Практический менеджмент - Ладанов И.Д

10	И.Д.Ладанов. Практический менед01смент

гут породить еще больше и так да­ лее. Пять шиллингов, пущенные в оборот, дают шесть, но если эти последние опять пустить в оборот, то будет семь шиллингов три пенса и так далее, пока не получится сто фунтов. Чем больше у тебя денег, тем больше денег поступает в обо­ рот, так что прибыль растет все бы­ стрее и быстрее.

Тот, кто убивает супоросную свинью, уничтожает все ее потом­ ство до тысячного колена.

Тот, кто изводит одну монету в пять шиллингов, убивает (!) все, что она могла бы произвести: целые колонны фунтов.

Помни пословицу: «Тому, кто точно платит, открыт кошелек других». Человек, рассчитываю­ щийся точно к установленному сроку, всегда может занять у сво­ их друзей деньги, которые они в данный момент не могут использо­ вать.

Остерегайся считать своей соб­ ственностью все, за что ты еще не расплатился, и жить, не учитывая этого. В этот самообман впадают многие люди, имеющие кредит.

Чтобы избегнуть разорения, веди точный счет своим расходам и доходам. Если ты возьмешь за труд обращать внимание на все мелкие расходы, то это будет иметь хоро­ ший результат: ты установишь, как ничтожные издержки вырастают в огромные суммы, и обнаружишь, что можно было бы сберечь в про­ шлом и что можно будет сберечь в будущем.

Тот, кто бесплодно растратил время стоимостью в пять шиллин­ гов, мог бы с тем же успехом бро­ сить их в море.

Тот, кто потерял пять шиллингов, утратил не только эту сумму, но и всю прибыль, которая могла бы быть получена, если включить эти деньги вдело...

В сущности, капитал представляет собою деньги и средства конкретного лица, которое вкладывает их в дело. Владелец ка­ питала, дающий жизнь бизнесу, заинтересован в устойчивой и высокой прибыли. Именно погоня за прибылью является глав­ ной побудительной силой в его деятельности.

Это связано с тем, что прибыль дает владельцу капитала воз­ можность расширять начатое дело, а следовательно, наращивать и развивать производство, что внутренне присуще человеческой натуре. Однажды начав какое-либо дело, человек всем своим су­ ществом вовлекается в его водоворот, сливается с ним и в силу природы своего воображения наделяет это дело антропоморф­ ными чертами. Дело у такого человека начинает дышать, петь, стонать и даже взывать о помощи. Известный итальянский эко­ номист и философ Пьер Джоржио Перотто в своей книге «Дар­ винизм и менеджмент» приписывает делу и в целом бизнесу че­ ловеческие качества^

^ п. д. Перотто. Дарвинизм и менеджмент. (Новый хозяин и стратегия обновления). Изд-во «Соле Оре», 1990 г., с. 7.

Бизнес и менеджмент

11

Говорят, что есть такая версия, будто Карл Маркс обратился к Чарльзу Дарвину с просьбой написать предисловие к первому изданию «Капитала». Великий ученый, якобы сославшись на переутомление, отказался от данного предложения, и люди не увидели этого произведения. Однако сам факт обращения эко­ номиста и философа к естествоиспытателю примечателен. Чарльз Дарвин открыл закон эволюции и разнообразия видов живой природы. Карл Маркс усмотрел в этом пусть косвенное, образное, но все же подтверждение своей теории, согласно кото­ рой аналогичный процесс происходит и в обществе.

Отсюда следует, что такое фундаментальное социально-эко­ номическое явление, как бизнес, чтобы развиваться и выжить, должно приспосабливаться к существующей среде. Такое пове­ дение не поддается описанию с помощью формул. Это связано с тем, что сама стихия, в которой функционирует бизнес — это рынок. Бизнес существует в условиях специфических челове­ ческих отношений. И можно сказать, что бизнес является суще­ ственной стороной этих отношений.

Как делается бизнес

Предположим, что человек хочет отлакировать свой письменный стол. Он обращается к бизнесмену, кото­ рый берется выполнить эту работу за 100 долларов. Цена устраивает за­ казчика, и он заключает сделку.

