2. Общая окружающая среда (general environment), она же макро по ходу.

Включает секторы, которые может быть, и не имеют прямого отношения к повседневным операциям фирмы, однако могут влиять на них косвенно. В понятие общей окружающей среды часто включают деятельность правительства, социокультурные, экономические условия, технологию и финансовые ресурсы.

1. экономические. Выражается в необходимости учитывать общую экономическую ситуацию в своей стране, чтобы рационально корректировать свою политику. Экономические условия определяют способ ведения бизнеса.

2) Социокультурные. Важный элемент – демографические изменения. Для каждой организации важна та группа населения, которая приобретает ее товар. Кроме того культура определяет отношение людей к природе, обществу в целом, потреблению и т.п. В своей деятельности организация должна не забывать опираться на сложившуюся национальную культуру.

3) политико-правовых (Правительство) . Каждая организация обязана быть в курсе законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность, а также необходимо реально осознавать политическую ситуацию общества;

4) научно-технические (технология). Они приводят к необходимости следить за НТП (научно-технический прогресс) и внедрять их в свое производство, а также обязывают быть в курсе госконтроля за безопасностью товара и качеством;

5) Финансовые. Для открытия и поддержания собственного дела (организации) необходимы благоприятные условия на финансовых рынках.

5) природных. Поскольку они могут спровоцировать дефицит сырья и проблемы, связанные с загрязнением окружающей среды. Необходимо быть в курсе государственных мер, направленных на регулирование природных ресурсов;

Вопрос 16 Целевое окружение организации: понятие, характеристики

4. Макроуровень внешней среды Среда косвенного воздействия обычно намного сложнее, чем среда прямого воздействия. Когда руководство прогнозирует ее воздействие на организацию, оно, как правило, не владеет точной информацией о направлении и абсолютных значений факторов внешней среды, поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учитывать, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, социокультурные и политические факторы, технологические условия, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями.

4.1.Технология Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно - технического развития, который воздействует на организацию.

Лоренс и Лорш утверждают, что структуры и внутренние процессы организаций, работающих в неопределенной и динамичной технологической окружающей среде, отличаются от тех, что имеют организации, работающие в более определенной и неизменной технологической среде. Прежде всего, технология и другие характеристики окружающей среды лежат за рамками организаций. В любой сфере деятельности технологические разработки имеют возможность попасть в организации, которые в них нуждаются. Так и происходит распространение новых идей, которые становятся частью окружающей среды. При этом организации не реагируют на технологическое изменение простым его поглощением: работает политический процесс, который стремится сохранить стабильность.

Следует отметить, что учет технологии является одним из важных факторов для всех организаций.

4.2. Политические условия Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении организации.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. Но, в то же время, политика страны может измениться в благоприятную для инвесторов сторону при возникновении притока капитала из-за рубежа.

4.3. Отношения с местным населением На местном уровне политика играет такую же важную роль, как и на государственном уровне. Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными. Мэйер (Meyer) приводит пример политической революции, когда произошел коллапс политической системы бывшей Восточной Германии, под влиянием которого оказались даже культурные организации, такие как симфонические оркестры.¹

4.4. Экономические условия Состояние экономики является очень важным условием внешней среды для существования организации. Какое-либо изменение в экономике может привести как к положительным, так и к отрицательным изменениям в организациях. Так, если в стране произошел экономический спад, то магазины, расположенные в богатых районах, почти не ощутят изменений по сравнению с теми, которые находятся в обычных районах города.

Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Например, колебания курса отечественной валюты относительно валют других стран становились причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов.

4.5. Демографические условия Зачастую некоторые организации упускают демографический фактор. При изменении демографических условий сами организации, также, подвергаются изменениям (в основном, болезненным).

Пфеффер (Pfeffer) утверждал, что структура населения по возрасту, полу, расе имеют значение для широкого спектра важных организационных проблем, а именно интенсивности труда, инноваций, приспособляемости и т.д. Для организаций, которые используют внешний рынок труда, демографические условия в окружающей среде отражаются и внутри организации. Например, рестораны быстрого питания в конце 1980-х испытывали дефицит молодых работников и нанимали кассирами пожилых.

4.6. Социокультурные факторы Так как любая организация функционирует в одной культурной среде, то социально-культурные факторы этой среде непосредственно влияют на саму организацию. В число этих факторов входят: жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и т. д.

Флорида и Кэнни приводят пример того, как автомобильные фирмы Японии в США сформировали поведение своих поставщиков так, что им пришлось работать по принципу “как раз во время”. Это указывает на то, что крупные организации способны изменить культурные ценности.

Также, Рэнсон, Хинингс и Гринвуд, обратили внимание на окружающие ценности. Они сделали вывод, что лица, принимающие решения в организациях, сталкиваются с необходимостью создания отвечающей их требованиям структуры. Если учителя модифицируют свою педагогическую деятельность, то изменятся и сами школы. Таким образом, окружение диктует организации собственные ценности.

4.7. Экологические факторы Экологический фактор занимает не такую важную роль во внешней среде организации, как некоторые другие, в основном потому, что данный фактор тесно связан с демографией, из-за чего редко рассматривается отдельно.

Организация в городе имеет гораздо больше контактов с большим количеством других организаций, чем та же организация в сельской местности.

Некоторые организации располагаются в таком месте, где можно использовать преимущества физической окружающей среды. Например, организации, использующие нефть или золото, или же горнолыжные базы.

Несколько труднее заметить тот факт, что организации вроде национальных профессиональных ассоциаций и торговых ассоциаций стараются располагаться в одном месте в США, а именно в Вашингтоне. Это их социальная экологическая среда. И хотя экологические факторы, как правило, постоянны, поскольку только в исключительных обстоятельствах происходят существенные изменения, эти условия нельзя игнорировать в общем организационном анализе, включающем сравнение организаций.