7.4.4 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала

Ключевым моментом в управлении профессиональным развитием персонала является определение потребностей организации в этой области, т. е. выявление несоответствия между профессиональными знаниями и навыками, которыми должен обладать персонал организации для реализации ее текущих и особенно стратегических задач, и теми знаниями, которыми он обладает в действительности. Определение потребностей в профессиональном развитии каждого сотрудника требует совместных усилий кадровой службы, самого сотрудника и его непосредственного руководителя.

Различают следующие виды профессионального обучения: производственное обучение, повышение квалификации, переподготовка.

Производственное обучение – процесс непосредственной передачи требуемых профессиональных навыков или знаний при приеме новых сотрудников на рабочее место или переводе, перемещении в другое структурное подразделение. В этом случае организуется групповое обучение или прикрепление к новому работнику более опытного сотрудника либо непосредственный руководитель обучает новичка сам.

Повышение квалификации – это обучение после получения работником основного образования. Оно направлено на поддержание и совершенствование профессиональных знаний (углубление, повышение, приведение в соответствие с требованиями, предъявляемыми новой, более высокой должностью) и приобретение новых навыков. Повышение квалификации сотрудников обусловлено изменениями во внутренней и внешней среде организации, усложнением процесса управления, освоением новых сфер и видов деятельности.

Повышение квалификации является важным объектом внутриорганизационного планирования. В его рамках определяется долгосрочная (до пяти лет) и текущая (до одного года) потребность в повышении квалификации, планируются конкретные мероприятия, разрабатываются необходимые программы. Потребность в определении направлений выбора форм и методов обучения выявляется на основании проводимых аттестаций и текущих оценок персонала.

Учебные процессы, которые управляются и финансируются предприятием, являются для него существенным элементом производственных инвестиций. В области повышения квалификации управленческого персонала используются многообразные учебные программы, подходы и методы обучения для разных категорий – от рядовых сотрудников до руководителей.

В практике предприятий сочетаются обучение на рабочем месте и обучение вне рабочего места.

Обучение на рабочем месте тесно связано с повседневной работой, считается более дешевым и оперативным. Применяемые в этом случае усложнение производственных заданий, делегирование полномочий обеспечивают направленное приобретение производственного опыта, однако оно является узкоспециализированным. Основными видами обучения являются инструктаж, ученичество и наставничество, ротация.

Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте. Ротация – временное перемещение на другую должность или в другое подразделение с целью приобретения широкой квалификации. Ученичество и наставничество – это закрепление опытного сотрудника за новым с целью оказания ему постоянной помощи в развитии и приобретении практического опыта.

Обучение вне рабочего места более эффективно, оно дает возможность абстрагироваться от сегодняшней ситуации, формировать принципиально новые поведенческие и профессиональные навыки, ознакомиться с опытом работы других организаций, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от служебных обязанностей.

К традиционным методам обучения относят: лекции, семинары, использование учебных видео- и кинофильмов. Они являются преобладающими при передаче и закреплении разнообразных знаний, но не позволяют учитывать разный уровень подготовки, профессионального опыта и способностей обучаемых.

При активных методах обучения большое внимание уделяется именно практической отработке передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. Наиболее распространенными являются: тренинги, программированное обучение, групповое обсуждение, деловые и ролевые игры, анализ практических ситуаций.

Переподготовка. Необходимость в ней возникает на предприятии при внедрении принципиально новых технологий, освоении новых продуктов и услуг, устаревании части рабочих мест, исчезновении некоторых профессий. Переподготовка предполагает приобретение знаний и навыков по новой специальности в связи с изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда и качественно другой профессиональной деятельности.

Обучение персонала является необходимым условием эффективной деятельности кадров и осуществляется в настоящее время на протяжении всей трудовой деятельности работников (непрерывное обучение). Для менеджеров и специалистов повышение профессионального мастерства рассматривается в качестве прямой служебной обязанности. В отечественной практике применяются следующие формы обучения:

– систематическое самостоятельное обучение по индивидуальному плану;

– участие в семинарах;

– краткосрочное обучение по месту работы или в учебных заведениях системы повышения квалификации;

– длительное периодическое обучение (не реже одного раза в пять лет);

– стажировка, в том числе зарубежная;

– обучение в магистратуре, целевой аспирантуре, докторантуре.

Система поддержания профессионального уровня управленческого персонала в Республике Беларусь включает в себя ряд высших учебных заведений, в том числе и последипломного образования (Академия управления при Президенте, отраслевые и межотраслевые академии и институты повышения квалификации); учебные центры, как самостоятельно существующие, так и созданные крупными предприятиями; консалтинговые фирмы, оказывающие образовательные услуги.

Разновидностями повышения квалификации, которые можно рассматривать и как самостоятельные виды обучения, являются:

– стажировка – изучение опыта работы других организаций по профилю настоящей или будущей деятельности. Предполагает наличие плана стажировки, руководителя от принимающей организации, выполнение работ по должности, подготовку отчета о стажировке;

– самообучение (самообразование, самоподготовка). Может осуществляться самостоятельно по плану, согласованному с руководителем, или иногда предполагает выделение рабочих дней для самоподготовки;

– подготовка кандидатских и докторских диссертаций с целью получения соответствующих ученых степеней.