Бизнесмен находит безработно­ го мастера, который выражает со­ гласие отлакировать стол за 50 долларов. Однако у безработно­ го нет необходимых материалов. Тогда бизнесмен за 10 долларов по­ купает лаки, кисти и передает их ма­ стеру. Тот берется за работу и в на­ значенное время выполняет ее. Бизнесмен выплачивает безработ­ ному обещанные 50 долларов.

Дело сделано. Все довольны: за­ казчик получил отлакированный стол; безработный стал богаче на 50 долларов; бизнесмен получил доход в (100 — [50 + 10]) = 40 дол­ ларов.

Такой исход оказался возможен благодаря тому, что бизнесмен вложил свои деньги. Они были час­ тью прошлых сделок.

Это капитал. Деньги, вложенные в дело, называются капиталом.

Из книги Карл Хесс «Так устроен мир» (Пер. с англ.). — М.: Изд-во «Дело», 1992, с. 25.

	6}
В современной отечественной литературе просматривается	о
	а
тенденщ1я передавать понятие «бизнес» словом «дело». Действи­	о
тельно, данные слова почти синонимы, однако только почти.	и

12	И.Д.Ладанов. Практический менедоюмент

«Business» ведет свое начало от староанглийского «bisig» — ак­ тивный, занятый работой, деловой. Бизнес, как он понимается сегодня, — это целая система знаний, умений и навыков поведе­ ния людей, осуществляющих коммерческую деятельность в обществе. «Дело» в русском языке чаще понимается как «пред­ приятие» («мелкое предприятие», «солидное предприятие»). Пси­ хологическая сторона этого понятия обычно остается на втором плане. Русское «дело» несколько материализованнее английского «бизнес». Слово «бизнес» известно и понятно людям во всех угол­ ках земного шара.

Далее. Бизнес зарождается и процветает в условиях частной собственности и рыночных отношений. «Бизнес, — подчеркива­ ет Н.В.Волков, — как, пожалуй, никакой иной род хозяйствен­ ной деятельности человека, обладает уникальным свойством освобождения индивида от подчинения, от какой-либо навязы­ ваемой сверху командной системы. Жесткая регламентация хозяйственной деятельности и бизнес несовместимы. Безуслов­ но, это не означает, что бизнес близок к анархизму, то есть со­ знательному неподчинению властям. Нет, наоборот, власть, обес­ печивающая свободу развития бизнеса, желательна для него, всячески им оберегается и поддерживается. Бизнесмен, как пра­ вило, охотно идет на регламентирование государством его деятельности до пределов, когда государственное вмешательство в экономику становится препятствием для роста прибыли и расширения активов предпринимателей».^

Известный американский экономист Б.Селигмен, написавший одну из лучших книг о бизнесе, делает акцент на движущих си­ лах бизнеса и его субъектах деятельности, бизнесменах: «Исто­ рия американского бизнеса, его основная предпосылка говорят о том, что главной заботой бизнесмена является получение при­ были... Погоня бизнесмена за прибылью воспринимается как не­ что самоочевидное. Все другие его побуждения представляются мне второстепенными».^ Однако следует иметь в виду, что при­ быльно может работать только свободный производитель това­ ра. Для такой свободы нужна демократия.

Бизнес, рынок и демократия работают только в едином ком­ плексе.

^Н. Н. Волков. Сто страниц о бизнесе. — М.: Педагогика, 1991, с. 9.

^Там же, с. 11.

Бизнес и менеджмент

13

Чистая прибыль

1.Каждый должен помнить, что все в бизнесе зависит от чистой при­ были. С ее исчезновением рушится весь бизнес.

2.Если мы отменим борьбу за прибыль, то получим борьбу за су­ ществование.

3.Прибыль обеспечивают толь­ ко способные бизнесмены. Искус­ ство получения прибыли — одно из самых полезных и необходимых ис­ кусств, известных человечеству.

4.Чистую прибыль так трудно получить, что не должно быть ника­ ких законов, ограничивающих ее размеры. При этом, конечно, пред­ полагается, что получение прибыли осуществляется при строгом со­ блюдении этических стандартов по­ ведения.

