- •1. Манипуляционное управление как составная часть процесса управления
- •2. Причины и условия существования манипуляционного управления
- •3. Пределы и ограничения применения манипуляционного управления
- •4. Морально-психологические проблемы, возникающие у руководителя в случае применения манипуляционного управления
- •4. Морально-психологические проблемы, возникающие у руководителя в случае применения манипуляционного управления
- •5. Социальные и морально-психологические следствия применения манипуляционного управления для подчиненных
- •6. Структура и алгоритм применения манипулятивных. Технологий
- •Декларирование официальной цели (прикрытие)
- •Формулирование латентной цели (скрытой)
- •7. Основные виды манипуляционных технологий.
- •8.Манипуляции в организации и нормировании труда
- •Манипуляции в организации нормирования и оплаты труда
- •9.Манипуляционное управление в организации з/п
- •10.Манипуляционное управление в организации и управлении производством
- •11. Манипуляции в управлении рабочей группой.
- •12. Искусственное регулирование социальной структуры общества и социальных отношений.
- •14. Манипуляции в области семейной политики
- •15. Манипул-е технологии конструирования полит. Организаций
- •16. Манипуляция в регулировании полит. Процессов и отношений
- •19. Цели и задачи манипуляционных технологий смк(Манипулятивные технологии в смк.)
- •20. Механизмы манипулятивного воздействия смк на массовое сознание(Объективные основы манипулятивного воздействия смк на массовое сознание.)
- •22. Основные законы пропаганды.
- •23. Демагогия и ее место в пропаганде
- •Метод прямого опорочивания.
- •Психологическое давление.
- •Софистика и разнообразные логические ошибки.
- •25. Способы противостояния демагогии.
- •26. Массовая культура как объект и средство масштабных манипуляций.
- •29. Авторитет науки как инструмент манипулятивного влияния на общество.
- •Раздел III. Манипуляция сознанием и общественные институты.
- •Глава 11. Общественные институты.
- •30. Манипулятивная роль паранауки.
- •31. Художественная культура как обьект манипулятивного влияния
- •32. Религия как средство манипуляционного воздействия на общество.
- •33. Манипулирование групповым поведением
- •34. Манипулирование массовым поведением
- •35. Манипуляционные средства в административном управлении : реорганизация, ликвидация,перестройка,локаут,запреты,ценза,ограничения.
- •36. Манипулирование в деловых переговорах (Уловки в процессе организации переговоров)
- •Манипулирование в деловых переговорах
- •37. Процедура проведения мероприятий как объект манипуляций.
- •38. Процедуры и ритуалы как инструмент манипулирования
- •39. Сценарии мероприятий как средство манипулирования
- •40. Способы противостояния организационным манипуляциям.
36. Манипулирование в деловых переговорах (Уловки в процессе организации переговоров)
Программирование восприятия.
Большинство наших реакций на определенные события или явления определяются не только самим явлением и нашими свойствами, но и тем, что мы ожидали увидеть в данной ситуации. Поэтому, влияя на ожидания человека, легко запрограммировать его восприятие и скорректировать реакцию в нужном направлении. Сообщая одному из участников переговоров об отношении окружающих, коллег к его будущему партнеру по переговорам, о репутации этого человека, Вы получите загодя запрограммированную, выгодную Вам, реакцию на него и его слова. Причем создать можно как позитивную, так и негативную реакцию, хотя личность собеседника, его речь на самом деле будут одними и теми же.
Ознакомление с материалами в последний момент.
В ситуации, когда партнеров по переговорам нужно подтолкнуть к принятию решения как можно быстрее или просто необходим выигрыш во времени, применяется как бы случайная задержка документов, которые не присылаются собеседникам заранее, за день или два до переговоров, а выдаются при встрече. Если человек не сможет (не успеет) ознакомиться со всей информацией (документами, условиями, правилами), не успеет все хорошо осмыслить, всегда можно сказать, что он что-то недопонимает и победа в обсуждении будет за Вами.
Блокирование "второго чтения".
Предложение типа: "Чтобы обсуждение шло быстрее, мы не будем скакать с места на место: оговорили какой-то пункт — идем дальше, и что бы ни получалось, снова к этому уже не возвращаемся". За счет такого приема можно сначала получить согласие по необходимым вопросам, а потом обсуждать моменты, существенно влияющие на принятие первоначального решения. При этом раз решение уже принято, вернуться и изменить его уже нет возможности.
Перерыв в нужном месте.
Когда обсуждение дойдет до желаемого варианта, можно временно приостановить его — объявить перерыв, перекур, а после этого продолжать обсуждение с этой точки, как с уже принятого решения. Обычно собеседники помнят, что на этом остановились и возражать не будут.
Избирательность в предоставлении времени.
Если организатор переговоров принимает на себя роль распорядителя, то есть определяет время на выступление сторон и порядок выступающих, у него появляется возможность управлять процессом переговоров: кого-то одергивать в разговоре ("Ну что вы так долго об одном и том же?.." или "Так, этот вопрос давайте мы сейчас не будем обсуждать, а поговорим о…"), а кому-то давать полностью высказаться, да еще и стимулировать репликами по выгодной точке зрения.
Принятие решения через "взгляд со стороны".
Наблюдать за переговорами приглашается какой-то известный специалист по данному вопросу (без права голоса). В процессе переговоров у него спрашивается мнение, которое заранее можно согласовать, и выдается за принятое решение. То, что приглашенный не имеет права голоса, при этом сознательно игнорируется.
Заваливание массой информации.
Метод, когда в пакете документов дается очень много материалов или/и ставится очень много целей на переговоры. При этом собеседнику физически невозможно во все вникать, решение приходится принимать "оптом" — по всем обсужденным и необсужденным вопросам.
Не давать говорить.
Уловка направлена на прямой срыв выступления оппонента. Для этого можно постоянно перебивать, вставлять свои фразы более громким голосом или просто активно демонстрировать нежелание слушать. Цель – вызвать у оппонента негативные эмоции и либо совсем закончить переговоры, либо заставить его нервничать и вывести на ошибку