- •1. Маркетинг, цели, задачи, функции, принципы.
- •2. Концепции маркетинга.
- •3. Маркетинговая среда фирмы. Роль, значение, классификация.
- •4. Факторы микросреды.
- •5. Факторы макросреды
- •6. Комплекс маркетинга
- •7. Товар, товарная политика
- •8. Товарная марка, марочная политика.
- •9. Упаковка
- •10. Товар-новинка
- •11. Товарный ассортимент
- •12. Классификация потребительских товаров и продукции производственного назначения
- •13. Показатели конкурентоспособности товара
- •14. Рынки, классификация и характеристика
- •15. Конкурентоспособность фирмы
- •16. Цена, ценовая политика
- •17. Ценообразование в системе маркетинга, методы ценообразования
- •18. Сегментирование рынка. Принципы, характеристика, выбор сегмента.
- •19. Критерии сегментирования
- •20. Стратегии позиционирования
- •21. Маркетинговые исследования. Роль, значение, классификация, хар-ка видов
- •22. Понятие, значение и сущность маркетинговой информации
- •23. Методы исследований. Виды, характеристика, область применения
- •24. Исследование рынка
- •25. Исследование по товару
- •26. Управление маркетингом, цели маркетинга, функции маркетинга (планирование)
- •27. Управление спросом
- •28. Организационные структуры управления маркетингом. Управление рисками
- •29. Контроль
- •30. Поведение потребителей. Типы потребителей, хар-ки покупателей
- •Теория мотивации Маслоу:
- •31. Модели покупательского поведения
- •32. Коммуникационная политика фирмы, маркетинговые коммуникации
- •33. Реклама. Виды, задачи, функции
- •34. Рекламная компания, этапы, оценка эффективности рекламной компании
- •35. Принципы и методы public relation (связи с общественностью)
- •36. Личная продажа
- •37. Стимулирование сбыта. Сущность, этапы маркетингового планирования, структура плана маркетинга
- •38. Сбыт и сбытовая политика, интенсивность сбыта
- •39. Каналы сбыта. Показатели, системы сбыта
- •40. Посредники в маркетинге. Виды и функции
- •41. Маркетинг в сфере услуг
- •42. Международный маркетинг
1. Маркетинг, цели, задачи, функции, принципы.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
- процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом.
- Один из видов творческой управленческой деятельности, имеющий целью расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организации исследований.
- Комплексная система организации производства и сбыта продукции на базе изученных потребностей.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Обмен – способ получения желаемого продукта в результате предложения партнеру другой ценности.
Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательской способностью.
Функции маркетинга:
Аналитическая – изучение и оценка внешней среды и внутренней среды фирмы.
Производственная – создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя.
Сбытовая
Функция управления и контроля
Исследовательская
Социальная, информативная
Планирование
Цели маркетинга:
Достижение максимально возможного потребления.
Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.
Предоставление максимально широкого выбора.
Максимальное повышение качества жизни.
Основные принципы маркетинга:
- Ориентация на потребителя
- комплексность
- гибкость и адаптивность
- концентрация усилий
- нацеленность на перспективу
- сочетание адаптивности с воздействием на потребителя.
Задачи маркетинга:
Производство продуктов; изучение рынка (спрос, предложение); меры воздействия на рынок (организация сбыта, торговля, реклама).
2. Концепции маркетинга.
Концепция совершенствования производства: потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Подходит в 2 ситуациях: первая – когда спрос на товар превышает предложение, вторая – когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.
Концепция совершенствования товара: потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция интенсификации коммерческих усилий: потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивного спроса – тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается. Концепция практикуется также в некоммерческой сфере (политика). Многие компании прибегают к данной концепции в периоды перепроизводства. Представляет собой подход изнутри наружу. Она отталкивается от интересов производства, ориентируется на уже имеющиеся товары и требует агрессивных методов продажи в сочетании с активным продвижением товара на рынок с целью заключения выгодных сделок. Деятельность компании при этом сводится к завоеванию потребителя – к заключению единовременных, сиюминутных сделок; при этом продавец не интересуется тем, кто и почему приобретает этот товар.
Концепция маркетинга: утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Использует подход снаружи вовнутрь. Она отталкивается от четкого определения рынков сбыта, ориентируется на нужды потребителя, координирует все виды маркетинговой деятельности, направленной на удовлетворение потребителя, и извлекает прибыль из создания долговременных отношений с потребителем. Позволяет компаниям производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли.
Концепция социально-этичного маркетинга: компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом.
Виды маркетинга:
Конверсионный – спрос негативен, необходимо его создавать.
Стимулирующий – спрос отсутствует, необходимо его создавать.
Развивающийся – спрос имеется, надо сделать его реальным.
Ремаркетинг – спрос снижается, необходимо его восстановить.
Демаркетинг – спрос чрезмерен. Необходимо его снизить.
Синхромаркетинг – спрос колеблется, необходимо его стабилизировать.
Поддерживающий маркетинг – спрос соответствует возможностям, его следует стабилизировать.
Противодействующий маркетинг – сформировался иррациональный спрос, его следует свести к нулю.