5.Нормальная чистая прибыль для среднего бизнеса, согласно данным экспертов, должна быть около 14% на вложенный капитал. Тому, кто получает меньше, его бизнес недоплачивает. Если фирма приносит меньше 14%, она не заст­ рахована от неприятностей.

6.Бюрократизм — разрушитель чистой прибыли. Управляющий ди­

ректор должен все время охранять свой бизнес от бюрократизма.

7.Распространение производи­ мых товаров по сниженным ценам наносит удар по чистой прибыли. Кто упорствует на снижении цен — пораженец. Он вредит и самому себе, и другим. Железное правило бизнеса гласит: «Цена должна быть достаточно высокой, чтобы в ней хватило места для приемлемой чи­ стой прибыли».

8.Постоянная задача бизнесме­ на состоит в том, чтобы увеличить разницу между поступлениями и расходами, повысить доходы и по­ низить издержки.

9.На фирме нужно не менее раза в неделю обсуждать один единственный вопрос — о чистой прибыли.

10.Вот лозунги, которые долж­ ны сопровождать руководство фирмы и любого менеджера всю­ ду: «Чистая прибыль!» «Что ты сде­ лал для чистой прибыли?»

По книге Герберта Кессона «Что нужно знать каждому бизнес мену»(Пер. с англ.). — М.

Изд-во «Биком», 1992.

1.1.2. Этика бизнеса

Как видно из предыдущего раздела, сущностью бизнеса яв­ ляется получение прибыли. «Погоня» за прибылью, отмечают многие авторитеты Запада, а также классики марксизма, стала основой деятельности каждого предпринимателя. Но поскольку сама процедура получения прибыли часто оказывалась далеко не этичной, у людей давно уже сложилось двоякое отношение к бизнесу и бизнесменам. По этому поводу всегда имели хождение две противоположные точки зрения.

Исследуя положение дел в бизнесе в XIX и начале XX вв., из­ вестный немещсий социолог Макс Вебер подробно останавливал-

о

о

и

14 И.Д.Ладанов. Практический MenedotCMewm

ся на данной проблеме. Поняв суть бизнеса, он писал: «Чтобы дымились трубы, нужна прибыль». Здесь он выделяет две тен­ денции предпринимателей: 1) устремленность к разумной при­ были, без которой немыслимо производство; 2) «стремление к наживе».

Второе, как доказывает М.Вебер, — не бизнес. «Это стремле­ ние наблюдалось и наблюдается у официантов, кучеров, худож­ ников, кокоток, чиновников-взяточников, солдат, разбойников, крестоносцев, посетителей игорных домов и нищих — можно с полным правом сказать, что оно свойственно all sorts and condi­ tions of men^ всех эпох и стран мира, повсюду, где для этого существовала или существует какая-либо объективная возмож­ ность».^ Подобные представления, свидетельствует М.Вебер, у многих людей лежат в основе понимания сущности бизнеса и, сле­ довательно, капитализма.

Под «капитализмом», подчеркивал он, следует понимать не систему устремления к наживе, а «такое ведение хозяйства, ко­ торое основано на ожидании прибыли посредством использова­ ния возможностей обмена, то есть мирного приобретательства».

Сам бизнес признается легитимным и этически оправданным в том случае, когда получение прибыли ориентировано на легаль­ ный учет капитала. Деятельность бизнесмена при этом «направ­ лена на планомерное использование материальных средств или личных усилий для получения прибыли таким образом, чтобы исчисленный в балансе конечный доход предприятия, выражен­ ный материальными благами в их денежной ценности, превы­ шал «капитал», то есть стоимость использованных в предприя­ тии материальных средств».^

Обывателю, воспрршимающему бизнес «живьем», недосуг вни­ кать в тонкости предпринршЕательской бухгалтерии. Кроме того, он:

а) становится свидетелем известных неблаговидных деяний некоторых предпринимателей, пренебрегающих общечело­ веческими нормами поведения в стремлении получить мак­ симальную прибыль;

б) наблюдает, как некоторые расторопные дельцы обогаща­ ются за счет более честных, но менее расторопных;

^Людям всех типов и сословий.

^Макс Вебер. Протестантская этика и дух капитализма. Избр. произв. — М.: Про­ гресс, 1990, с. 47.

