13. Реинжиниринг и инновационные бизнес-процессы

Решение стратегических задач адаптации к изменяющемуся окружению организации и их выживания в практике бизнеса по­средством постепенных эволюционных улучшений и рационализа­ции деловых процессов получило название инжиниринга. Объекта­ми инжниринга являются организации, которые находятся в кризисном состоянии, или фирмы, применяющие инновацион­ные стратегии развития. К объектам инжиниринга относятся и организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Альтернативным инжинирингу является метод реинжиниринга (см. также модуль «Реструктуризация управления компанией»), связанный с радикальными преобразованиями, кардинальными инновациями в бизнес-процессах. Реинжиниринг суще­ственно повышает основные показатели деятельности организа­ций в несколько раз.

Обязательным условием успешного реинжиниринга и его применения в инновационной деятельности следует считать раз­работку проекта совершенно нового бизнес-процесса с использо­ванием обширного арсенала методов, подходов и инструментария. Для практической реализации реинжиниринга назначают лидера проекта из высшего руководства компании, выделяют лиц, отве­чающих за обновление процессов, формируют команду из группы специалистов и экспертов, создают комитет наблюдателей за реа­лизацией стратегии инжиниринга и для контроля за выполнением работ по проекту.

14. Соотношение инжиниринга и реинжиниринга

Выживание организаций в современных условиях динамично из­меняющихся рынков возможно лишь при их адаптации и постоянном приспособлении к изменяющемуся окружению. Именно эти стратегические задачи решаются при проектировании и развитии какого-либо дела и организации (см. также модуль «Реструктуризация управления компанией»). Обобщение практики и теоретическое представление о подобного рода за­дачах инновационного преобразования организаций в зарубежной литературе получило название инжиниринга. Инжиниринговая дея­тельность осуществляется как самими компаниями, так и многочис­ленными инжиниринговыми консультационными фирмами. Методики инжиниринга включают:

• пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;

• систему обозначений (язык), описывающую проектирование бизнеса;

• эвристику (методы творчества) и прагматические решения, позволяющие измерить степень соответствия спроектирован­ного бизнеса заданным целям.

Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерчес­кого предпринимательства на конкурентоспособной основе. По сложности и значению решаемые методами инжиниринга задачи можно разделить на два класса.

1. Эволюционные, ведущие к постепеннным улучшениям, усовершенствованиям, имеющие вид рационализации деловых процессов.

2. Радикальные, ведущие к глобальным изменениям, имеющие вид изобретений новых деловых процессов. Второй класс задач решается методом реинжиниринга.

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких (скачко­образных) улучшении в таких решающих показателях деятельности, как стоимость, качество, сервис и темпы

Реинжиниринг представляет собой разновидность метода ин­жиниринга. Направлен реинжиниринг на решение особо сложных задач проектирования деловых процессов (так называемых бизнес-процессов), в результате которых проблемы решаются на каче­ственно новом уровне, а показатели улучшаются не на 10—50%, а во много раз, т.е. на 100—500% и более.

Таким образом, инжиниринг включает два принципиально разных подхода:

• Усовершенствование процесса (улучшение показателей на 10-50%);

• Реинжиниринг или перепроектирование процесса (рост пока­зателей на 100% и выше).