27. Мотивация персонала

С целью усиления новаторской деятельности в организациях и преодо­ления сопротивления собственного персонала необходимым изменениям применяются разнообразные действия мотивирующего характера:

• проявление внимания руководства организаций к предложени­ям новаторов;

• материальное и моральное поощрение авторов предложений, изобретений и разработок;

• предоставление необходимых условий, в том числе свободы дей­ствий, при разработке новшества;

• поддержание эффективных коммуникаций с коллегами как внут­ри фирмы, так и за ее пределами;

• признание вклада новаторов и разработчиков;

• продвижение по службе, и т. д.

При организации и поощрении труда изобретателей разрабатывает­ся особая политика, охватывающая большой круг правовых, финансо­вых, организационных и других направлений, и применяется достаточ­но широкий спектр стимулирующих действий, которые способствуют развитию научно-технической и потребительской деятельности в ком­паниях.

Основу успешно действующих компаний составляет ее персонал.

Во второй половине XX в. оформилось самостоятельное направле­ние в менеджменте — управление персоналом, которое исследует соци­альные стороны экономической деятельности и использует их резуль­таты в управлении предприятиями.

В инновационной деятельности выделяются ключевые функции — генерация идей, предпринимательство, руководство проектом, инфор­мационный контроль и поддержка проекта. Их реализация требует по­иска соответствующих специалистов.

Внедрение новшества в организации — болезненный процесс, который направлен на изменение сложившейся организации работ, привычных методов работы и положения работающих, поэтому в организациях часты сопротивления переменам. Люди испытывают страх перед возможной утратой стабильности в организации, своего положения, снижения до­ходов и т. д. Кроме сопротивления работающих, препятствиями к ново­введениям может быть и сложившаяся в организации неэффективная или нездоровая культура.

Преодоление сопротивления новшествам в организациях и усиление новаторской деятельности достигаются специальными мерами мотива­ции персонала. Для этого используются меры материального и мораль­ного поощрения работников, проявление внимания руководства к но­вым идеям, выдвигаемым сотрудниками, создание условий для их реализации и т. д.

Особое значение имеет обучение персонала новым методам работы. Сегодня общепризнана необходимость обучения работающих в про­должении всего рабочего стажа. Известны два вида обучения: «сохра­няющее» — направленное на поддержание действующего производства, и «инновационное» — обеспечивающее организации подготовку к ра­боте в новых условиях

Ключевой фигурой в инновационной организации выступает ее ли­дер. Лидер — это признанный коллективом руководитель организации, который имеет ясное видение будущего состояния организации, явля­ется создателем системы норм и ценностей организации, а также ат­мосферы доверия в ней. Различия между лидером и менеджером суще­ственны. Известно около десятка теорий лидерства, использование основных положений которых ведет к повышению качества управления организацией. За рубежом развивается практика профессиональной подготовки лидеров.

Для разработки вариантов решения проблем создания новшеств в раз­ных сферах и выбора наиболее пригодного из них используются различ­ные методы генерирования идей. Часть из них наиболее результативна, когда проблема носит чисто технический, аналитический характер. Ими предпочитают пользоваться специалисты, которым необходимо логи­ческое обоснование принятого решения. Другие методы применимы для изобретателей новых продуктов, берущих на себя риск за нестан­дартную, возможно абсурдную, идею. Наиболее интересные результаты приносит комбинирование различных методов генерирования идей. Новые возможности при этом открывают человеко-машинные системы на базе информационных технологий.

Современная глобализация экономической деятельности и обостре­ние конкуренции делают необходимыми применение специальных зна­ний методологии науки и методики творческой работы в сфере практиче­ского бизнеса. Повышение продуктивности творческого мышления становится одной из основных проблем современной теории и практики.