- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений 67
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте 74
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой 79
- •Тема 12. Организационное проектирование 169
- •Тема 13. Стратегический менеджмент 206
- •Тема 14. Особенности управления проектами 227
- •Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента» Раздел 1. Цели и задачи курса
- •Раздел 2. Содержание учебной дисциплины
- •Часть 2. Ридер
- •Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление Проблемы и перспективы современного менеджмента
- •Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров Управление, направленное на успех
- •Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. Техника планирования личного времени
- •Тема 3. Системное представление организации Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций
- •Сравнение старой и современной организации
- •Миссия и цели организации
- •Организационно-правовые формы организаций
- •Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой
- •Характеристики основных реакций фирм на изменения внешней среды
- •Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала Понятие мотивации и мотивационного процесса
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте Управление по целям
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой Типы организационных структур
- •Матричность и сетизация организаций
- •Сравнительный анализ бюрократической и сетевой оргструктур
- •Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок Эдохкратическая организация
- •Многомерная организация
- •Партисипативная организация
- •Предпринимательская организация
- •Организация, ориентированная на рынок
- •Р ис.7.9. Рыночная ориентация в группировании частей организации (от «функций» к «процессам»)
- •Принципы построения организационной структуры
- •Изменение организационной структуры (реорганизация)
- •Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте Навыки вербальных коммуникаций Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма
- •Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры
- •Пример коммуникационных шумов
- •Тема 9. Управленческие решения в организации Типы управленческих решений (аналитические и поисковые)
- •Индивидуальное и групповое принятие решений
- •Стереотипы в принятии решений
- •Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения Управление изменениями
- •Трехшаговая модель изменений
- •Преодоление сопротивления изменениям
- •Стресс-менеджмент. Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте
- •Тема 11. Организационное поведение и организационная культура Сущность и классификации организационного поведения
- •Типы организационного поведения
- •Сопротивление изменениям
- •Типичные причины сопротивления изменениям
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Методы успешного проведения изменений
- •Факторы, влияющие на эффективность управления группой
- •Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство Факторы формирования взаимоотношений в команде
- •Этапы формирования команд и целесообразность их использования
- •Эффективное делегирование полномочий
- •Эффективное лидерство
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидера
- •Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений)
- •Этика и харизма
- •Тема 12. Организационное проектирование Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы
- •Элементы проектирования организаций
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •3. Связи в организации и координация
- •Масштаб управляемости и контроля
- •Иерархия в организации и ее звенность
- •Распределение прав и ответственности
- •Централизация и децентрализация
- •Дифференциация и интеграция
- •Мерфология
- •Тема 13. Стратегический менеджмент Понятие конкурентных преимуществ и стратегии их создания
- •Основные стратегии развития бизнеса
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегии сокращения
- •Основные тенденции инновационной политики организации
- •Роль ниокр в менеджменте фирмы
- •Основной бизнес
- •Тема 14. Особенности управления проектами
- •Часть ιιι. Деловые ситуации Мотивирование работников мясокомбината
- •Россиятекс
- •Дилемма для Ирины
- •Аквариус меняет стратегию
- •Задание (стили руководства)
- •Ремонтный завод «Энергомеханика» (товары производственно-технического назначения)
- •Центр власти в Автострахе
- •Маленькая ложь рождает большое недоверие?
- •Часть ιv. Наглядные пособия (слайды)
- •Субъект и объект управления
- •Термины и определения систем управления
- •Принципы построения систем управления
- •Принципы управления (20-е годы XX века)
- •Вклад в науку управления концепций различных школ и научных направлений
- •Содержание управленческого труда
- •Это должно позволить акционерам и/или партнерам
- •Теории мотивации
- •А. Маслоу к. Альдерфера д. МакКлелланда ф. Герцберга
- •Чем острее конкуренция, тем…
- •Чем сложнее планы бизнеса, тем…
- •Типы организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры
- •Разделение труда
- •Основные формы мотивации и стимулирования труда
- •Система стимулирования труда
- •Модель коммуникационного процесса
- •Двусторонняя коммуникация
- •Коммуникационные сети и стили
ГОУ ВПО Белгородский государственный университет
Основы менеджмента
Составитель: д.э.н., профессор, Ломовцева Ольга Алексеевна
Белгород
2009
Данный учебно-методический комплекс предназначен для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров.
© Ломовцева О.А., 2008
© Факультет управления и предпринимательства
Содержание
Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента» 9
Раздел 1. Цели и задачи курса 9
Раздел 2. Содержание учебной дисциплины 10
Часть 2. Ридер 11
Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление 11
Проблемы и перспективы современного менеджмента 11
Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров 16
Управление, направленное на успех 16
Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. 18
Техника планирования личного времени 18
Тема 3. Системное представление организации 23
Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций 23
Миссия и цели организации 29
Организационно-правовые формы организаций 37
Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой 42
Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала 44
Понятие мотивации и мотивационного процесса 44
Содержательные теории мотивации 49
Теория иерархии потребностей Маслоу 49
Теория ERG (existence, relations, growth) Альдерфера 51
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда 53
Двухфакторная теория Герцберга 55
Процессуальные теории мотивации 59
Теория ожидания В.Врума 59
Теория постановки целей 61
Теория равенства (справедливости) 63
Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера 65
Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений 67
Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте 74
Управление по целям 74
Тема 7. Организационные структуры управления фирмой 79
Типы организационных структур 79
Матричность и сетизация организаций 84
Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок 89
Эдохкратическая организация 89
Многомерная организация 91
Партисипативная организация 94
Предпринимательская организация 97
Организация, ориентированная на рынок 99
Принципы построения организационной структуры 104
Изменение организационной структуры (реорганизация) 105
Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте 107
Навыки вербальных коммуникаций 107
Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма 107
Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры 112
Пример коммуникационных шумов 115
Тема 9. Управленческие решения в организации 117
Типы управленческих решений (аналитические и поисковые) 117
Индивидуальное и групповое принятие решений 119
Стереотипы в принятии решений 122
Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения 124
Управление изменениями 124
Трехшаговая модель изменений 125
Преодоление сопротивления изменениям 127
Стресс-менеджмент. 129
Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте 129
Тема 11. Организационное поведение и организационная культура 133
Сущность и классификации организационного поведения 133
Типы организационного поведения 135
Сопротивление изменениям 137
Типичные причины сопротивления изменениям 143
Мероприятия, способствующие успеху изменений 145
Методы успешного проведения изменений 147
Факторы, влияющие на эффективность управления группой 148
Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство 152
Факторы формирования взаимоотношений в команде 152
Этапы формирования команд и целесообразность их использования 154
Эффективное делегирование полномочий 156
Эффективное лидерство 159
Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений) 162
Тема 12. Организационное проектирование 169
Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы 169
Элементы проектирования организаций 173
1. Разделение труда и специализация 173
Специализация 174
2. Департаментизация и кооперация 176
3. Связи в организации и координация 180
4. Масштаб управляемости и контроля 185
5. Иерархия в организации и ее звенность 187
6. Распределение прав и ответственности 188
7. Централизация и децентрализация 190
8. Дифференциация и интеграция 193
Мерфология 197
Иерархология 198
Наука о совещаниях 201
Искусство быть бухгалтером 201
Искусство быть специалистом 202
Следствие Вейнберга. Квалифицированный специалист – это человек, который удачно избегает маленьких ошибок, неуклонно продвигаясь к какому-нибудь крупному заблуждению. 202
Искусство быть человеком 204
Метазаконы 204