- •Дайте определение понятию «Менеджмент». Раскройте принципы и законы управления.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Школа количественного подхода к управлению.
- •Современная система взглядов на менеджмент.
- •Дайте определение понятию «менеджер». Роли руководителей управления по г. Минцбергу.
- •Организация как открытая система. Законы и признаки организации.
- •9. Множественность признаков описания организации
- •10. Что такое внутренняя среда организации? Чем она характеризуется и какой её состав? Раскройте характерные черты и состав внешней среды организации.
- •Экономические факторы
- •Политические факторы
- •Социокультурные факторы
- •Научно-технический прогресс
- •Международные факторы
- •11. Модель жизненного цикла организации Грейнера.
- •12. Модель жизненного цикла организации Адизеса.
- •13. Модель жизненного цикла организации Черчеля и Льюиса.
- •14. Функции менеджмента. Их динамизм и взаимосвязь.
- •15. Цели организации. Построение «дерева целей» Цели организации
- •Модель целей
- •Порядок построения дерева целей
- •16 Вопрос. Классификация, формирование целей: направление, по которым устанавливаются цели.
- •18 Вопрос. Переход от цели организации к её структуре. Этапы проектирования системы управления. Переход от целей организации к её структуре
- •19 Вопрос. Понятия, элементы, связи организационной структуры.
- •1. Элементы
- •2. Связи-
- •20 Вопрос. Линейная и линейно - штабная структуры управления.
- •1) Линейная
- •21 Вопрос. Функциональная и линейно- функциональная структуры управления.
- •22 Вопрос. Матричная и дивизиональная структуры управления.
- •1 . Ориентированная на продукт
- •2 . Ориентированная на регион
- •1. Направленная на изделие.
- •2 . Направленное на проект
- •23. Соотношение централизации и децентрализации.
- •24. Дайте определение вида управленческой информации. Раскройте процесс управления информацией.
- •25. Классификация информации и требования предъявляемые к ней.
- •26. Типы проблем и их характеристики. Природа проблем и их решение.
- •27. Управленческие решения и их классификация.
- •28. Процесс принятия управленческого решения. Риски при принятии решения.
- •29. Структура и сущность стратегического управления.
- •30. Матрица Ансоффа.
- •31. Модель Мак Кинзи
- •32. Модель бкг (Матрица Бостонской консультативной группы)
- •33. Модель «5 сил конкуренции»
- •34. Базовые стратегии, используемые на отечественных предприятиях
- •35. Стратегическое планирование
- •36. Японская модель менеджмента
- •37. Американская модель менеджмента
- •38. Сопоставление систем управления сша, Японии и России
- •39. Власть и влияние. Баланс власти руководителей и подчиненных.
- •40. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственность.
- •41. Лидерство. Три подхода к пониманию.
- •42. В чем различие понятий Лидер и Менеджер!?
- •43. Содержание стилей: авторитарного, демократического и либерального.
- •1 Природа стиля
- •2 Сильные стороны
- •3 Слабые стороны
- •4 4. Управленческая решетка Блейка и Моутона.
- •45. Организационная культура. Формирование и поддержание оргкультуры в организации.
- •46. Экономическая эффективность управления.
27. Управленческие решения и их классификация.
Решение – это реакция системы управления, направленная на достижение желаемого результата. Выбор альтернативы. Направление действий на решение проблемы.
Необходимость в управленческом решении возникает, если:
Есть различие между фактическим и желаемым состоянием системы
Есть необходимость сохранить определенное состояние системы в будущем
Есть необходимость улучшить состояние системы в будущем
Классификация управленческих решений:
По роли в достижении цели организаций
-Стратегические
-Тактические
-Оперативные
По временному горизонту
-Прогнозные
-Плановые
По определенности результата
-Вероятностные
-Детерминированные
По степени жесткости
-Директивные
-Рекомендательные
-Ориентирующие
По широте охвата
-Выборочные
-Систематические
Сплошные
По способу принятия
-Единоличные
-Совместные
-Консультативные
-Парламентские
По предопределенности
-Программируемые
-Непрограммируемые
По степени альтернативности
-Безальтернативные
-Бинарные
-Многовариантные
-Инновационные
По последствиям
-Рисковые
-Безрисковые
По степени выработки
-Интуитивные
-Адаптационные
-Аналитические
28. Процесс принятия управленческого решения. Риски при принятии решения.
Процесс подготовки и принятия рациональных управленческих решений складывается из нескольких стадий. На первой стадии готовится управленческое решение. Эта стадия распадается на несколько отдельных ступеней:
1) Обнаружение проблемы и ее формулирование.
2) Анализ управленческих решений.
3) Определение целей.
4)Разработка всех возможных вариантов решения проблемы, которые позволяют достичь поставленных целей, составление списков вариантов.
5) Выявление ограничений для принятия решений и выбор критериев для отбора вариантов.
6) Ранжирование критериев для отбора вариантов по степени важности.
7) Отбор вариантов решения в соответствии с ограничениями и критериями, составление их списка.
8) Оценка отобранных с учетом ограничений и критериев вариантов решения с точки зрения вероятности получения желаемого результата с точки зрения рискованности, выбор окончательного варианта.
На этом подготовка управленческого решения заканчивается и начинается второй этап – этап принятия решения.
1)На первой стадии принятия решения проводится согласование принятого решения с теми, кого оно непосредственно затрагивает, и выработка на основе согласования окончательной формулировки решения.
2) Установление наиболее подходящей формы для данного управленческого решения – приказ, распоряжение, постановление, план, инструкция и т.д.
3) Утверждение принятого решения.
Последний этап – этап реализации решения. На этом этапе можно выделить следующие стадии: доведение решения до исполнителей, разъяснение и пропаганда решения, контроль над ходом выполнения решения и корректировка решений при необходимости.
Риск – опасность ошибочного решения, действие наудачу в надежде на благоприятный исход. Угроза полной или частичной потери материальных, финансовых, кадровых ресурсов или резервов.
Классификация рисков:
По виду:
-Рентабельности
-В доходах
-В затратах
-В обороте
-В ликвидности
По широте воздействия:
-Общий
-Специальный
По месту возникновения:
-Экзогенные
-Эндогенные
По ресурсам:
-Сырьевые
-По оборудованию
-По энергии
-По персоналу
-По капиталу
По сбыту продукции:
-В ценах
-В гарантиях
-В оплате
-При сбыте
И так далее.