^Тамже, с. 48.

	Бизнес и менеджмент	15
	в) нередко подмечает в поведении бизнесменов	жгучую
	потребность удовлетворить свое себялюбие и абсолютное
	отсутствие такового желания, когда необходимо удовлет­
	ворить аналогичные чувства своих потребителей.
	В результате обыватель часто негативно воспринимает глав­
	ную сторону деятельности бизнесменов — нацеленность на
	чистую прибыль. Этому есть и другие причины.
	На протяжении веков обыватель сталкивался с различного
	рода деловыми людьми, которые торговали «заморскР1ми» това­
	рами питания, поделками ремесленников. Перед обывателем все­
	гда вставал один и тот же вопрос: «Что несет мне этот купец —
	добро или зло?» Святой Августин (354-430) на это отвечал одно­
	значно: «Купец не угоден богу!» А Фома Аквинский (1226-1274)
	утверждал: «Тот, кто продает товар по цене более высокой, чем
	он куплен, допускает нарушение морального закона».^ Согласно
	библейским заповедям, торговое дело считалось аморальным.
	Иисус Христос не был к нему благосклонен. После торжествен­
	ного въезда в Иерусалим, читаем мы в Евангелии от Марка,
	«Иисус, войдя в храм, начал выгонять продающих и покупаю­
	щих в храме; и столы меновщиков, и скамьи продающих голубей
	опрокинул» (От Марка-11.15).
	Негативное мнение относительно торговцев и появляющихся
	на заре рыночной экономики «бизнесменов» прочно удержива­
	лось до конца позднего Средневековья. Суровое духовенство тех
	времен огнем и мечом проводило в жизнь свою доктрину воспи­
	тания «достойного человека». В основном культивировались
	бережливость, трудолюбие, трезвость, постоянство и благочес­
	тие. Для такой ценности, как предприимчивость, лежащей в
	основе бизнеса, не находилось места. И только на закате Рефор­
	мации и в последующий за нею период, когда в Европе закрепи­
	лись добродетели протестантской этики, главные ценности биз­
	неса получают зеленый свет. Доктрина этического воспитания
	приобрела такой вид: «Будь достойным человеком и процветаю­
	щим бизнесменом!» Впервые за многовековую историю челове­
	чества произошло слияние двух основополагающих ценностей —
	моральных черт характера и успеха в бизнесе — в единый комп­		(Л
	лекс ценностей. Вряд ли нужно подчеркивать, что особых успе-
			S
	хов в этом деле достигли американские предприниматели.		2

о

^ Цит. по David Vogel. Business Ethics: New Perspectives and Old Problems. California	^
Management Review. Summer. 1991.	•

16

И.Д.Ладанов. Практический

менедоюмепт

Надо сказать, что американскому бизнесу принадлежит зас­ луга не столько в том, что он приспособил этические стандарты поведения к культуре своего производства, а скорее в том, что именно этика была положена им в основу фундамента бизнеса. Круглый стол американских промышленников принял на свое «вооружение» доктрину: «Высокие этические стандарты — ос­ нова успеха в бизнесе».

Выберите положение а, б, в

1. Торговый агент Вашей фирмы занят продажей детской энциклопе­ дии. Чтобы успешно вести торговлю, ему нужно ходить по домам и бесе­ довать с родителями в присутствии детей. Агент проникает в семью яко­ бы для проведения социологическо­ го опроса по заданию некоего «Об­ щественного центра».

Покончив с опросом, он пере­ ключается на беседу по сбыту эн­ циклопедии. Практика показала, что это весьма эффективный метод продаж. Вы...

а) одобряете действия агента; б) не мешаете ему работать; в) запрещаете такую тактику.

2. Ваша фирма выпускает заре­ комендовавший себя дорогостоящий крем для лица. Лечебные свойства крема сохраняются довольно дол­ го. Ваш заместитель считает, что сбыт крема пойдет интенсивнее, если в инструкции на этикетке запи­ сать, что эс|эфективность крема за­ метно снижается после вскрытия тюбика. Вы...

а) соглашаетесь с заместителем; б) не высказываете своего мнения; в) отвергаете предложение.

