20.Способы повышения мотивации персонала

1. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой.

2. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы.

3. Отслеживайте уровень мотивации.

4. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось.

5. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы.

6. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений.

7. . Усильте взаимодействие.

8. Создайте банк идей

9. Мотивируйте знаниями.

10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы

11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными.

12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа.

13. Ищите людей с внутренней мотивацией.

14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще.

15. Мотивация контролем.

16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ.

17. Сделайте задания более ясными

21.Лояльность персонала: сущность, показатели

Лояльность (англ. и франц. Loyal - «верный долгу и обстоятельствам, приверженный власти») ─ уважение к властям и верность действующим законам. Кроме того, лояльность всегда предполагает терпимость или, говоря языком науки и публицистики, ─ толерантность [12, с. 31].

Лояльность подразумевает желание работать лучшим образом, стремление соответствовать принципам компании, безоговорочно содействовать достижению ее целей, смирение с одними требованиями и способность принять другие — те, что ранее не были частью представлений о компании [13, c. 18].

Нелояльность работников может привести к серьезным последствиям, нарушить безопасность, снизить конкурентоспособность организации. В то же время умелое управление лояльностью персонала позволит повысить эффективность деятельности компании.

Показателями лояльности являются [14, c. 24]:

─ заинтересованность сотрудника в компании, точнее в ее деятельности;

─ преданность своему делу, своей работе;

─ желание повышать профессиональный уровень, и свой и своего подчиненного;

─ творческий подход к предложениям, поступающим от начальства;

─ проявление желаний улучшить компанию, инициатива;

─ цели компании и цели сотрудника совпадают;

─ осознание того, что рост компании ее процветание, это рост и процветание каждого (лояльность сотрудника к компании + лояльность компании к сотруднику = вера друг в друга, а значит общий успех).

22. Виды и уровни лояльности

Виды лояльности:

По большому счету, лояльность всегда можно разделить на 3 части:

- К деньгам и прочим материальным благам.

- К самой работе, перспективам, собственному росту и развитию.

- К коллективу, отдельным личностям, особой атмосфере.

Эмоциональная лояльность обеспечивает позитивную оценку компании, привязанность к своей работе, коллективу.

Нормативная лояльность — следствие внутренней установки человека, воспринимающего свою работу как потребность, как долг, который необходимо выполнить.

Вынужденная лояльность — определяется необходимостью работать в компании при отсутствии возможности альтернативного выбора. При благоприятной ситуации такие люди первыми будут искать новое место работы.

Уровней лояльности по К. В. Харскому:

Демонстративная (открытая) нелояльность. (ложь, обман и нарушение достигнутых договоренностей с работодателем, потребительское отношение к компании, приоритет личных интересов над корпоративными целями)

Скрытая нелояльность.( Сотрудник регулярно выполняет предписываемые правила и требования, но причина такого поведения — не положительное отношение, а опасения наказания или ожидание вознаграждения.)

Нулевая лояльность.( лояльность к компании у человека, поступающего туда на работу, но не информированного об особенностях ее корпоративной культуры)

Лояльность на уровне внешних атрибутов. (человек готов носить отличительные символы и знаки компании, фирменную одежду, знаки, символизирующие статус в компании)

Лояльность на уровне поступков, поведения. (связана с соблюдением ритуалов, традиций, обычаев, принятых в компании)

Лояльность на уровне убеждений. (Лояльность персонала на уровне убеждений представляет большую ценность для компании в силу ее положительного влияния на профессиональную мотивацию. Лояльные сотрудники максимально отдают себя работе, нетерпимы к нарушениям правил со стороны других людей.)

Лояльность на уровне идентичности. (человек максимально отождествляет себя с объектом лояльности, связывает свою жизнь с компанией)