- •Понятие социально-культурного сервиса и туризма
- •Источники правового регулирования социально-культурного сервиса и туризма
- •3. Субъекты оказания услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •4. Понятие услуги
- •5. Договор в гражданском праве
- •6. Понятие и функции лицензирования
- •7. Стандартизация и сертификация товаров, работ и услуг
- •Характеристика медицинской услуги
- •Особенности образовательной услуги
- •Организация общественного питания
- •Особенности перевозки пассажиров
- •Оказание гостиничных услуг
- •Оказание культурно-зрелищных услуг
- •Оказание туристских услуг
- •Рассмотрение споров
- •Правовое регулирование рекламы
- •Список источников и литературы Нормативно-правовые акты
- •Федеральный закон «о наркотических средствах и психотропных веществах» м., Гросс-Медиа, 2005 г.
- •15 Федеральный закон «о наркотических средствах и психотропных веществах» м., Гросс-Медиа, 2005 г.
7. Стандартизация и сертификация товаров, работ и услуг
Стандартизация – установление и применение правил с целью упорядочения деятельности при участии всех заинтересованных сторон. Стандартизация должна обеспечить возможно полное удовлетворение интересов производителя и потребителя, повышение производительности труда, экономное расходование материалов, энергии, рабочего времени и гарантировать безопасность при производстве и эксплуатации.
Объекты стандартизации:
продукция (сырье, материалы, полуфабрикаты, готовые изделия);
работы (процессы);
услуги (материальные и нематериальные).
Виды стандартизации:
Государственная стандартизация – форма развития и проведения стандартизации, осуществляемая под руководством государственных органов по единым государственным планам стандартизации.
Национальная стандартизация проводится в масштабе государства без государственной формы руководства.
Международная стандартизация проводится специальными международными организациями или группой государств с целью облегчения взаимной торговли, научных, технических и культурных связей.
Стандарт – нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом.34 Стандарт может быть разработан как на предметы (продукцию, сырье, образцы веществ), так и на нормы, правила, требования к объектам организационно-методического и общетехнического характера труда, порядок разработки документов, нормы безопасности, системы управления качеством и др.
Цели стандартизации:
установление требований к качеству готовой продукции на основе стандартизации ее качественных характеристик, а также характеристик сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
разработка и установление единой системы показателей качества продукции, методов и средств контроля и испытаний, а также необходимого уровня надежности изделий с учетом их назначения и условий эксплуатации;
установление норм, требований и методов в области проектирования и производства с целью обеспечения оптимального качества и исключения нерационального многообразия видов, марок и типоразмеров продукции;
развитие унификации промышленной продукции, повышения уровня взаимозаменяемости, эффективности эксплуатации и ремонта изделий;
обеспечение единства и достоверности измерений, создание государственных эталонов единиц физических величин;
установление единых систем документации;
установление систем стандартов в области обеспечения безопасности труда, охраны природы и улучшения использования природных ресурсов.
Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям. Порядок проведения сертификации установлен Федеральным законом от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ «О техническом регулировании»35. Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, установлен Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 №98236. Реализация продукции и услуг, подлежащих сертификации, без сертификата соответствия, выданного в установленном порядке, запрещается.