицированно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим строить стратегию и политику организаций. В самостоятельную область человеческих знаний, в науку менеджмента выделился в конце XIX века.

в) Менеджмент как обособленный вид профессиональной деятельности, направленный на обеспечение достижения целей организации наиболее эффективным способом, в том числе:

• Менеджмент как организация управления предприятием, направлен на создание эффективной системы организации управления и ее постоянное совершенствование применительно к изменениям рыночной среды (создание гибких и экономичных функциональных и организационных структур, высокоэффективные системы управления, рациональное информационное обеспечение, широкое применение комплекса современных технических средств в управлении).

• Менеджмент как процесс принятия управленческих решений (результат обратной связи с рынком и другими элементами внешней и внутренней среды, разработка, выбор и обоснование наиболее эффективных вариантов управленческих решений на основе широкого применения современных экономико-математических методов, оценка степени риска принимаемых управленческих решений и методы сглаживания риска, система контроля за исполнением управленческих решений).

• Менеджмент как управление людьми в процессе реализации ими целей предприятия (эффективные методы управления персоналом, современные стили руководства, создание и поддержание благоприятного социально-психологического климата, групповое управление и лидерство, мотивация трудовой деятельности).

Следует помнить, что эти понятия не исключают, а дополняют друг друга, являются взаимосвязанными, и преобладание того или иного содержания понятия «менеджмент» определяется состоянием рынка, экономики в целом, уровнем развития техники, естественных и гуманитарных наук, духовными ценностями, уровнем интеллекта и многим другим.

Тема 2

История развития управленческой мысли

2.1 Основные положения научного менеджмента. Ф.У. Тейлор и его последователи

В первой половине ХХ века получили развитие 4 четко различимые научные управленческие школы:

- школа научного управления

- административная (классическая) школа

- школа психологии (ее два крыла - школа "человеческих отношений" и

школа "поведенческих наук")

- школа количественная или новая (есть еще название практически

дублирующее первое течение - школа "науки управления").

Кроме этого, имеет большое значение для развития науки управления "эмпирическая школа", которая считает себя школой практики управления, однако вносит большой вклад в развитие науки, поэтому не может быть забыта при рассмотрении данного вопроса.

Школа "научного управления" сформировалась в 1885-1920 г.г. работами Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915), Френка и Лилии Гилберт, Генри Лоуренса Гантта (1861-1919), Генри Форда (1863-1947), Гаррингтона Эмерсона (1853-1931) и др.

Ф.У. Тейлора считают основоположником научного управления производством.

Среди последователей Тейлора особенно выделяются Френк Гилбрет и его супруга Лилиан. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда. Работы Френка и Лилиан Гилбрет оказали значительное влияние на развитие организации и технического нормирования труда. В нашей стране наиболее известны их книги «Азбука научной организации труда и предприятий» и «Изучение движений» (1911), «Психология управления» (1916).

Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Г. Эмерсон. Широкую известность получил его труд «Двенадцать принципов производительности». В нем он изложил свои взгляды на рационализацию производства.

Большое внимание Эмерсон уделил исследованию штабного принципа в управлении.

Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. Форд сформулировал основные принципы организации производства, впервые отделил основную работу от ее обслуживания. В системе Форда повышается роль и значение производственного оперативного планирования, контроля за качеством. Согласно основной концепции Форда, предприятие должно развиваться как комплексное. В социальном плане он продолжал развивать основное положение системы Тейлора в гармонии интересов предпринимателя и рабочего.

Генри Гантт особое внимание в своих исследованиях уделял вопросам стимулирования труда, производственного планирования. Он внес значительный вклад в разработку теории лидерства. Им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования. Гантт рассматривал человеческий фактор в качестве основного двигателя повышения эффективности производства.

Стараниями представителей этой школы были созданы научны основы управления производством и трудом. В 20-е годы это научное направление выделило из себя такие самостоятельные науки, как НОТ, теория организации производства (в том числе поточными методами) и др.