- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений 67
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте 74
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой 79
- •Тема 12. Организационное проектирование 169
- •Тема 13. Стратегический менеджмент 206
- •Тема 14. Особенности управления проектами 227
- •Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента» Раздел 1. Цели и задачи курса
- •Раздел 2. Содержание учебной дисциплины
- •Часть 2. Ридер
- •Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление Проблемы и перспективы современного менеджмента
- •Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров Управление, направленное на успех
- •Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. Техника планирования личного времени
- •Тема 3. Системное представление организации Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций
- •Сравнение старой и современной организации
- •Миссия и цели организации
- •Организационно-правовые формы организаций
- •Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой
- •Характеристики основных реакций фирм на изменения внешней среды
- •Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала Понятие мотивации и мотивационного процесса
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте Управление по целям
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой Типы организационных структур
- •Матричность и сетизация организаций
- •Сравнительный анализ бюрократической и сетевой оргструктур
- •Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок Эдохкратическая организация
- •Многомерная организация
- •Партисипативная организация
- •Предпринимательская организация
- •Организация, ориентированная на рынок
- •Р ис.7.9. Рыночная ориентация в группировании частей организации (от «функций» к «процессам»)
- •Принципы построения организационной структуры
- •Изменение организационной структуры (реорганизация)
- •Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте Навыки вербальных коммуникаций Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма
- •Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры
- •Пример коммуникационных шумов
- •Тема 9. Управленческие решения в организации Типы управленческих решений (аналитические и поисковые)
- •Индивидуальное и групповое принятие решений
- •Стереотипы в принятии решений
- •Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения Управление изменениями
- •Трехшаговая модель изменений
- •Преодоление сопротивления изменениям
- •Стресс-менеджмент. Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте
- •Тема 11. Организационное поведение и организационная культура Сущность и классификации организационного поведения
- •Типы организационного поведения
- •Сопротивление изменениям
- •Типичные причины сопротивления изменениям
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Методы успешного проведения изменений
- •Факторы, влияющие на эффективность управления группой
- •Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство Факторы формирования взаимоотношений в команде
- •Этапы формирования команд и целесообразность их использования
- •Эффективное делегирование полномочий
- •Эффективное лидерство
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидера
- •Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений)
- •Этика и харизма
- •Тема 12. Организационное проектирование Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы
- •Элементы проектирования организаций
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •3. Связи в организации и координация
- •Масштаб управляемости и контроля
- •Иерархия в организации и ее звенность
- •Распределение прав и ответственности
- •Централизация и децентрализация
- •Дифференциация и интеграция
- •Мерфология
- •Тема 13. Стратегический менеджмент Понятие конкурентных преимуществ и стратегии их создания
- •Основные стратегии развития бизнеса
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегии сокращения
- •Основные тенденции инновационной политики организации
- •Роль ниокр в менеджменте фирмы
- •Основной бизнес
- •Тема 14. Особенности управления проектами
- •Часть ιιι. Деловые ситуации Мотивирование работников мясокомбината
- •Россиятекс
- •Дилемма для Ирины
- •Аквариус меняет стратегию
- •Задание (стили руководства)
- •Ремонтный завод «Энергомеханика» (товары производственно-технического назначения)
- •Центр власти в Автострахе
- •Маленькая ложь рождает большое недоверие?
- •Часть ιv. Наглядные пособия (слайды)
- •Субъект и объект управления
- •Термины и определения систем управления
- •Принципы построения систем управления
- •Принципы управления (20-е годы XX века)
- •Вклад в науку управления концепций различных школ и научных направлений
- •Содержание управленческого труда
- •Это должно позволить акционерам и/или партнерам
- •Теории мотивации
- •А. Маслоу к. Альдерфера д. МакКлелланда ф. Герцберга
- •Чем острее конкуренция, тем…
- •Чем сложнее планы бизнеса, тем…
- •Типы организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры
- •Разделение труда
- •Основные формы мотивации и стимулирования труда
- •Система стимулирования труда
- •Модель коммуникационного процесса
- •Двусторонняя коммуникация
- •Коммуникационные сети и стили
Стереотипы в принятии решений
На принятие решений менеджером и, следовательно, на его последующее поведение влияют не только осознаваемые факторы и обстоятельства, но и неосознаваемые факторы, одними из которых являются ранее усвоенные поведенческие стереотипы.
Стереотип – устойчивая установка, выступающая в качестве одного из существенных факторов регуляции поведения. Его формирование происходит в процессе жизнедеятельности в длительно стабильных условиях. Автоматический, практически неосознанный и некритический учет этих условий обеспечивает удовлетворительный уровень поведенческой адаптации. При смене условий деятельности или утрате стабильности часть стереотипов может остаться фактором положительного влияния на достижение адаптации, а часть стереотипов становится факторами, препятствующими успешной адаптации к изменившимся условиям, и, следовательно, нуждается в пересмотре, в изменении. Однако вследствие слабой осознанности или даже полной неосознанности, а также ригидности стереотипов быстрое разрушение негативных стереотипов требует специальных усилий, в том числе в профессиональной подготовке, в процессе повышения квалификации, во внутрикорпоративном обучении.
Можно выделить следующие типы стереотипов в принятии решений:
Стереотип административной доминанты. Принятие решений характеризуется низкой ответственностью и высоким уровнем закрытости, что является проявлением административного, а не менеджерского подхода к управленческой деятельности. Действие этого стереотипа, как и любого другого, проходит мимо сознания менеджера. Поэтому типичной является ситуация, когда менеджер искренне верит, что он демократичен, реализует поддерживающий или коллегиальный тип организационного поведения, но в действительности принимает решения в соответствии с данным стереотипом. Такой менеджер принимает решения, основания для которых остаются не известными персоналу, тем самым он демонстрирует неуважение и недоверие к партнерам по взаимодействию, не считает их способными участвовать в выработке и принятии решений, порождает у персонала подозрения в наличии скрытых мотивов, слабости аргументов и пр.
Стереотип доминанты семейной роли. Проявляется в переносе решений, типичных для семейных отношений, на производственную практику. Мимо сознания менеджера при актуализации этого стереотипа проходит тот факт, что он принимает решение не как должностное лицо, чьи действия должны быть подчинены интересам фирмы, ожиданиям партнеров по взаимодействию, основанных на восприятии его статуса, функциональных обязанностей, должностных инструкций. Он действует в соответствии с усвоенными нормами и традициями семейных отношений.
Стереотип управленческой несамостоятельности. Для процесса принятия решений характерно устойчивое неверие в возможности собственного позитивного влияния на общее развитие производственной ситуации, что имеет в качестве субъективного результата снижение личной ответственности за принятые решения.
Стереотип поверхностного восприятия роли менеджера. Проявляется в выделении в роли менеджера малосущественных с точки зрения организации управленческой деятельности признаков, На первом плане находятся внешние атрибуты: машина, модный костюм, галстук. При этом восприятие роли может быть и негативным, и позитивным. Этот стереотип может особенно негативно сказываться на отношении менеджера к повышению квалификации, осуществляемому внутрифирменному обучению. Для такого менеджера характерно мнение, что менеджером быть нетрудно, главное – стать им, а готовность уже существует, учиться чему-то совершенно не обязательно, практически любые технологии обучения он воспринимает как лишние, ненужную трату времени. Последствия такой позиции шире, чем его собственная некомпетентность: он снижает мотивацию персонала и других менеджеров, негативно влияет на процессы формирования команды.
Стереотип привлекательности руководящей роли. Проявляется в стремлении к управленческой карьере, в том числе и при отсутствии реальной соответствующей мотивации.