3. После довольно длительной работы над усовершенствовани­ ем изделия Ваша исследователь­ ская группа не смогла сделать это изделие «новинкой». Поскольку по­ купатели у ж е давно ожидали обе­ щанную модификацию, Вам пред­

ложили на упаковке изделия поста­ вить штамп «Новинка» Вы...

а) соглашаетесь; б) не высказываете своего мнения;

в) считаете, что так делать нельзя.

4. Вам доложили, что сотрудни­ чающий с фирмой оптовик не наме­ рен больше заключать договор о закупке товаров Вашей фирмы. Сотрудник оптовика между тем на­ мекнул, что здесь может сработать какой-нибудь значимый для оптови­ ка «сувенир» или подарок. Вы...

а) предлагаете в неофициальной обстановке вручить «сувенир»;

б) воздерживаетесь от высказывания; в) считаете, что никаких «сувениров»

вручать не стоит.

5. Стало известно, что Ваши кон­ куренты в скором времени начнут выпускать изделие, которое по сво­ им потребительским свойствам значительно превзойдет Ваше ана­ логичное изделие. Поданным прес­ сы, глава конкурирующей фирмы на днях выступит с информацией об этой новинке перед своими дилера­ ми. Вам предлагают послать на это собрание своего человека. Вы...

а) соглашаетесь с предложением; б) своего мнения не высказываете;

в) считаете, что такое предложение

неэтично.

Оцените свои ответы, пользуясь следующей шкалой:

а— 1 балл; б — 2 балла;

в— 3 балла.

Бизнес и менеджмент	17
Современный бизнес испытьюает потребность в этической под­
держке своей деятельности по самым разным причинам Одна из них,
притом важнейшая, — это оправдание перед шрфокой обществен­
ностью необходимости увеличения капитала и сфер деятельности.
Как известно, рост капитала и связанное с ним накопление
богатства в руках одной социальной группы людей порождает
у другой, не имеющей таких накоплений, ощущение собственно­
го обнищания. В результате в недрах общества возникают недо­
вольство, которое служит почвой для социальных потрясений.
На самом же деле, реального, то есть абсолютного обнищания
масс в условиях рынка не происходит. Данные статистики — убе­
дительное тому доказательство. Читатель может сам легко в этом
убедиться, если он сравнит уровень жизни обитателей лондонс­
ких ночлежек (описанных Джеком Лондоном в книге «Люди без­
дны») с доходами современных трудящихся и безработных
Великобритании. В чем же дело?
Объяснение этого явления лежит на поверхности: «виноват»
феномен сравнения. Если основные потребности людей удовлет­
воряются и люди живут выше уровня бедности, то в обществе
устанавливается баланс настроений: никаких серьезных катак­
лизмов не возникает. Симптомы волнений появляются при уси­
лении расслоения общества, когда люди вольно или невольно вов­
лекаются в отношения оценочных суждений. Наиболее остро
такие процессы возникают в переходные периоды, во времена
кризисов и депрессий. Российская действительность	является
наглядным тому свхадетельством
Предпринимательские сообщества всегда стараются для борь­
бы с подобного рода явлениями отыскать какие-либо существен­
ные средства. Свою деятельность они обычно укладывают в рам­
ки этики бизнеса, один из принципов которой гласит: «личное
богатство должно служить благу общества» {Private gain — Public
good). Этот принцип имеет прямое отношение к тем, кто имеет
высокие доходы. Он умеряет их пыл к наживе, призывает их не		Н
гнушаться нищетой. Во втором послании Апостола Павла корин-		^
фянам сказано: «Вы знаете благодать Господа нашего Иисуса		i
Христа, что Он, будучи богат, обнищал ради вас, дабы вы обога-		Л:
тились его нищетою» (2-е кор. 8-9). Предпринимателей убежда-		©
ют активно участвовать в благотворительных акциях.		(О
В современных условиях благотворительность бизнеса полу-		а
чила такое широкое распространение, что вряд ли можно отыс-		g
кать какой-либо укромный уголок человеческой деятельности,		•

18 И.Д.Ладанов, Практический менеджмент

где бы она не проявила своей добродетели. Государство и муни­ ципальные структуры управления развитых стран, осознав бла­ готворное влияние данной сферы бизнеса на общество, всячески поощряют ее льготами и привилегиями.

