15. Цели организации. Построение «дерева целей» Цели организации

Под целью организации обычно понимается некий ожидаемый результат или же некоторое будущее желательное состояние какого-то объекта (организации в целом, показателей ее деятельности, направления бизнеса, функционального блока, производственного комплекса и т.п.).

В общем случае цель может быть охарактеризована через:

• качественное описание, выраженное на естественном языке;

• количественные показатели и их ожидаемые значения;

• временной горизонт – время, отведённое на её достижение.

Модель целей

Модель целей организации содержит в себе как описание собственно целей и их характеристик, так и взаимосвязей между ними. В рамках этой модели между ее элементами устанавливаются иерархические отношения «цель-средство», предполагающие, что достижение каждой нижестоящей цели становится одним из средств для достижения вышестоящей (рис. 1).

Рис. 1. Фрагмент дерева целей

Графически модель целей отображается в виде иерархической диаграммы (набора диаграмм), называемой деревом целей (рис. 2).

Рис. 2. Верхний уровень дерева целей

Описание характеристик целей может быть выполнено как в табличной форме (при наличии значительного объема структурируемой информации), так и в графической.

Порядок построения дерева целей

Основой для построения вершины дерева целей становится набор стратегических целей, определяемых в рамках стратегии организации. Здесь следует обратить внимание на то, что стратегически значимыми следует признать не только те цели, которые определяют направления стратегического развития, но и долгосрочные цели, связанные с поддержанием функционирования системы управления и посистем, связанных с производством и обеспечением.

Достижение стратегических целей обеспечивается достижением как операционных (регулярных, перманентно достигаемых) целей, так и проектных (уникальных по своему содержанию) целей.

Цели в рамках модели необходимо тщательно классифицировать и соответствующим образом структурировать в рамках диаграмм - таким образом, чтобы они становились презентабельными и максимально понятными для их читателя.

Выделение, описание и иерархическое упорядочивание каждой из целей выполняется посредством выполнения ряда соответствующих аналитических процедур и процедур согласования и утверждения.

К каждой из определяемых на нижнем уровне детализации целей, насколько это возможно, применяются требования SMART (Specific - конкретная; Measurable - измеримая; Achievable - достижимая; Realistik - реалистичная; Timed - ограниченная по времени).

16 Вопрос. Классификация, формирование целей: направление, по которым устанавливаются цели.

Цель - конечное состояние, желаемый результат которого стремится достичь любая организация.

Роли целей:

1) функция инициативы- отражает глубинные мотивы и особенности индивидов и организации в целом

2) критерий принятия решения – служит в качестве механизма для обоснования затрат выбора альтернатив

3) инструмент координирования - хорошо сформулированная система целей воспринимается коллективом и позволяет избежать конфликтов

4) инструмент управления - концентрирует внимание на определенных направления, влияющих на формирование структур и процедур

5) инструмент контроля - служат нормативом, с которым следует сопоставлять результат.

Цель должна быть:

-реальной и достижимой;

-детализированной и измеримой;

-однозначной, не противоречивой;

-основанной на объективных законах;

- понятной исполнителям;

- быть заданной с учетом объемов, сроков работ, имеющихся ресурсов, возможностей исполнителей и т.д.

Классификация целей:

1) по периоду установления;

-стратегические, тактические, оперативные

2) по содержанию;

- экономические, социальные, организационные, политические, научные

3) по стадии жизненного цикла;

-проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение;

4) по измеримости;

-количественные, качественные

5) по повторяемости;

-постоянные, разовые

6) по периоду охвата;

-краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (от 1 до 5 лет), долгосрочные (более 5 лет)

7) по сфере действия;

-маркетинговые, производственные, инновационные, финансовые, кадровые, административные

8) и т.д.

17 Вопрос. Миссия организации. Формирование миссии и целей. Каждая организация имеет своё предназначение – миссию.

Миссия:

1) Представляет собой точку опоры для целей задач, плановых решений организации.

2) создает уверенность, что у организации не противоречивые, сравнительные, ясные цели

3) помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении и объединяет их усилия

4) вызывает понимание и поддержку внешних участников организации

Миссия организации должна отражать следующие характеристики: 1) предполагаемый продукт (услуга)

2) место и роль в системе рыночных отношений

3)цели

4) технологии

5) философию

6) внутреннюю концепцию

7) внешний образ, имидж.

На определение миссии и целей организации влияют группы заинтересованных лиц:

1) поставщики (деловые партнеры)

2) работники (сотрудники)

3) покупатели

4) акционеры

5) местное сообщество

6) общество в целом

Ф ормирование миссии и целей: a

Стратегия Формирование целей Указания к принятию решения

В ыбор миссии Долгосрочные (5-10 лет) политика Рез

Среднесрочные(3-5 лет) стратегия уль

Краткосрочные(до 1 года) процедуры тат

правила бюджета

Установление целей предполагает прохождение обязательных фаз:

1) выявление и анализ тенденции, наблюдаемые в окружении

2) установление общих для организации целей

3) построение дерева целей

4) установление индивидуальных целей