- •Дайте определение понятию «Менеджмент». Раскройте принципы и законы управления.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Школа количественного подхода к управлению.
- •Современная система взглядов на менеджмент.
- •Дайте определение понятию «менеджер». Роли руководителей управления по г. Минцбергу.
- •Организация как открытая система. Законы и признаки организации.
- •9. Множественность признаков описания организации
- •10. Что такое внутренняя среда организации? Чем она характеризуется и какой её состав? Раскройте характерные черты и состав внешней среды организации.
- •Экономические факторы
- •Политические факторы
- •Социокультурные факторы
- •Научно-технический прогресс
- •Международные факторы
- •11. Модель жизненного цикла организации Грейнера.
- •12. Модель жизненного цикла организации Адизеса.
- •13. Модель жизненного цикла организации Черчеля и Льюиса.
- •14. Функции менеджмента. Их динамизм и взаимосвязь.
- •15. Цели организации. Построение «дерева целей» Цели организации
- •Модель целей
- •Порядок построения дерева целей
- •16 Вопрос. Классификация, формирование целей: направление, по которым устанавливаются цели.
- •18 Вопрос. Переход от цели организации к её структуре. Этапы проектирования системы управления. Переход от целей организации к её структуре
- •19 Вопрос. Понятия, элементы, связи организационной структуры.
- •1. Элементы
- •2. Связи-
- •20 Вопрос. Линейная и линейно - штабная структуры управления.
- •1) Линейная
- •21 Вопрос. Функциональная и линейно- функциональная структуры управления.
- •22 Вопрос. Матричная и дивизиональная структуры управления.
- •1 . Ориентированная на продукт
- •2 . Ориентированная на регион
- •1. Направленная на изделие.
- •2 . Направленное на проект
- •23. Соотношение централизации и децентрализации.
- •24. Дайте определение вида управленческой информации. Раскройте процесс управления информацией.
- •25. Классификация информации и требования предъявляемые к ней.
- •26. Типы проблем и их характеристики. Природа проблем и их решение.
- •27. Управленческие решения и их классификация.
- •28. Процесс принятия управленческого решения. Риски при принятии решения.
- •29. Структура и сущность стратегического управления.
- •30. Матрица Ансоффа.
- •31. Модель Мак Кинзи
- •32. Модель бкг (Матрица Бостонской консультативной группы)
- •33. Модель «5 сил конкуренции»
- •34. Базовые стратегии, используемые на отечественных предприятиях
- •35. Стратегическое планирование
- •36. Японская модель менеджмента
- •37. Американская модель менеджмента
- •38. Сопоставление систем управления сша, Японии и России
- •39. Власть и влияние. Баланс власти руководителей и подчиненных.
- •40. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственность.
- •41. Лидерство. Три подхода к пониманию.
- •42. В чем различие понятий Лидер и Менеджер!?
- •43. Содержание стилей: авторитарного, демократического и либерального.
- •1 Природа стиля
- •2 Сильные стороны
- •3 Слабые стороны
- •4 4. Управленческая решетка Блейка и Моутона.
- •45. Организационная культура. Формирование и поддержание оргкультуры в организации.
- •46. Экономическая эффективность управления.
39. Власть и влияние. Баланс власти руководителей и подчиненных.
Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.
Для эффективного использования влияния менеджеру необходимо выполнить ряд условий:
потребность, к которой апеллируют, должна быть активной и сильной (актуальной);
человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения (в той или иной степени) какой-то потребности;
человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой вероятностью того, что исполнение приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребности;
человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.
Руководитель влияет на подчиненных двояко:
1 личным авторитетом
2 личными качествами
Существуют 4 модели восприятия руководителя:
один из нас
лучший из нас
воплощение добродетели
оправдание ожиданий
Власть — это возможность влиять на поведение других.
Согласно классификации Фрэнча и Рэйвена, имеется пять основных форм власти:
власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено;
власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом;
экспертная власть — осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний;
эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же;
законная власть — основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации. По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять. Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству, это убеждение и участие сотрудников в управлении.
Баланс власти
власть руководителя власть подчиненного
з ависимость рук. от подчин. зависимость положения рук. от подч.
40. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственность.
Полномочия - ограниченное право и ответственность использовать ресурсы организации, самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять управленческие решения.
Полномочия проявляются в виде двух общих типов:
линейные;
аппаратные (штабные).
Линейные полномочия: передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее по цепочке к другим подчиненным. Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет также право принимать решения и действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями, например, в тех пределах, которые установлены законом или уставом организации.
Штабные полномочия
Данные полномочия помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия для решения задач консультативного или обслуживающего характера.
Рекомендательные полномочия заключаются в том, что их обладатель при необходимости может давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узко-профессиональный вопрос.
Координационные полномочия связаны с выработкой и принятием совместных решений.
Контрольно-отчетные полномочия предоставляют возможность их носителям осуществлять в официально установленных рамках проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления обязательной информации, осуществлять ее анализ и направлять полученные результаты вместе с полученными выводами в соответствующие органы.
Делегирование — представляет собой процесс передачи руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия.
Обычно делегируются следующие виды работы:
рутинная работа;
специализированная деятельность;
частные и малозначимые вопросы;
подготовительная работа.
И не подлежат делегирование такие вопросы, как:
установление целей;
принятие решений;
выработка политики организации;
руководство сотрудниками и их мотивация;
задачи высокой степени риска;
необычные и исключительные дела;
задачи строго доверительного характера.
При делегировании полномочий руководитель делегирует (устанавливает) обязанности; определяет права и уровень ответственности при выполнении полномочий.
Права – совокупность, установленных законом компетенций конкретного руководителя действовать в отношении сотрудников.
Обязанность – определенный круг действий , возлагающихся на руководителя и безусловных для выполнения.