- •Содержание
- •8 Эффективность управления предприятием………….………………126
- •1 Сущность управления и менеджмента
- •2 Цели и функции менеджмента
- •2.1 Цели менеджмента
- •2.2 Функции менеджмента
- •2.3 Планирование в менеджменте
- •2.4 Функция организации в управлении
- •2.5 Мотивация в менеджменте
- •2.6 Функция контроля в управлении
- •2.7 Специальные функции управления производственно-коммерческими организациями
- •3 Методы управления
- •3.1 Экономические методы управления
- •3.2 Организационно-распорядительные методы управления
- •3.3 Социально-психологические методы управления
- •4 Организационные структуры управления предприятиями
- •4.1 Сущность и проектирование организационных структур управления предприятиями
- •4.2 Типы организационных структур и их развитие
- •Руководитель организации
- •Руководитель организации
- •Руководитель организации
- •Руководитель организации
- •5 Управленческие решения
- •5.1 Управленческие решения в менеджменте
- •5.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •1. Подготовка решения.
- •2. Формирование (принятие) решения.
- •3. Реализация решения.
- •5.3 Методы принятия управленческих решений
- •6 Менеджер и организация
- •6.1 Коммерческие организации. Внешняя и внутренняя среда организации
- •6.2 Управление предприятиями различных организационно-правовых форм
- •6.3 Руководитель в системе менеджмента организации
- •6.4 Организационные процессы управления предприятием
- •6.5 Организационная культура
- •Основные виды менеджмента
- •7.1 Стратегический менеджмент
- •7.1.1 Сущность и этапы эволюции стратегического менеджмента
- •7.1.2 Стратегии управления предприятием
- •7.2 Управление инновационной деятельностью фирмы
- •7.3 Управление рисками
- •7.4 Управление персоналом
- •7.4.1 Система управления персоналом организации
- •7.4.2 Организация деятельности кадровых служб
- •7.4.3 Набор, отбор и адаптация персонала
- •7.4.4 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
- •7.4.5 Управление конфликтами в трудовом коллективе предприятия
- •7.4.6 Оценка и аттестация персонала
- •7.4.7 Деловая карьера менеджера
- •7.4.8 Формирование кадрового резерва предприятия
- •7.4.9 Стиль управления
- •8. Эффективность управления предприятием
- •220086, Минск, ул. Славинского, 1, корп. 3.
2 Цели и функции менеджмента
2.1 Цели менеджмента
С постановки целей или, иначе говоря, с целеполагания начинается любой процесс управления.
В управленческой литературе цель управления определяется как желаемое поведение управляемой системы, генеральный императив действий, возможное и необходимое состояние объекта управления. Выделение таких характеристик, как желаемое, возможное и необходимое, обусловлено, с одной стороны, объективностью социально-экономических процессов, с другой – спецификой познавательной деятельности субъекта управления, состоящей в том, что он не просто предвидит возможный результат поведения управляемой системы, но и активно вмешивается в ее поведение, воздействует и преобразует ее на основе познания законов функционирования данной системы. Важно, чтобы субъективное в цели управления не противоречило объективным закономерностям, иначе цель будет недостижима или ее реализация приведет к непредвиденным негативным результатам. Правильность постановки цели зависит от уровня информированности и профессионализма менеджера, от его знаний, умений и навыков, качества методики разработки цели. Поэтому постановка целей менеджмента – одна из самых сложных проблем в управлении.
Цели управления занимают центральное место в системе категорий менеджмента. Их значение для менеджмента определяется, во-первых, тем, что цели управления выполняют ряд важных функций, а именно:
инициирование поведения объекта управления и изменения его состояния (путем сопоставления существующего состояния с желаемым);
мотивация поведения сотрудников;
установление руководящих требований к действиям персонала организации;
определение стандартов для осуществления контроля;
разработка критериев для оценки управленческих решений и выбора альтернатив.
Во-вторых, цели управления обеспечивают согласование интересов всех субъектов внутренней и внешней среды организации,
В-третьих, цели управления порождают задачи управления, решение которых приводит к выполнению функций управления и формированию организационной структуры управления. В этом плане цели управления составляют основу системы разделения и кооперации труда в организации, а также обеспечивают скоординированную деятельность работников предприятия.
И наконец, цели управления – элемент любого плана и потому являются первоначальным этапом процесса управления.
Система целей организации формируется как результат согласования интересов собственников имущества (акционеров, участников, других частных собственников, государства), менеджеров высшего, среднего и нижнего уровней, трудового коллектива и субъектов внешней среды. В результате формируется иерархия целей, в которой можно выделить три уровня: цели организации, цели структурных подразделений организации, цели работников организации.