Вопросы этики волновали еще Адама Смита. Работая над сво­ ей книгой «Исследование о природе и причинах богатства наро­ дов», он задавался вопросом об истинных мотивах деятельности предпринимателей. «Ведь странное, казалось бы, дело, размыш­ лял Смит, — наш обед зависит не от щедрости мясника, пивова­ ра или булочника, а от того, насколько они сами заинтересованы в этом. Мы апеллируем не к гуманности этих господ, а к их себя­ любию. При этом мы всегда умалчиваем о своих нуждах и гово­ рим об их выгоде».^ «Стало быть, — резюмирует АСмит, — а) мы получаем пищу, необходимую для выживания, но б) сами произ­ водители и поставщики продуктов безразличны к тому, насыти­ лись ли мы их продуктами или нет. Им важно реализовать свою продукцию и получить прибыль. Налицо так называемый эконо­ мический эгоизм. Каким же образом тогда будут удовлетворены нужны потребителей?»

Экономический эгоизм, как ни странно, заставляет предпри­ нимателей вьшускать нужные потребителям продукты и делать это по максимально низкой цене. Этот эгоизм приносит пользу всему обществу. Механизм экономического эгоизма А.Смит объясняет через метафору «невидимой руки»: «Каждый отдель­ ный человек старается употреблять свой капитал так, чтобы продукт его обладал наибольшей стоимостью. Обычно он не стре­ мится специально содействовать общественной пользе, а пресле­ дует лишь собственный интерес... Однако при этом, как и во мно­ гих других случаях, он невидимой рукой направляется к цели, которая совсем не входила в его намерения. Преследуя свои соб­ ственные интересы, он неизбежно предпочитает такие действия, которые наилучшим образом служат интересам общества».^ «Невидимой рукой» именовались А.Смитом те экономические силы, которые теперь называются спросом и предложением.

Задачей этики бизнеса, как видно из анализа современного бизнеса, является придание спросу и предложению этической окраски. Для этого широко используется благотворительность, службы «паблик рилейшнз», этические тренинги персонала.

^Adam Smith. An Inquiry into Nature of Causes of Wealth of Nations. NY 4,1937, p. 14.

^Подробнее см. «Прикладная экономика» (Пер. с англ.). — М.: «Просвещение», 1992, с. 20.

Бизнес и менеджмент

19

Методика тренингов довольна проста: разрабатывается серия кодексов поведения, фирменных гимнов, лозунговых речевок, девизов, которым обучаются все работники организации. Особен­ но преуспели в этом японцы. Анализ литературных источников и целенаправленные беседы с японскими бизнесменами позво­ лили представить некоторую картину по определению структу­ ры кодексов. Так среднестатистический кодекс поведения на японской фирме имеет такой вид:

A.Отношение к компании

1.Преданность.

2.Благодарность.

Б.Отношение к работе

3.Усердие.

4. От,вет.ственност,ь, исполнит^ельность.

5.Береоюливость.

6.Чувстпво гордост^и за свою работу.

B. Отношение к старшим

7.Уважение.

8.Учтпивость.

Г.Отношение к сослуживцам

9.Сотрудничест^во (кооперативност^ь).

10. Признание	заслуг.
Если источником жизнестойкости американского бизнеса, счи­
тает основатель и глава японской корпорации «Омрон» Кадзума
Татеиси, является протестантская этика, то в японской культу­
ре для этого служат идеи буддизма и исключительно японской
религии «Синто». На их основе японцы создают свои кодексы
поведения.
Венцом таких кодексов, утверждает Татеиси, должен быть по­
нятный и прршятый всем персоналом идеал. Обычно такой идеал
формируется в виде девиза. Вот девиз кодекса компании «Омрон»:		2
Работать во имя		^
Лучгией	эюизни,	S
Лучшего мира для всех^		.j:

о

а

о

^ Кадзума Татеиси. Вечный дух предпринимательства (Практическая философия	^
бизнесмена). — М.: Московский бизнес, 1990, с. 45.	•