2. Классификация управленческих решений.

3. Параметры и условия обеспечения качества и эф­фективности управленческих решений.

4. Обеспечение сопоставимости альтернативных ва­риантов управленческих решений.

5. Учет факторов риска и неопределенности при при­нятии решений.

Контрольные вопросы — в конце темы.

Список рекомендуемой литературы — в конце книги.

6

1.1. Место курса "Разработка управленческого решения" в подготовке специалистов, его цели и структура

Студенты, обучающиеся в высших учебных заведениях Россий­ской Федерации по специальностям "Менеджмент" и "Экономист-менеджер", изучают следующие специальные дисциплины по различным аспектам системы менеджмента: "Основы менеджмен­та", "Теория организации", "Качество", "Информационный менед­жмент", "Управление персоналом", "Стратегический менеджмент", "Инновационный менеджмент". "Производственный менеджмент", "Финансовый менеджмент", "Разработка управленческого реше­ния" и др. В некоторых вузах по желанию студентов еще читаются курсы "Организационный менеджмент", "Организация производ­ства", "Страховой менеджмент", "Банковский менеджмент", "Кад­ровый менеджмент" (вместо курса "Управление персоналом"), "Психология и социология менеджмента", "Методы менеджмен­та", "Международный менеджмент".

Перечисленные курсы читаются в вузах Российской Федера­ции недавно, поскольку до перехода от централизованно-плано­вой системы хозяйствования к рыночным отношениям не было конкуренции. В условиях жесткой конкуренции любую проблему приходится решать с применением сложных научных подходов — системного, маркетингового, воспроизводственного, функциональ­ного, интеграционного, комплексного, нормативного и других.

Напомним, что рыночные отношения — система экономических, правовых, социально-психологических отношений между изготови­телем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях мно­гообразия форм собственности и конкуренции. Конкуренция — со­стязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения това­ров на соответствующем товарном рынке (это официальное опре­деление).

В нашем понимании, конкуренция — состязательность, сопер­ничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса "вымывания" не­качественных товаров и услуг в рамках антимонопольного зако­нодательства, соблюдения Закона "О защите прав потребителей". Это ключевое понятие для любых наук, дисциплин, сфер деятель­ности. Проблемы конкуренции заслуживают значительно больше­го внимания. В рыночные отношения не вписывается философия "ковбойского" менеджмента, "делающего героев из горячих го­

6

лов, которые стреляют прежде, чем видят цель". Взамен наскока, авантюризма, бесшабашности в управлении на всех уровнях иерар­хии следует переходить на концепцию научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности созда­ваемого объекта на основе применения научных подходов, принци­пов и методов, концепции маркетинга и человеческого фактора.

Сложность любого курса по менеджменту заключается в следующем. Во-первых, менеджмент — сложная междисципли­нарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологичес­ких, социальных и других аспектов на эффективность использо­вания ресурсов и конкурентоспособность принимаемого реше­ния. Во-вторых, в ранее существовавших курсах, например, "Финансы и кредит", "Банковское дело", "Страхование", "Теория информации" и других, изучались отдельные проблемы (объекты) без их увязки между собой, не в рамках системы менеджмента как системы достижения конкурентоспособности принимаемого решения. В-третьих, любой раздел системы менеджмента должен изучаться в динамике, в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих на конечный результат, стратегию фирмы. Это очень сложный подход. Однако конкуренция заставляет, вынуждает каждого инвестора использо­вать все современные механизмы конкуренции. Кто не хочет ка­чественно работать, терпит банкротство. В промышленно разви­тых странах ежегодно терпят банкротство 8—12% фирм.

На наш взгляд, среди всех перечисленных дисциплин по систе­ме менеджмента "Разработка управленческого решения" является ведущей, так как решение любой проблемы по любому разделу системы менеджмента основано на методологии этого курса.

К целям курса "Разработка управленческого решения" отно­сятся следующие:

• изучение методов обеспечения качества принимаемого уп­равленческого решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуа­ции и риска вкладываемых инвестиций;

• изучение факторов (экономических законов, научных подхо­дов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;

• изучение технологии разработки, принятия, реализации и мо­тивации качественного управленческого решения;

• изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;

• получение практических навыков в применении методичес­ких вопросов разработки управленческого решения при помощи

7

проигрывания конкретных ситуаций и решения практических за­дач с применением и без применения компьютерной техники;

• закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.

Курс "Разработка управленческого решения" состоит из 6 тем (структура):

1. Требования к качеству управленческих решений.

2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении эффективности управленческих решений.

3. Технология разработки и реализации управленческих решений.

4. Методы анализа управленческих решений.

5. Методы прогнозирования управленческих решений.

6. Методы экономическою обоснования управленческих решений.

Содержание каждой темы приведено в начале учебного пособия.