Цели структурных подразделений и сотрудников (локальные цели) предопределяются общей целью предприятия и как рычаги управления объектами направлены на достижение частных задач, поставленных перед конкретными объектами в соответствии со спецификой их деятельности. Локальные цели конкретизируют общую цель. Правильно определенная для конкретных объектов и даты цель управления увеличивает вероятность достижения цели всего предприятия. Наличие цели у объектов управления служит, таким образом, связующим звеном в координации их общей деятельности. Главная цель управления состоит в том, чтобы делать объекты управления более производительными и эффективными.
Важную роль в постановке общей цели управления играет разработка миссии предприятия, то есть того, что выделяет предприятие среди других подобных ему. Миссия – это основная причина существования предприятия.
Общие цели управления постоянно разъясняют коллективу предприятия с тем, чтобы каждый работник понимал миссию, роль, значение предприятия и чувствовал свою ответственность за дело, которым он занят.
В рыночных условиях для большинства предприятий чаще всего общей целью является получение прибыли от конкретных видов деятельности. Но в определенных условиях такой целью может стать выживание предприятия в усложнившихся условиях. При постановке общих целей руководство предприятия концентрирует внимание на интересах потребителей продукции или услуг, ради производства которых создано предприятие. При этом выделяются те положительные характеристики в производимой продукции, которые в условиях жесткой конкуренции привлекают к ней потребителей. Вопрос о значении предприятия представляет собой не только экономическую, но и социальную, философскую, а также этическую категории, характеризующие реакцию общества на место и роль предприятия по созданию материальных благ. Это тот общественный имидж предприятия, который удалось или еще предстоит создать.
Требования к постановке целей. Четкость и конкретность сформулированной цели позволяют выбрать более правильное направление действий для ее достижения и снижают возможный уровень неопределенности из-за неправильного восприятия объектом управленческих команд. Именно такая неопределенность является обычной причиной невыполнения управленческих команд, снижающей эффективность управления, а из-за этого и эффективность деятельности предприятия.
Эффективность и достижимость цели ориентируют объект управления на более продуктивную работу. Достаточно высокий уровень цели, часто называемый побудительным, заставляет активизировать деятельность по его достижению и обеспечивает конкурентоспособность организации. Но если цели поставлены слишком высокие, они никогда не будут достигнуты. Слишком заниженные цели не приносят чувства удовлетворения, приводят к экономическим потерям, неконкурентоспособности.
Измеримость цели необходима для оценки достигнутого результата и предусматривает четко установленные временные рамки.
Приемлемость цели предполагает заинтересованность каждого из объектов управления, имеющего и собственную конкретную цель, достичь общего суммарного результата.
Системность целей. Цели организации образуют систему, если они согласованы, взаимоувязаны, взаимно дополняют и не противоречат друг другу. Согласование целей осуществляется в пространстве и во времени.
Согласование в пространстве включает:
взаимодействие и взаимосвязь целей между уровнями иерархии системы управления (вертикальная субординация);
взаимодействие и взаимосвязь целей внутри одного уровня управления (горизонтальная координация);
персональную привязку цели к конкретному работнику, должностному лицу, структурному подразделению, организации в целом;
соответствие целей организации, ее структурных подразделений и отдельных работников условиям внешней среды.
Согласование целей во времени предполагает взаимоувязку долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей, обеспечение их преемственности. Долгосрочные цели устанавливают путем тщательного анализа возможных вариантов развития предприятия на период 3–5 и более лет. Период среднесрочных целей – квартал, год. Краткосрочные цели определяют решения и действия, которые должны быть приняты и выполнены немедленно. Для этого они должны быть подчинены смыслу и содержанию долгосрочных и среднесрочных целей.
Основные этапы процесса установления системы целей управления:
выявление и анализ тенденций изменения внешней и внутренней среды;
формирование общих целей для предприятия;
построение иерархии целей;
установление конкретных целей для каждого объекта управления.
Сами цели, особенно их количественные параметры, могут быть предметом споров и расхождений. Однако вовлечение объектов управления в процесс определения целей вызывает их активизацию и повышенную ответственность за достижение общих результатов
Таким образом, формулировка цели организации, структурного подразделения или сотрудника является результатом согласования интересов и должна иметь:
конкретное содержание, т.е. определять желаемый, необходимый и возможный результат, который должен быть достигнут;
размер, т.е. диапазон достигаемого результата должен быть задан количественно;
временные параметры, т.е. временной период, в течение которого должен быть достигнут ожидаемый результат;
персональную привязку, которая устанавливает исполнителя данной цели;
ранг, т.е. степень значимости в системе целей организации.