- •Тенденции и разновидности развития, управление развитием
- •3.Технологические уклады.Длинные волны Кондратьева.
- •4. Деловые циклы Шумпетера
- •5.Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты.
- •6.Российский рынок инноваций в современных условиях.
- •7.Основные направления инновационной деятельности
- •8.Особенности организации инновационных процессов
- •9. Нововведения как объект инновационного управления.
- •10. Создание благоприятных условий нововведений в кадровой работе.
- •11.Оценка результативности работы инновационных организаций.
- •12.Консалтинговые услуги в инновационной деятельности.
- •13. Структура и использование классификатора в управлении инновациями.
- •14. Особенности принятия решений в управлении инновациями.
- •15. Планирование технологического освоения производства новой продукции
- •16. Ценностный аспект нововведений.
- •17. Разработка программ и проектов нововведений.
- •18.Формирование конкурентной среды.
- •19.Организация конкурсного выполнения ниокр
- •20.Развитие конкуренции в инновационной деятельности.
- •21. Оценка значимости организационно-экономических новаций.
- •22. Понятие, виды и особенности инновационных стратегий.
- •23. Типы инновационного поведения фирм.
- •24. Стратегии дифференциации продукции и сегментирования рынка.
- •25. Стратегии инновационных исследовательских организаций.
- •26.Стратегии малого бизнеса.
- •27. Специфика российских инновационных стратегий.
- •28. Концепция проектирования инновационных преобразований.
- •29. Показатели инновационной деятельности организации.
- •31. Инновационные цели
- •32.Инновационный потенциал.
- •33.Инновационный климат.
- •34.Инновационная позиция организации.
- •35. Проектное управление инновациями. (лидер,концепция, команда)
- •36. Соотношение проектного и програмно-целевого управления.
- •37. Реинжиниринг, объекты реинжиниринга.
- •38. Процесс реинжиниринга.
- •39. Методы и участники проекта реинжиниринга.
- •40. Формирование инновационных подразделений.
- •41. Формы малого инновационного бизнеса.
- •42. Альянсы, консорциумы и совместные предприятия, как форма межфирменного инновационного сотрудничества.
- •43. Региональная инновационная политика
- •44. Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •45. Парки и технополисы. Их роль в создании инноваций.
- •46. Инновационная деятельность как объект инвестирования.
- •47. Инвестиционная привлекательность проектов и программ инновационной деятельности. Критерии инвестиционной привлекательности.
- •48.Обоснование экономической эффективности проекта
- •49. Экономическая экспертиза проекта
- •50. Прогнозирование в инновационном менеджменте
- •51. Управление рисками как наука
- •52. Основные понятия и категории управления рисками
- •53. Риск и шанс инновационной деятельности
- •54. Цели и задачи управления рисками
- •55. Общесистемная классификация рисков
- •56. Чистые риски. Спекулятивные риски. Риски инновационного проекта
- •57. Идентификация рисков
- •58. Основные методы оценки рисков
- •59. Качественная оценка рисков
- •60. Количественная оценка рисков
- •61. Мера риска
- •62. Зоны риска
- •63. Общая оценка риска проекта
- •64. Методы управления риском
37. Реинжиниринг, объекты реинжиниринга.
Термин «реинжиниринг» (reengineering) стал достаточно популярным среди маркетологов и особенно консультантов по маркетингу в течение последних трех-четырех лет. По смысловому содержанию этот термин наиболее близок к русскому понятию «перестройка», но на уровне отдельно взятой фирмы. Данный метод заключается в анализе и оптимизации сложившейся практики обслуживания с целью повышения эффективности функционирования фирмы посредством маркетинга. В основе метода лежит понимание фирмы как механического организма. Считается, что в совместной деятельности всех отделов фирмы не должно существовать ничего лишнего, «износившегося» или не скоординированного. По своей философии этот метод, так же как и метод точек соприкосновения, близок принципам Северной школы маркетинга, утверждающей, что в фирме услуг все отделы и работники, а не только отдел маркетинга, являются «маркетологами по совместительству» .
Выделяют три типа организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.
1. Организации, находящиеся в кризисном состоянии, то есть находящиеся на грани краха в связи с неблагоприятными ситуациями в области цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если они не предпримут
решительных шагов, они неизбежно разорятся. В подобном положении время от времени находятся практически все фирмы.
2. Фирмы, разрабатывающие инновационные стратегии развития, которые в текущий момент не находятся в кризисном положении, но руководители предвидят неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением поведения отраслевых конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением состояния макросреды.
3. Организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не имеют проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Однако организации-лидеры не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотят добиться лучшего.
38. Процесс реинжиниринга.
Применительно к сфере услуг технология реинжиниринга состоит из двух последовательных шагов. Сначала фиксируется существующий процесс обслуживания в фирме. Это достигается через создание общей диаграммы процесса обслуживания, где показаны роль и задачи каждого отдела. Затем производится совместный анализ с целью выявления потерянного времени, дублируемых задач, нестыковок и т.п. На основе проведенного анализа действующий процесс обслуживания подвергается необходимой модернизации.
Шаги реинжиниринга:
1. Делается вывод, что проблема заключена не в сути решаемой задачи и не в эффективности, с которой работали исполнители, а в структуре процесса обработки. Итак, для решения проблемы необходимо было выяснить процесс, а не
его отдельные шаги.
2. Проведенный анализ позволил выявить предположение, лежащее в основе используемого способа обработки: каждый запрос является сложной задачей, требующей для ее решения участия экспертов разных специальностей.
3. В новом процессе всю обработку выполняет один специалист, снабженный информационной экспертной системой, обеспечивающей принятие решения и доступ ко всем необходимым данным и инструментариям.